PONY EXPRESS
Международная торговая марка «PONY EXPRESS» (Пони Экспресс) представлена на рынке курьерских услуг с 1992 года. «PONY EXPRESS» является ведущим оператором на рынке экспресс-доставки почтовых отправлений и грузов по территории России, в страны СНГ и за рубеж. Компания предлагает гибкие транспортные и логистические решения, услуги складской логистики ( хранение, комплектация, отчетность),... подробнее
Курьерские службы
Хитрюги из Пони - Отзывы о PONY EXPRESS
Написал продавцу о проблемах - пока молчит. Ну не мудрено - написал в 13 часов - в Китае уже конец работы.
Стал думать, почему Эксперты вынесли такой вердикт и додумал (правда это всего лишь мои умозаключения). Адрес получателя (т.е. мой) в районном городке, где естественно никаких офисов ПОНИ нет, а доставлять за 200 км от офиса конторе влом и видимо накладно, хотя когда-то DHL просто дослал мне посыль по почте. Клиенты интернет-магазинов сейчас не в начале 2000-х, вот так не возьмут и не поедут за такие километры, а будут писать, звонить, возмущаться и оставлять отрицательные отзывы - что я сейчас и делаю.
Вот и родился вердикт Экспертов "запрещенный груз". Видимо им за это решение НИЧЕГО не будет, а может и будет - премия за решение проблемы доставки.
А клиент - на него наплевать, еще раз закажет только уже через надежную (в отличии от Пони) почтовую доставку.
Сейчас размещу свой отзыв на всех профильных форумах сайтах. Заодно просвещу своего продавца о тонкостях доставки, и других, оставив отзыв на импоршном языке на Али в соответствующем разделе.
отзыв
Комментарии к отзыву
Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании, однако позвольте разъяснить ситуацию. Прежде всего, мы ежедневно доставляем отправления даже в самые отдалённые места, у нас есть для этого возможности и ресурсы.
Что касается запрещённых грузов – мы не скрываем, что некоторые категории товаров могут быть признаны запрещёнными к перевозке – данный статус присуждается автоматически в момент, когда становится известно содержимое отправления, а не адрес получателя. Интернет-магазины о данных категориях товаров оповещены, однако не все продавцы принимают во внимание требования компании. Такое решение было принято в связи с тем, что участились случаи причинения вреда здоровью и жизни участников процесса перевозки и транспортировки. Поэтому уверяем Вас, что никакого злого умысла в данной ситуации нет – мы заботимся о здоровье наших сотрудников и получателей в том числе.
Напишите нам в форме обратной связи https://www.ponyexpress.ru/support/servisy-samoobsluzhivaniya/feedback/, мы вышлем Вам подтверждение возврата на электронную почту, и Вы сможете без проблем вернуть деньги. Это стандартная процедура, проблем возникнуть не должно.
Если будут вопросы, мы всегда рады на них ответить.