Name: Ужасное качество за бешеные деньги
Item: Rendez-vous (Обувь Рандеву)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 20 октября, 2021 год 28 просмотров

2 октября 2021 года купила в магазине Рандеву ботинки со скидкой за 15140 рублей. 3 октября решила в них прогуляться (предварительно походила по дому). Ходила 30 минут по улице обнаружила, окрашенные руки в черный цвет, придя домой черные носки. Обувь сильно красилась и снаружи, и внутри!!! Пятки сильно натерла. Посмотрела внутренние швы просто ужас,мне кажется китайцы лучше шьют. Обувь была заявлена продавцом как итальянская (народ просто дурят). 4 октября поспешила вернуть товар. В магазине забрали на экспертизу. В возвратной квитанции написано : заявление будет рассмотрено до 13.10.2021 года. До 13 числа мне никто не позвонил. Звонила сама слушала "прекрасные автоответчики", разного рода переключения, потом горячая линия и наконец мне ответили. Ответ типа Вам перезвонят,человек занят. Ждала сутки и 14 числа поехала в ТРЦ "Небо" в магазин РАНДЕВУ. Там у продавцов выясняла ,где же все таки моя обувь и когда будет ответ. Ответили Вам сегодня позвонят. На этот раз и правда позвонили)) сказали обувь красится в пределах нормы)) мы можем дать Вам специальное средство для обработки)) видимо ,чтобы не красилась)) цирк да и только. И эта обувь заявлена,как итальянская без скидки за 20000 рублей. Сказали ждать СМС,когда можно забрать ботинки. 19 октября пришло сообщение. Я поехала в РАНДЕВУ. Суть заключения экспертизы-краситель не выявлен. Когда стала принимать обувь подошвы оказались сильно испачканы. У меня имеются фото от 4 октября перед сдачей. На мои возмущения продавцы ответили,что тоже имеют фото приемки. Хотя при мне никто не фотографировал. Нашли фотографию подошв грязных в своем компьютере. На фото проставлена дата 4 октября и даже время. Cнимок сделан с фотокамеры,а дату там любую можно поставить. Написала на имя директора претензию ,чтобы письменно объяснили ситуацию. Забрала ботинки и поехала к независимым экспертам. После первичного осмотра было сказано, обувь имеет запах химического состава, новой обувью не пахнет. Еще добавили ,что очень много жалоб на данный магазин и эксперты у них всегда ООО "ВЭЛЛА" !!! У них все работает по отлаженной схеме.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 20 октября, 2021 год

Светлана Владимировна, добрый день!

Предыдущий комментарий публикован ошибочно.

Мы направили запрос в отдел претензий с просьбой прокомментировать ситуацию, о которой вы написали и предоставим вам развернутый ответ сразу, как только получим информацию от наших коллег.

Приносим извинения за возможные неудобства!

С уважением,

Rendez-Vous.

Ответить

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 20 октября, 2021 год

Добрый день!

Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой были приобретены босоножки, о которых вы написали в отзыве. Мы разберем ваш случай и предоставим вам ответ. Спасибо заранее!

С уважением,

Rendez-Vous.

Ответить

Rendez-vous (Обувь Рандеву)
Все отзывы

1.9 5

448 отзывов / 177216 просмотров

Все отзывы

Rendez-vous (Обувь Рандеву)

Сеть магазинов обуви Rendez-vous отличается большим ассортиментом товара, приятными ценами и многочисленными скидками и акциями. Для постоянных клиентов действует дисконтная система скидок. Также все, кто покупает товар в магазине имеют право пользоваться бесплатным ремонтным сервисом в случае повреждения товара. В магазине представлен широкий ассортимент таких известных брендов как: Marc Jacobs,... подробнее

Обувь