Name: Лохотрон на деньги
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Наталья

› › ›

Наталья Отзыв написан 5 октября, 2019 год 178 просмотров

Впервые связалась с магазином Озон. Опыт ,к сожалению, оказался печальным. Заказала товар, оплатила банковской картой онлайн, деньги были списаны моментально. Через 3 дня посылка якобы пришла на пункт выдачи, но получить я её не смогла,т.к. требовали код, который мне "высылали" сотрудники магазина на номер телефона целых три дня, да так и не выслали. В итоге посылку сами и отменили. Теперь уже 2 недели сражаюсь, чтобы вернули деньги. Сотрудники только извиняются, но деньги возвращать так и не собираются. Никто не может дать внятного ответа!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

1.обманывают людей
2. кидают на деньги

Комментарии к отзыву

Ответ представителя OZON.ru 5 октября, 2019 год

Добрый день! Пожалуйста, укажите номер заказа. Хотим разобраться в ситуации и проверить информацию по возврату денег.

Ответить

Наталья 5 октября, 2019 год

Заказ от 19 сентября

38631425-0001

Ответить

Ответ представителя OZON.ru 6 октября, 2019 год

Добрый день, Наталья. Извините, что так подвели вас с заказом. Нам очень стыдно, что заставляем вас так долго ожидать возврат денег. Дело в том, что заказ доставляет нашим партнером, мы уточняем у них информацию по возврату товара на склад. Как только от них поступит ответ, мы отправим деньги на вашу банковскую карту.

Ответить

Наталья 8 октября, 2019 год

У Вас должны быть какие-то конкретные сроки!!!??? Неужели почти за 3 недели нельзя было выяснить всё про посылку???

Ответить

Ответ представителя OZON.ru 9 октября, 2019 год

Наталья, простите, что заставляем ждать. Мы ещё ждём подтверждение от службы доставки об отмене заказа.

Ответить

Ответ представителя OZON.ru 9 октября, 2019 год

Наталья, простите, что заставляем ждать. Мы ещё ждём подтверждение от службы доставки об отмене заказа.

Ответить

Наталья 11 октября, 2019 год

Сколько мне ещё ждать своих денег???? Заказ был отменен 26 сентября. Сегодня уже 11 октября денег нет

Ответить

Наталья 11 октября, 2019 год

Ответить

Ответ представителя OZON.ru 14 октября, 2019 год

Здравствуйте, Наталья! Простите, что так долго пришлось ожидать ответа. Деньги мы вернули на карту, с которой была оплата. Просим ожидать зачисление в течение 1-2 дней.

Ответить

Ответ представителя OZON.ru 13 октября, 2019 год

Наталья, доброе утро! Понимаем негодование, но помимо отметки об отмене на сайте, нам необходимо подтверждение об аннуляции заказа от отдела доставки. Сейчас мы постараемся ускорить решение ситуации, понимаем, что вы уже очень долгое время ждете ответа. Совсем не хотели так расстраивать

Когда поступит ответ, вернемся с комментариями.

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.4 5

7426 отзывов / 284995 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты