OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Интернет-магазины
Озон - плюем в лицо за ваши деньги. - Отзывы о OZON.ru
То курьер разбил бутылку с сиропом для кофе, залив весь отсек пастамата (его доставку мы, кстати, ждали 7 дней), то еще какие-нибудь досадные проблемы, по типу доставки не в тот пастамат или отмены отгруженного заказа на сутки раньше дедлайна).
Однако же сегодняшняя ситуация переполнила чашу терпения. Мой заказ был отменен просто так :) и я сейчас не шучу.
Заказ максимально простой - книга, стетоскоп на работу, кофе. Заказ постаралась сделать как можно заранее, поскольку рабочая смена предстоит 7.06 (предыдущий стетоскоп пал в неравном бою, поэтому замена нужна была срочно. )
Заказ был разделен на две части, стетоскоп и книга должны быть быть доставлены сегодня 6.06
Каково же было мое удивление, когда муж (с его приложения и сделали заказ) вечером сказал, что он отменен. Да-да, полностью отменен.
После обращения в поддержку приложения узнала, что пастамат, якобы закрыт.Адресовав тот же вопрос поддержке их группы Вк - оказалось, что заказ испорчен.
Как, кем и чем? Неизвестно.
Конечно, они попытались замять конфликт, накинув подачку в виде бонусов - мне это неинтересно. Я действительно не буду делать заказы на Озон, чтобы не портить себе нервы, не разбираться потом часами с поддержкой, не искать у кого же завтра взять стетоскоп на смену и пр.
Возможно, стиль моего общения слишком-слишком наглый, требовательный и истеричный, но терпеть больше было невозможно. Я действительно расстроилась, поскольку надеялась получить посылку в срок. Надеялась, что Озон не подведет.
Как видите - не случилось. Хоть поддержка и пыталась замять конфликт баллами, но ложь и наплевательское отношение к покупателям ничем не перекрыть.
отзыв
Комментарии к отзыву