Работа не налажена! (7 фото): Отзывы о OZON.ru

› › ›

АС Отзыв написан 27 ноября, 2019 год 104 просмотра

Пожалуй, самый неорганизованный магазин, в котором я что-либо заказывала. Малейшее отклонение от штатной ситуации вызвало у сотрудников хаос и неразбериху, в результате чего мой заказ был отменен (не мной, а Ozon) и не доставлен.

История была следующая: я всегда пользуюсь почтамтами для доставки заказов. В этот раз был заказан увлажнитель воздуха, который, как оказалось, не помещается в ячейку. Ozon предложил курьерскую доставку. Далее начался ад: заказ не доставили в назначенное время первый раз, я написала в службу поддержки, мне обещали доставить заказ в обновленное время, далее - снова не доставили, и ситуация повторялась МЕСЯЦ. Мне любезно, но безрезультатно, оказывали "поддержку" - Татьяна, Галина, Юлия, Милена, Елена, Алеся, Артем, Анастасия, Кристина, Мария. НИ ОДИН из сотрудников не справился с этой сложнейшей задачей по организации доставки. А в конце мне прислали великолепное сообщение - "ВЫ ОТМЕНИЛИ ОТПРАВЛЕНИЕ".

Вот я не из желчных и сварливых, но это просто верх неуважения на мой взгляд. Неужели задача была так сложна? Зачем держать штат бесполезных сотрудников (если это вообще реальные люди конечно)?

Любезно прилагаю скрины моей переписки.
P.S.: Конечно не удалось до меня дозвониться, когда даже не пробовали))

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

OZON.ru
Все отзывы

4.4 5

7426 отзывов / 284910 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее