Name: Жульничество
Item: Плеер.Ру
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 31 января, 2022 год 25 просмотров

30.01.2022г. по договору 180619290122-t(oв) приобрёл индукционную плиту Iplate YZ-T24. Около 12:00 курьер передал мне коробку и я осмотрел товар около автомобиля курьера, т. к. была пасмурная погода да и зрение в мои почти 60лет подвело, я подписал документы и принёс товар домой.При повторном осмотре, после нагрева прибора до комнатной температуры и при искусственном свете, была обнаружена небольшая трещина в самом углу, примерно 1на 2 см., которую искуссно замазали какой то чёрной мастикой. Обратившись около 14:00 часов по телефону сначала к одному а затем к другому оператору, был отправлен в тех. поддержку, которая работает лишь с понедельника т. е. 31.01. и в то время когда я тоже нахожусь на работе. Тогда я по электронке отправил претензию и фото некоему менеджеру тех. поддержки Руслану. В письме описАв проблему, высказал абсолютно законное желание покупателя на замену товара или возврате денег и извинений за продажу заведомо бракованного товара, который сначала починили, а потом продали. На что мне ответили, либо приезжайте к нам или претензию через Почту России на адрес магазина. Я ответил, о целесообразности переноса электронной переписки на бумагу и высылка письма на адрес магазина, а также невозможности отпроситься с работы и потерять деньги.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Плеер.Ру 1 февраля, 2022 год

Добрый день!

Вас приветствует отдел контроля качества магазина "Плеер.ру".

Уважаемый Сергей, нам искренне жаль, что у Вас сложилось столь негативное впечатление о нашей работе. Но, хотели бы ответить, что мы всегда настоятельно рекомендуем клиентам проверять товар перед оплатой курьеру на внешний вид, механические повреждения, комплектность и тд. И если по каким-либо причинам товар не устраивает - клиент в праве отказаться от него. В настоящий момент магазин не может нести ответственность за товар после ухода курьера. Ведь нам неизвестно что происходило с ним после этого. К сожалению, мы ничем не можем Вам помочь. Если Вы не согласны с данным решением, Вы можете составить претензию на имя наших юристов и отправить её по почте России или передать нам непосредственно в магазине. Надеемся на Ваше понимание!

С уважением,

Отдел контроля качества

Ответить

Плеер.Ру
Все отзывы

4.2 5

3143 отзыва / 198438 просмотров

Все отзывы

Плеер.Ру

Плеер.Ру - это лучшее место в России для приобретения цифровой техники. Интернет-магазин аудио-видео и цифровой техники Плеер это - Цифровая фото техника. Цифровые видеокамеры. Md и mp3 плееры. Mp3-часы. DVD проигрыватели. Телефоны DECT. Цифровые диктофоны. Наушники. Аксессуары для цифровой техники, ПК и принадлежности для авто. Уценка. Обмен. Прослушивание. Подарочная упаковка.... подробнее

Интернет-магазины