Name: ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис и уровень доставки
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 15 мая, 2021 год 8 просмотров

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис и уровень доставки. Некоторые сотрудники видимо даже не понимают свою работу и не могут корректно ответить на вопросы. Изначально начала оформлять покупку за 30 000 рублей, стоимость доставки в тот вечер составляла 364 рубля, но к сожалению на свою голову не успела завершить оформление. На следующий день захожу, что бы завершить заказ и оплатить его, стоимость доставки с 364 поднялась ДО 900 РУБЛЕЙ! Решила написать в поддержку и поинтересовалась, почему такая разница в цене, итог: сотрудник что то промямлил по типу "я хз, видимо ошибка на сервере". В конце концов оформляю 13 числа доставку и система Озон пишет, что товар БУДЕТ ДОСТАВЛЕН 16 числа (этот товар это подарок на день рождение и здесь было важно доставить вовремя). Пятнадцатого числа я решаю зайти на сервис и вижу уведомление "Время доставки изменено, доставим ваш товар ДВАДЦАТЬ ВТОРОГО" и об этом они предупреждают МЕНЬШЕ ЧЕМ ЗА ДЕНЬ! Я в шоке, понимаю, что у меня срываются все сроки и пишу в поддержку какого фига вообще изменились даты. Опять получаю невнятный ответ, который гласит : сорян, доставим только 22. Если же оформить заказ сегодня (15 число), то система пишет, что доставка будет 17-19. То есть мой заказ, который оформлен от 13 числа, они НЕ МОГУТ ДОСТАВИТЬ ВОВРЕМЯ, а тут 17-19 могут. Пишу в поддержку вернуть мне денежные средства, что бы я могла оформить новый заказ, на что мне отвечают: Денежные средства вернутся на баланс озона в течении 1-3 дней, потом на карту еще в течении 1-3 дней, а оплатить новый товар нужно СРАЗУ. Если вы хотите ИСТРЕПАТЬ СЕБЕ ВСЕ НЕРВЫ, СОРВАТЬ ВСЕ СРОКИ, ИСПОРТИТЬ ПОДАРОК НА ДЕНЬ РОЖДЕНИЕ , ПОЛУЧИТЬ НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ СЕРВИС, ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ ДОСТАВКУ - то вам в Озон!

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

OZON.ru
Все отзывы

4.0 5

7528 отзывов / 293426 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты