Отвратительный сервис: Отзывы о PONY EXPRESS

› › ›

Анна Отзыв написан 18 ноября, 2020 год 24 просмотра

Первое экспресс-отправление ASOS - получила НЕ СВОЮ посылку под своим номером. Ошибка на сортировочном центре. Возвращала. Долго искали мою посылку. Нашли. Хоть на этом спасибо.

Второе экспресс-отправление ASOS. Задержка. Статус не меняется уже 7 дней с даты отправки информации для растаможки. Горячая линия или АНТИГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ - полная беспомощность.
14 минут жду ответа оператора, чтобы услышать, что она ничего сказать не может, тк у них не работает система... руки у неё также не работают, по-видимому, тк записать на бумагу и ПОТОМ внести в свою неработающую систему она НЕ МОЖЕТ. Перезвонить клиенту тоже НЕ МОЖЕТ. Я по ее мнению должна САМА ДОЗВАНИВАТЬСЯ и угадать когда заработает их неработающая система.

Отношение к клиенту отвратительное!!!! Сервис отвратительный!
Почта России доставляет уже лучше, надежнее и быстрее!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя PONY EXPRESS 19 ноября, 2020 год

Здравствуйте, Анна. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Конечно, так быть не должно. Приносим извинения за доставленные неудобства. Вы можете оставить отзыв на нашем сайте через форму обратной связи, указав номер отправления: https://www.ponyexpress.ru/support/servisy-samoobsluzhivaniya/feedback/ Мы обязательно проведем работу над ошибками. Не хотим, чтобы такие ситуации повторялись.

Ответить

PONY EXPRESS
Все отзывы

3.9 5

648 отзывов / 165484 просмотра

Все отзывы

PONY EXPRESS

Международная торговая марка «PONY EXPRESS» (Пони Экспресс) представлена на рынке курьерских услуг с 1992 года. «PONY EXPRESS» является ведущим оператором на рынке экспресс-доставки почтовых отправлений и грузов по территории России, в страны СНГ и за рубеж. Компания предлагает гибкие транспортные и логистические решения, услуги складской логистики ( хранение, комплектация, отчетность),... подробнее