Name: Отзыв не отправляйте важные посылки важным Вам людям через Pony Express.
Item: PONY EXPRESS
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 17 февраля, 2021 год 14 просмотров

18.12.2020 мне нужно было отправить обычную коробку конфет в дизайнерской упаковке в подарок нашему Итальянскому партнеру на новый год. Сотрудник Pony Express прислала мне почему-то заполнить кипу документов именно для физ.лица. документы для юр.лица почему-то выслать уже было поздно. После долгого выяснения, как правильно заполнять 25 таможенных документов, я вызвала курьера, который приехал вообще без всего, на следующий день у меня наконец-то забрал документы и конфеты другой курьер.(24.12.2020) После нового года, оказалось, что курьер потерял документы и сам пропал, я выслала сканы всех документов, после этого долго выясняли, какое отношение я имею к своей компании, что это за конфеты, какое у них назначение, и раз 5 переделывала инвойс, где меняла набор конфет на коробку конфет, язык ввода, и прочие ньансы...все это продолжалось до середины февраля..отправлять посылку в Италию с поздравлениями на новый год было уже глупо, а хотелось это сделать в счет хороших отношений с партнером. теперь за возврат конфет Pony Express предлагают заплатить 670 руб, чтобы вернули наши конфеты обратно))) и еще заполнить кучу документов на возврат денег!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя PONY EXPRESS 23 февраля, 2021 год

Здравствуйте. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Конечно, так быть не должно. Приносим извинения за причиненные неудобства. Вы можете оставить отзыв на нашем сайте через форму обратной связи, указав номер отправления: https://www.ponyexpress.ru/support/servisy-samoobsluzhivaniya/feedback/ Мы обязательно проведем работу над ошибками. Не хотим, чтобы такие ситуации повторялись.

Ответить

PONY EXPRESS
Все отзывы

3.9 5

648 отзывов / 165487 просмотров

Все отзывы

PONY EXPRESS

Международная торговая марка «PONY EXPRESS» (Пони Экспресс) представлена на рынке курьерских услуг с 1992 года. «PONY EXPRESS» является ведущим оператором на рынке экспресс-доставки почтовых отправлений и грузов по территории России, в страны СНГ и за рубеж. Компания предлагает гибкие транспортные и логистические решения, услуги складской логистики ( хранение, комплектация, отчетность),... подробнее