OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Интернет-магазины
Стал отвратительным!!! - Отзывы о OZON.ru
Поначалу была очень довольна. Два года назад у них изменились условия доставки, а потом и её качество. Но всё-таки было терпимо, и служба поддержки работала неплохо.
То, что происходит сейчас, кроме как издевательстаом я назвать не могу! Заказы просто не привозят! Причем сейчас есть только два возможных временных промежутка доставки: с 9 до 19 и с 19 до 00. Курьеры регулярно звонят за 10-15 минут до доставки. И получается, нужно сидеть на адресе весь интервал. Чтобы не сидеть весь день, выбираю вечерний интервал. В итоге сижу до ночи, курьер даже не звонит, кнопка "связаться с курьером" в приложении, которая даже может быть сначала, магически исчезает к концу времени предполагаемой доставки. Можно написать только в чат. А там время ответа - от 3х часов!!! То есть только на утро, а иногда и ближе к вечеру следующего дня я получаю ответ со стандартными "извинениями". Но к этому времени уже робот присылает оповещение, что время доставки было изменено. И получается, служба поддержки мне уже ничем не поможет. На данный конкретный момент я сижу уже третий вечер, переходящий в ночь, в ожидании своих УЖЕ ОПЛАЧЕННЫХ заказов, которые к этому времени скопилось уже несколько и все они были перенесены на сегодня. В службе поддержки как всегда только бот или ответ через 3 и более часа. БОЛЬШЕ Я В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НИЧЕГО НЕ ЗАКАЖУ и вам не советую.
отзыв
Комментарии к отзыву