Профи.ру отзывы клиентов
Профи.ру отзывы клиентов
Профи.ру
Профи.ру — сервис, который помогает клиентам и специалистам встретиться. Клиенты находят здесь профессионалов — репетиторов, автоинструкторов, сантехников, парикмахеров и других. Частные специалисты и компании находят с помощью Профи.ру клиентов.
Рейтинг 4.4 из 5 на основании 1567 отзывов
Сайты
Удобство сервиса нравится
Огромный труд и всё прахом.
В конечном итоге анкету просто заблокировали, поскольку я совершал звонки с другого номера, который тоже... Читать отзыв Долго и упорно работал в сфере строительства, был вежлив и аккуратно выполнял свою работу, каждый отзыв это целый праздник. Было 51 отзыв и все 5 и 5+ , но попались невменяемые заказчики и написали плохой отзыв поставив единицу, но указав что работа сделана нормально в отзыве.
В конечном итоге анкету просто заблокировали, поскольку я совершал звонки с другого номера, который тоже у них зарегистрирован, без всякого разбирательства.
Скажите "дорогие", по 700 ₽ за отклик у вас рука поднимается брать и таких много как я , а вот заблокировать с легкой руки, оставив без средств к существованию целую семью, это вы можете.
Оставьте свои тупые отписки и извинения себе.
Оценки 1 вы только заслуживаете, к исполнителям никакого уважения у вас НЕТ, как лохов стригете и блокируете с легкой руки.
Мои 3 года работы психологом на профи.ру на "5" и внезапное удаление моей анкеты
Когда я только начинала работать были такие функции как «обрыв» и «короткий курс 1-2 встречи» и конечно же,... Читать отзыв Работала на профи.ру с Августа 2020г. Понемногу набирала клиентов и положительные отзывы о своей работе. Долго разбиралась как работает система профи.ру, поэтому плотно общалась с поддержкой. До многого приходилось додумываться самостоятельно, так как не каждый оператор в поддержке профи.ру готов все нюансы объяснить.
Когда я только начинала работать были такие функции как «обрыв» и «короткий курс 1-2 встречи» и конечно же, полный курс, когда исполнитель (психолог) должен оплатить всю комиссию.
Пока я в этом сама не разобралась, оплачивала полную стоимость комиссии, на тот момент это было соотношение 70% комиссии и 30% я получала за свою работу.
В какие-то моменты поддержка профи начинала «прессовать» по тому, что я им где-то недоплатила, требовали денег. Как-то пришлось оплатить один заказ чуть ли не трижды, только чтобы уже отстали. Это было ужасно.
Бывали периоды затишья со стороны прессинга поддержки профи.ру и тогда работать было спокойно. Но, примерно каждые 3 месяца «о тебе вспоминают» недобрым словом и опять начинается свистопляска – текст не правильный, о комиссии клиенту писать нельзя, закладывать сумму комиссии в размер оплаты нельзя, бронирование кабинетов закладывать в размер оплаты нельзя, но обязательно заплати комиссию за курс, длительность которого является тайной компании профи.ру, т.е., по сути это какая-то абстрактная величина.
Комиссия профи изменилась и стала именно такой – за полный курс, который нужно оплатить после первой встречи, чтобы закрыть заказ и получить заветный отзыв. Отзывы я как исполнитель просила сама, так как профи не очень в этом моменте помогали, а отзывы очень важны, так как именно из них и формируется рейтинг исполнителя и чем он выше, тем сложнее этот рейтинг поднимать, т.е. чтобы поднять еще на 0,1 я должна собрать чуть ли ни 10 положительных отзывов на «5» а лучше на «5+», т.к. эти плюсы считают и выдают флажок.
Если же поставят не очень хорошую оценку идет существенный сброс рейтинга и тогда, начинаешь заново «собирать» отзывы. То есть один отзыв на 3 приводит к тому, что отзывов на 5 или 5+ исполнитель должен уже собирать по 20-30 штук, чтобы хоть как-то вернуться в «своей» рейтинг. Рейтинг влияет на выбор тебя заказчиком, на видимость анкеты для заказчика, так как конкуренция в базе психологов высокая.
В какой то момент я уже хорошо поняла как и что работает на профи.ру и выдохнула. Просто спокойно брала заказы, оплачивала своевременно комиссии, делала коррекции в заказах при необходимости. Очень часто и почти зачастую курс в работе психолога это 1-2 встречи, и чаще это одна встреча после которой Клиент говорит: будем работать, все нравится и могут написать отличный отзыв за что большая моя благодарность. Но потом Клиент «пропадает» без объяснений, без ответов на сообщения психолога. Да, таков рабочий процесс, что ж поделать. И я просто продолжала работать.
Примерно с Августа 2021 на профи изменили интерфейс, хотя поддержка уверяла меня – все останется как было.
Тут важно отметить, что у профи.ру были на тот момент дополнительные рейтинги на специалиста – психолога – это отражалось на том, сколько откликов на заказы может сделать психолог, сколько заказов может увидеть данный специалист. За такими рейтингами в своей анкете я наблюдала, чтобы видеть достаточно много заказов, так как не каждый Клиент сразу соглашается на 1ю встречу, а где-то Клиента 2 в неделю при условии 50 ежедневных откликов (50 откликов в день, был максимум из возможных для меня)
Тогда же, рейтинги стали скрытыми, доступ специалистов к ним закрыли. В последствии, мне долгое время отказывали в отметке «очень хвалят», т.к. не прохожу по скрытым рейтингам (которые я уже не могла увидеть), хотя положительных отзывов на 5+ было достаточно. По итогу долгих диалогов с поддержкой профи.ру такую отметку «очень хвалят» моей анкете выдали.
Появились лимиты откликов на заказы, сначала они были открытыми и было понятно каков у тебя лимит. Если суммы в лимите становилось мало, на заказы с комиссией определенной суммы откликнуться система не дает. Пополнить лимит можно внеся деньги в счет профи.ру. Далее лимиты скрыли и узнать сколько у меня на лимите оказалось невозможным, поддержка не отвечает прямо на этот вопрос, а просто говорят, что ну, сейчас вам доступны все заказы))
На профи.ру работать психологу одновременно и удобно и очень сложно, так как поддержка профи.ру бывало дезинформировала меня, прессовала, сначала обнадёживала тем, что помогут разобраться в ситуации со сложным клиентом и не очень хорошим отзывом, что пойдут на встречу в частном порядке – по итогу, просто говорят, ну да, так бывает – да, такие клиенты, но вы ведь психолог, должны понимать с кем общаетесь и просто хорошо ответьте на негативный отзыв.
Я получила на короткий промежуток до 23 мая 2023 2 плохих отзыва (плохое настроение Клиентов и где-то мое желание помочь Клиентам разобраться в их ситуации, попала Клиентам под их горячую руку) Перед этим меня активно решили прессовать профи.ру – на сайте для специалистов есть санкции (мне убрали возможность откликаться на заказы), «объяснив» это тем, что я нарушила правила. В попытках прояснить, что именно я нарушила, ничего конкретного не ответили – одни абстрактные фразы из которых ничего не понятно. По итогу долгих переписок и диалогов по телефону с моей анкеты санкции сняли без объяснений. Что это было так и осталось мне не понятным. Но было радостно, что все это закончилось.
В этом жизненном периоде с октября 2022 я поступила в магистратуру и уже объединяла – учебу и работу на профи.ру, в моей семейной жизни были свои заморочки – проблемы в образовательном процессе моего 6-летнего ребенка и во всем этом мне приходилось разбираться одновременно и конечно же, прессинг со стороны профи.ру меня дико изматывал, общаться в какой-то момент с поддержкой просто не хотелось да просто уже не было на это дополнительного ресурса. Я делала перерывы в работе профи.ру и клиентов становилось в принципе все меньше из-за внешней обстановки. Многие мои Клиенты просто уехали из России и не могли продолжать наши встречи, приоритеты у многих людей, Клиентов сменились.
В какой-то момент я узнала, что работа специалиста-парикмахера на профи.ру отличается по своим условиям, где не выставляется комиссия на непонятный длительности курс, где если клиент вернулся через месяца, ты не должен сообщать об этом профи и платить опять комиссии, т.к. это уже вне профи.ру. К сожалению, специалистам-психологам на профи.ру не так повезло.
Не стану описывать все казусы и сложности с которыми я сталкивалась за все время работы на профи.ру – общая сложность это отношение к исполнителю.
23 мая мне позвонили и сообщили, что профи.ру уже не готово продолжать со мной взаимодействия без объяснения причин. Сказали, что говорить со мной в профи.ру никто не станет. На тот момент у меня был опыт работы на профи.ру примерно 3 года, отметка «очень хвалят», 95 из 100 отзывов на «5» и «5+» (уточню, что комиссии своевременно оплачивались мною и корректно закрывались заказы) Мою анкету тут же заблокировали вместе со всеми отзывами. Сказали, что удалили мою анкету, но потом я узнала, что анкету заморозили и все, что в ней есть – сохранено, тексты, отзывы.
Зачем я это все написала сейчас? – затем, что мне хочется поделиться своим опытом. Затем, что я очень надеюсь, что администрация профи.ру пересмотрит свое отношения к специалистам профи.ру и станет человечнее, гуманнее и сможет находить общий диалог со специалистом.
С одной стороны, я благодарна профи.ру за опыт работы и Клиентов, которым мне удалось помочь в их сложных жизненных ситуациях, с другой стороны – мне очень жаль, что подход системы на профи.ру уничтожает хороших специалистов своим прессингом.
Хочу здесь добавить, что не скрываю ничего в этом отзыве, не занималась никаким трешем на площадке и т.п. Подытоживая, я просто работала 3 года и ко мне периодически цеплялись то ли специалисты, то ли боты, а иногда и те и те по каким-то достаточно Преследовательским мотивам. А потом мне просто удалили анкету и никак это не пояснили. Это омерзительно, и теперь некоторым людям я рассказываю эту историю, потому что такое… событие (удаление анкеты) вызвало у меня шок и бурю негативных эмоций.
Впрочем, сейчас я очень рада, что теперь ко мне в любой момент не может прийти агрессивное сообщение типа «Вы снова нарушили правила сервиса. Ранее мы уже предупреждали, что считаем неуместными жалобы на комиссию сервиса в чате с клиентом.», а когда открываешь заказ, то там нет никаких жалоб на комиссию. Тревога, непонимание, агрессия – всего этого нет, потому что они молча удалили мою анкету со 100 отзывами и средним рейтингом около 4.9. Спасибо, что избавили от этого хотя бы таким образом.
Все клиенты с Профи
Профи мне нравится!
Отличный сервис!
Неплохой сервис!
Все отзывы проходят модерацию и публикуются, только если не нарушают правила сервиса. Если специалист не согласен с отзывом и у него есть доказательства того, что отзыв неправдивый, мы просим написать в чат поддержки и прислать их — так мы сможем разобраться в ситуации подробнее и удалить отзыв после дополнительной проверки.
В целом всё хорошо.
Сервис даёт мне работу.
Удобное приложение
Вполне устраивает.
В целом приложение хорошее.
Приложение вполне понятное.
На Профи давно работаю.
Ермальный сайт.
Всегда на Профи есть работа.
Заказов мне хватает.
С Профи я уже работаю на протяжении многих лет
С Профи у меня всё нормально
Профи - это очень хороший сайт
Работа на себя!
Все хорошо
Выгодно работать
Просто, удобно
уже сеть своя база клиентов
Удобство в использовании сервиса
Всё нормально
Отношение к специалистам ужасное
Профи мне очень подходит
Всё удобно, всё понятно