Name: ужасный сервис, не пользуйтесь им никогда!
Item: PONY EXPRESS
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Отзыв написан 24 февраля, 2021 год 15 просмотров

Ужасная компания! дозвониться до оператора call-центра у меня заняло больше 40 минут, получить достоверную информацию по моему заказу я не смогла, т.к. оператор не может ничем помочь, кроме дежурной фразы "закз у курьера, ждите". На мой вопрос сколько ждать?! ответ - неизвестно. На вопрос можно ли связаться с курьером: "он не отвечает на звонок...", на вопрос когда доставка: "неизвестно...ждите". Сколько ждать?! Почему необходимо разыскивать свою посылку?! Где сервис?! Неужели все люди должны сидеть и ждать каждый день этого "курьера"?! Смс-оповещения, что приходят, дают ложную информацию, операторы помочь не могут, в чём тогда сервис этой компании?! за что они получают деньги?!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя PONY EXPRESS 25 февраля, 2021 год

Здравствуйте, Анна. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Конечно, так быть не должно. Приносим извинения за причиненные неудобства. Вы можете оставить отзыв на нашем сайте через форму обратной связи, указав номер отправления: https://www.ponyexpress.ru/support/servisy-samoobsluzhivaniya/feedback/ Мы обязательно проведем работу над ошибками. Не хотим, чтобы такие ситуации повторялись.

Ответить

PONY EXPRESS
Все отзывы

3.9 5

648 отзывов / 165486 просмотров

Все отзывы

PONY EXPRESS

Международная торговая марка «PONY EXPRESS» (Пони Экспресс) представлена на рынке курьерских услуг с 1992 года. «PONY EXPRESS» является ведущим оператором на рынке экспресс-доставки почтовых отправлений и грузов по территории России, в страны СНГ и за рубеж. Компания предлагает гибкие транспортные и логистические решения, услуги складской логистики ( хранение, комплектация, отчетность),... подробнее