OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Интернет-магазины
OZON теперь не считает нужным информировать о проблемах с заказом - Отзывы о OZON.ru
Увы, меня ожидало глубочайшее разочарование. Статус заказа не обновился, смс не пришло, и мне никто не позвонил. Когда ожидание затянулось, я стал звонить по телефону горячей линии. Автоответчик сообщил, что по телефону больше не обслуживают и любезно предложил писать свои запросы в чат. На мои письма в чат и на почту [email protected] мне тоже никто не ответил. С трудом нашел дополнительный телефон + 7 (495) 009-70-70 (по кнопке "если чат и почта недоступны") и дозвонился.
Знаете, что мне ответила оператор после консультаций с коллегами? Оказывается, моей книги нет на складе, и меня просят подождать неопределенное время, когда она поступит. На вопрос, почему успешно оформился заказ при отсутствии товара на складе, а самое главное - почему мне никак не сообщили, что заказ не будет исполнен, ответ она дать не смогла. Понятное дело, оператор не виновата, она извинилась за компанию и согласилась аннулировать заказ, что и было сделано. Позор редкостный, безобразие, которому нет названия. Эту компанию вычеркнул из списка организаций, с которыми можно иметь дело в будущем. Навсегда.
отзыв
Комментарии к отзыву