OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Интернет-магазины
Не возвращают 92000 рублей за неисправный iPad Pro 2020 - Отзывы о OZON.ru
- Планшет Apple iPad Pro Wi-Fi (2020), 12.9", 256 GB, серый.; стоимостью 92 150 рублей.
Указанная сумма оплачена мною полностью банковской картой, что подтверждается электронным чеком No3620 от 12.02.2021. Товар был получен «12» февраля 2021 года в пункте выдачи.
После получения было обнаружено, что планшет находится в нерабочем состоянии - при первом включении на экране появились цветные полосы и он выключился. Больше планшет не включился, поэтому было принято решение о возврате.
В этот же день через мобильное приложение OZON я оставила заявку на возврат товара по браку, описав дефект и приложив фото. Ответ на заявку был положительным. 14 февраля 2021 года товар был возвращен в пункт выдачи. Заявленный магазином на сайте срок возврата денег – 10 дней с момента возврата товара. 24 февраля 2021 года в личном кабинете появилась запись, что деньги возвращены, тем не менее ко мне на карту они не поступили. Сотрудники в чате отвечают, что возникли какие-то трудности, но никаких комментариев не дают, тем же самым закончились все звонки на горячую линию магазина Озон. Сотрудники отвечают, что данный вопрос будет рассмотрен и со мной свяжутся в течение 1-2 дней, но в течение трех недель никакой обратной связи не было.
По-моему, такое общение с покупателем минимум не приемлемо и напрямую указывает на уровень магазина.
отзыв
Комментарии к отзыву