Name: Хамство и непрофессионализм
Item: PONY EXPRESS
Rating: 1
Author: Андрей

› › ›

Андрей Отзыв написан 1 августа, 2017 год 835 просмотров

Отправил документы, должны были доставить за два дня. Прошло две недели, ни ответа ни привета. Дозвонился сам, ответ убил: "Курьер сказал что по адресу доставки очередь, потому и доставить он не может". Ну да ладно, не может, не хочет, не умеет... Верните деньги и документы. В ответ деньги мы вам возвращать не будем, а за возврат документов доплатите еще раз нам... Я инвалид первой группы и онкологический больной для меня эти документы важны, да и денег особо лишних нет. В ответ нам плевать...

Комментарии к отзыву

Ответ представителя PONY EXPRESS 2 августа, 2017 год

Андрей, добрый день!

Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, напишите нам номер накладной, чтобы мы смогли оперативно разобраться в ситуации, а также принять все необходимые меры в отношении сотрудников компании, с которыми Вы вели коммуникацию.

Приложим все усилия, чтобы Вы получили свой заказ как можно скорее!

Ответить

Гость 2 августа, 2017 год

Интересно, это робот отвечает? Претензию оформили еще на прошлой неделе, с тех пор никто не пишет и не звонит... Накладные 21-8943-7855 21-8943-7844. Хотя, видимо придется все решать в суде.

Ответить

Ответ представителя PONY EXPRESS 2 августа, 2017 год

Нет, мы не роботы, мы действительно хотим помочь Вам. Большое спасибо за информацию, сделаем всё, чтобы Ваша проблема разрешилась как можно скорее.

Ответить

Гость 2 августа, 2017 год

Примерно такие слова мне говорила оператор службы поддержки с чудесным именем Алеся 26.07.17. Также обещала, что в ближайшие пару дней со мной свяжутся... Уж много дней с тех пор прошло, уже и телефон на сайте остался только московский, федеральный исчез...

Ну да все это лирика. А пока мною подготовлена досудебная претензия на основании ст. 28 части 1 и 5 Закона «О защите прав потребителей»РФ от 07.02.1992 N 2300-1 в новой редакции с изменениями по состоянию на 2017 год. В случае отказа от выполнения требований федерального закона в установленные сроки, будет подан иск в суд, но уже с требованием компенсации морального вреда.

Знаю, что вас это не сильно пугает, потому еще добавлю от себя. В связи с моей болезнью у меня много свободного времени, посвящу часть его на рекламу Пони... Я являюсь действующим руководителем одного из крупнейших рекламных агентств г.Сочи. Для начала создам отдельный сайт посвященный нашей с вами истории, с дублированием во всех доступных соц.сетях и сервисах по примеру этого. там же буду выкладывать фото и видео отчеты с промо акций посвященных работе вашей чудесной компании. Мой офис в паре шагов от вашего Сочинского, и девочки промики часто скучают, займу их раздачей флаеров под рабочим названием: "Хочешь проблем? Закажи услугу в Пони Экспресс", ну или еще как нибудь. К осени освобождается много рекламных поверхностей, зачем им пустовать? Пусть несут правду и радость людям. Всю нашу историю я распишу как можно красочней (20 лет в бизнесе) и специализация в написании креативных текстов. Ну вот это я пока то что придумал за 15 минут. Потом добавлю.

Доброго вам здравия! Жду писем, СМС, звонков, или что у вас там предусмотрено.

Ответить

PONY EXPRESS
Все отзывы

3.9 5

648 отзывов / 165489 просмотров

Все отзывы

PONY EXPRESS

Международная торговая марка «PONY EXPRESS» (Пони Экспресс) представлена на рынке курьерских услуг с 1992 года. «PONY EXPRESS» является ведущим оператором на рынке экспресс-доставки почтовых отправлений и грузов по территории России, в страны СНГ и за рубеж. Компания предлагает гибкие транспортные и логистические решения, услуги складской логистики ( хранение, комплектация, отчетность),... подробнее