Отзывы о ПОЧТА РОССИИ: Жду посылку из Китая почтой Сингапура. 07.01.2013...

› › ›

Михаил Валентинович Отзыв написан 11 января, 2013 год 519 просмотров

Жду посылку из Китая почтой Сингапура. 07.01.2013 года трекается импорт и поступление на таможню САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПУЛКОВО ММПО PI-1 .В этот же день таможня выпускает посылку. На 11.01.2013 года посылка так и не покинула ММПО PI-1. Хотя по нормативам самой Почты России, должна была сделать это через 4 часа после выпуска таможней. А через 2 дня, т.е. 09.01.2013, покинуть питерское почтовое управление и находится по пути в Москву. Решил узнать причины задержки, правильнее срывов сроков прохождения почтового отправления. На сайте почты России, на странице контакты нашел телефон справочной службы ФГУП «Почта России» (Линия Качества) - 8-800-2005-888. Звоню 10.01.2013. ID звонка - № 143473. Кроме того ,что на почте России в связи с новогодним праздником, предположением что возможно просто забыли или не успели (???!!!!) внести данные о прохождение посылки и расчетной даты поступления посылки в мое почтовое отделение 15.01.2013 мне ничего не сказали. На вопрос когда, какие действия и меры предпримет почта России чтобы узнать местонахождение, причину, и обеспечение дальнейшего прохождения посылки ответ – да никогда и никакого, мы справочная служба. Дальше запроса к нам ваше послание никуда не идет. Какая тогда это Линия Качества ? В лучшем случае линия статистики косяков и нарушений почты России. Дольше - больше. По телефонам 8 495 223 444 (+ добавочные) Департамента претензионной работы по международному почтовому обмену (дали в справке) ни 10.01.2013 ни 11.01.2013 не дозвонится. Письма на электронный адрес [email protected] (с cтраницы контакты –сайта почты России) Департамента претензионной работы по международному почтовому обмену не доходят :
К сожалению, Ваше письмо не может быть доставлено одному или нескольким получателям: [email protected]
SMTP error from remote mail server after pipelined DATA:
host smart2.russianpost.ru [91.215.36.62]: 597 This e-mail address does not exists
Рекомендуем Вам проверить корректность указания адресов получателей.
Порыскав по дебрям сайта почты на странице - Контроль качества и розыск почтовых отправлений, нашел еще один адрес Департамента претензионной работы по международному почтовому обмену. [email protected] Ура ! Письмо дошло! Вы думаете кто-то ответил ? … И что теперь делать?
Данный опыт работы с почтой России приводит к выводу что бардачная работа этой конторы системная, заложена безобразной организацией самого производственного процесса, нежеланием исправлять ситуацию, отсутствием контроля выполнения работ самим руководством и на местах, не организацией обратной связи с потребителями услуг и наплевательскому отношению к их проблемам (вернее проблемам самой почты на которые мы их обращаем внимание) .
О судьбе посылки буду информировать в дальнейшем. Михаил Валентинович.
6 согласны

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

ПОЧТА РОССИИ
Все отзывы

1.8 5

18416 отзывов / 735524 просмотра

Все отзывы

ПОЧТА РОССИИ

ФГУП "Почта России" - это 86 филиалов, около 42 000 объектов почтовой связи, оказывающих услуги почтовой связи на всей территории Российской Федерации, включая все города и сельские населенные пункты. Один из самых больших трудовых коллективов почтовых работников – почти 415 000 сотрудников. Ежегодно почтовые работники России принимают, обрабатывают и доставляют... подробнее