Rendez-vous (Обувь Рандеву) отзывы с оценкой Ужасно

Сервис уже не тот 🙁

Максим вторник, 30 сентября

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Санкт-Петербург, Лиговский пр., 30А Полное отсутствие клиентоориентированности. Что то изменилось в политике магазина, видимо времена тяжелые. Ранее всегда шли на встречу, меняли обувь по любой просьбе. Теперь не дождетесь, все пишут возврата обмена не ждите. Проверил на своем опыте. Купил жене сапоги, не подошел размер. Поняла только в первый день носки, когда появились большие мозоли. Принес на обмен/возврат - отказ. Сослались на потертости подошвы,... Читать отзыв Полное отсутствие клиентоориентированности. Что то изменилось в политике магазина, видимо времена тяжелые. Ранее всегда шли на встречу, меняли обувь по любой просьбе. Теперь не дождетесь, все пишут возврата обмена не ждите. Проверил на своем опыте. Купил жене сапоги, не подошел размер. Поняла только в первый день носки, когда появились большие мозоли. Принес на обмен/возврат - отказ. Сослались на потертости подошвы, хотя продавец сам сказал обувь в идеальном состоянии.. но не ждите, что поменяют!

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 15 часов 14 мин назад

Добрый день, Максим!

Благодарим вас за обратную связь. Понимаем ваше разочарование относительно возврата обуви. Хотелось пояснить, что согласно законодательству, возврат обуви надлежащего качества возможен только в случае, если товар не имеет следов носки. Мы всегда рекомендуем максимально оценить комфорт в обуви во время примерки либо в домашних условиях, чтобы избежать подобных ситуаций.
Приносим извинения за возникшие неудобства!

С уважением, Rendez-vous

Подделки, фейки обуви

Dmitry четверг, 4 сентября

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Краснодар, ул. Володи Головатого, 311 Продают Фейки, подделки 100%. Покупали Кеды Saucony. Не стану описывать подробно, цена им 500р. продают за 7тр. Не надо быть специалистом чтоб определить такое низкое качество, она ощущается и заметно еще даже не взяв в руки обувь. Часто продают Фейки на Озон площадке, купишь лот, потом возвращаешь, хочешь написать комментарий а они этот возврат ставят уже другим лотом и ты... Читать отзыв Продают Фейки, подделки 100%. Покупали Кеды Saucony. Не стану описывать подробно, цена им 500р. продают за 7тр. Не надо быть специалистом чтоб определить такое низкое качество, она ощущается и заметно еще даже не взяв в руки обувь. Часто продают Фейки на Озон площадке, купишь лот, потом возвращаешь, хочешь написать комментарий а они этот возврат ставят уже другим лотом и ты не можешь написать комментарий. Всем удачи. Сила в правде!

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) пятница, 5 сентября

Добрый день, Дмитрий!

Искренне жаль, что позволили вам усомниться в оригинальности нашего товара. Мы закупаем товар исключительно на фабриках брендов или у их лицензированных дистрибьюторов. Сертификаты соответствия на товары всегда можно найти на нашем официальном сайте в разделе Сертификаты www.rendez-vous.ru/certificates.
Мы не заинтересованы в продаже подделок, потому что дорожим своей репутацией.

С уважением, Rendez-Vous

Заблокировали карту лояльности.

Елена 11 июня, 2025 год

Пишу негативный отзыв по отношению к постоянным клиентам сети магазина Рандеву.У меня заблокировали карту лояльности из за не выкупа товаров. Никаких предупреждений на этот счет не было. Сотрудничаю я с этой сетью очень давно , из 165 заказов только 25 не было выкуплено и это на протяжении очень длительного времени. Причем обувь вся премиум класса. Сумма выкупа внушительная , а... Читать отзыв Пишу негативный отзыв по отношению к постоянным клиентам сети магазина Рандеву.У меня заблокировали карту лояльности из за не выкупа товаров. Никаких предупреждений на этот счет не было. Сотрудничаю я с этой сетью очень давно , из 165 заказов только 25 не было выкуплено и это на протяжении очень длительного времени. Причем обувь вся премиум класса. Сумма выкупа внушительная , а сейчас по правилам сети, чтобы разблокировать карту нужно совершить покупку на 15% от общей суммы. Странное отношение к клиенту, который имеет карту Privilege. Очень разочарована!!!

Недостатки:

Не клиентоориентированны!!!

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 16 июня, 2025 год

Добрый день, Елена!

Для того, чтобы мы смогли детально разобраться с вашей ситуацией, пожалуйста, пришлите нам номер вашей карты Privilege или номер телефона, на который была оформлена карта на почту [email protected]. Уточним ситуацию и вернемся к вам с ответом.

С уважением, Rendez-Vous

Некачественная обувь.

Лена 1 февраля, 2025 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, Пресненская наб., 2 Так как не указан магазин г Уфа указываю один из предложеных вариантов. Покупка в городе Уфа тц Планета . Когда-то это был один из любимых магазинов. Покупали и с удовольствием рекомендовали всем. Сейчас качество обуви и отношение к потребителю скатилось на минус 0. Купила уги TENDENCY. Так была сломана нога- довелось надеть только... Читать отзыв Так как не указан магазин г Уфа указываю один из предложеных вариантов. Покупка в городе Уфа тц Планета . Когда-то это был один из любимых магазинов. Покупали и с удовольствием рекомендовали всем. Сейчас качество обуви и отношение к потребителю скатилось на минус 0. Купила уги TENDENCY. Так была сломана нога- довелось надеть только в январе несколько раз. Ходила до машины и обратно. Обувь в идеальном состоянии, но когда захотела их почистить увидела,что кожа треснула. ( очень тонкая кожа) Возможно при покупке не обратила на это внимание,так как безоговорочно доверяла магазину. Причём в магазине консультант на вопрос чьё производство обуви ответила Франция. Когда собралась отнести в магазин бракованную порванную обувь увидела на коробке надпись- Китай. Вы ввели меня в заблуждение,даже не так,Вы меня обманули. Качество соответствует. Ваш отдел проверки качества вынес вердикт- механическое повреждение. Этого не может быть. Повторюсь ещё раз, делала несколько шагов до машины и обратно. Даже по улице в них не успела походить.хотя эта обувь зимняя и рассчитана на снег и сугробы. Подошва обуви шьется с учетом этих особенностей. Это означает только брак. Я очень бережно отношусь к обуви - ношу годами. Что теперь делать? Купить обувь надеть пару раз и ходить с отремонтированной обувью? Потенциальные покупатели имейте это ввиду. Вам скажут механическое повреждение. Уважающий себя магазин так не поступает,вы же прекрасно видите что там тонкая кожа и она просто лопнула. Очень жаль терять сеть Рандеву, так как ваш магазин был всегда в приоритете. У нас у всех куча обуви и аксессуаров из ваших магазинов...Сейчас всех проинформирую, что совершая покупки в вашей сети надо быть готовыми распрощаться с обновкой, или носить обувь после ремонта,а это означает на выброс. Не буду я надевать обувь новую с браком после ремонта. Это деньги в сумме 10300 рублей я просто выбросила. Делайте выводы потенциальные покупатели, а нам придётся искать другие сети магазинов. Очень жаль расставаться с вами. А как хорошо все начиналось...

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

МИНУС.

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 3 февраля, 2025 год

Добрый день, Лена!
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим мнением. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт в нашем магазине оказался неудовлетворительным.
Для детального решения вопроса, пожалуйста, пришлите нам в ответе на данное сообщение номер карты Privilege, по которой вы ранее совершали покупки в нашей сети.
Мы разберем ваш случай и предоставим ответ.

С уважением, Rendez-Vous. Показать 1 ответ

Некачественная обувь

Елена 7770 5 января, 2025 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Тула, Проспект Ленина, д. 17 Никогда не покупала ранее обувь неизвестных брендов в сомнительных магазинах. Только дорогая качественная обувь была в приоритете. Но 29.12.2024г приобрела в этом магазине угги TENDANCE за 8560р. На следующий день попыталась их поносить - 30 минут прогулки и на пяточном сухожилии образовалась большая рана. При ходьбе в этих уггах сильно натирается задняя поверхность ноги твердым задником, верх его впивался в... Читать отзыв Никогда не покупала ранее обувь неизвестных брендов в сомнительных магазинах. Только дорогая качественная обувь была в приоритете. Но 29.12.2024г приобрела в этом магазине угги TENDANCE за 8560р. На следующий день попыталась их поносить - 30 минут прогулки и на пяточном сухожилии образовалась большая рана. При ходьбе в этих уггах сильно натирается задняя поверхность ноги твердым задником, верх его впивался в сухожилие при ходьбе, обувь была очень неудобна при носке. Верх твердого задника данной модели разодрал кожу на ноге "до мяса" в толстых носках за 30 минут, дома обнаружила помимо раны, также, что белые носки окрасились от черного меха.
К качеству данной обуви появились вопросы, обратилась в магазин с заявлением о дефекте и браке в данной модели обуви. Так как эксплуатировать ее было далее невозможно и опасно для здоровья.
Возврат мне в тульском магазине сразу не оформили, попросили написать заявление, при этом забрали сами угги, якобы для согласования с Московским офисом вопроса о возврате.
О процедуре возврата денег за некачественный товар с явным браком обьяснили, что до 06.01.2025г мне сообщат об этом точнее по телефону. Так как сейчас новогодние праздники.
То есть из тульского магазина я вышла и без денег, которые мною были уплачены за данный товар и без самого товара.
30.12.2024г я также вынуждена была обратиться к врачу - хирургу с раной, полученной при ношении данной модели обуви.
Это были не мазоли, а травма пяточного сухожилия!
В течении 4х дней я ходила на перевязки в больницу. Потратила деньги на лекарства.
Делайте выводы.
Первый раз новая обувь нанесла ущерб моему здоровью за один раз носки, а не просто не относилась в гарантийный срок.
05.01.2025г мне позвонили из компании Рандеву с московского номера и сбросили звонок, пришлось дозваниваться потом самой.
Мне сообщили, что якобы была проведена экспертиза данной модели обуви и никаких дефектов или брака сотрудниками отдела качества в Москве не обнаружено))
Обувь предложили забрать назад в тульском магазине "Рандеву", так как я ее ОДИН РАЗ УЖЕ ПОНОСИЛА.
Делайте выводы о данной компании)
Клиентоориентированность и сервис - отвратительный.
В каком виде эти угги отдадут мне назад неизвестно.
Были ли они вообще куда-то отправлены сотрудниками для согласования возврата - вопрос))
Не рекомендую данный магазин для приобретения обуви тулякам.
Сомнительное качество, ущерб здоровью, потраченное время, деньги и нервы - итог приобретения первой и последней пары обуви в данном магазине "Рандеву" в ТЦ Парадиз в Туле.
Далее - досудебная претензия и обращение в Роспотребнадзор.
Читайте отзывы при покупке обуви в новых сомнительных магазинах. Посмотрев другие отзывы о данной комрании в интернете, убедилась, что очень много бракованной обуви продают и ВЕРНУТЬ ОБУВЬ ПО БРАКУ в данный магазин можно только через суд и жалобы в Роспотребнадзор.

1 согласен

Удаляют отзывы в интернет-магазине

Анастасия 16 ноября, 2024 год

Купила угги марки Tendance в конце зимы 2023 в Каширской Плазе на распродаже, начала носить в конце ноября 2024, обуви хватило ровно на один сезон, после чистки проф средством Collonil для замши и нубука Clean&care (которой чистится абсолютно вся моя обувь и никогда ничего подобного не было ни с одной парой), черные угги стали серыми + мех внутри окрашивал весь... Читать отзыв Купила угги марки Tendance в конце зимы 2023 в Каширской Плазе на распродаже, начала носить в конце ноября 2024, обуви хватило ровно на один сезон, после чистки проф средством Collonil для замши и нубука Clean&care (которой чистится абсолютно вся моя обувь и никогда ничего подобного не было ни с одной парой), черные угги стали серыми + мех внутри окрашивал весь сезон все мои носки и гольфы. Любая экспертиза покажет, что это очевидный брак. Написала отзыв на данную модель с фото на сайте их инет-магазина, отзыв не разместили, а на данную модель на сайте только положительные отзывы. Просто детский сад)) У меня уже был негативный опыт покупки бракованной обуви у данной компании, свои деньги я возвращала через суд полгода, это было дело принципа, уже тогда компания Рандеву показала всю свою «клиентоориентированность», за что, собственно, заплатила в результате гораздо больше по решению суда. Это уже вторая ситуация брака, но сейчас мне просто жалко своего времени на выяснения отношений с этой компанией, которое стоит гораздо больше, чем эта пара китайских угг, выводы делайте сами. Качество обуви у магазинов данной компании очень испортилось и наврядли я у них что-либо когда-либо куплю, несмотря на серебряный статус карты Privilege.

1 согласен

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 6 декабря, 2024 год

Добрый день, Анастасия!
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим мнением. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт в нашем магазине оказался неудовлетворительным.
Для детального решения вопроса, пожалуйста, пришлите нам в ответе на данное сообщение номер карты Privilege, по которой вы ранее совершали покупки в нашей сети.
Мы разберем ваш случай и предоставим ответ.

С уважением, Rendez-Vous.

Качество товара

Алина 12 ноября, 2024 год

Добрый день. Поделюсь своей покупкой в Рандеву.
4.11.24 приобрела зимние ботинки. Использование было буквально до садика и из садика забрать ребёнка, да в магазин, так как на работу мне надо ходить в официальной одежде.
10.11.24 с утра мою ботинки и вижу, что просто две пятки полностью просевшие, гормошка. Отправила подруге которая работает с обувью 10 лет, и она конечно же подтвердила что... Читать отзыв Добрый день. Поделюсь своей покупкой в Рандеву.
4.11.24 приобрела зимние ботинки. Использование было буквально до садика и из садика забрать ребёнка, да в магазин, так как на работу мне надо ходить в официальной одежде.
10.11.24 с утра мою ботинки и вижу, что просто две пятки полностью просевшие, гормошка. Отправила подруге которая работает с обувью 10 лет, и она конечно же подтвердила что это производственный брак. Сдала я их.
И сегодня мне позвонили и сказали что их экспертиза ( зависимая) подтвердила что это механическое повреждение. На вопрос каким образом, они говорят ну чем то тяжёлым на них надовили. Из тяжёлого это мой вес 80 кг при росте 170 см ??? Или на обувь уже идёт весовое ограничение.
Что могу сказать, благо у меня родственники юристы, и мне не надо будет юридических затрат. Но от того, что я с маленьким ребёнком буду бегать по независимой экспертизе, Роспотребнадзору и т.д. - моральный ущерб будет максимальным..
По самому магазину могу сказать, что обслуживание хорошее, но проблема с размерами. Качество не знаю, так как это первая покупка в этой организации, и она совсем неудачная.
Возможно, кому-то будет полезен мой отзыв.

1 согласен

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 6 декабря, 2024 год

Алина, добрый день!
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы искренне сожалеем, что у вас возникли такие неприятные проблемы с обувью. Пожалуйста, пришлите нам нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, качество которой побудило вас оставить отзыв. Уточним детали ситуации и постараемся помочь!

Спасибо заранее за ответ!

С уважением, Rendez-Vous.

Возврат бракованной сумки

Елизавета 10 октября, 2024 год

Уже второй раз отправляю сумку по браку ! Была куплена в мае , в августе уже сдала , мало того что ждала рассмотрения почти месяц , вместо заявленных 2-х недель , брак не признали , согласилась на ремонт! Но в ремонте сумку испортилт !! Приложила все фотографии , но сегодня позвонили и отказали в возврате снова ! Сдала сумку из-за... Читать отзыв Уже второй раз отправляю сумку по браку ! Была куплена в мае , в августе уже сдала , мало того что ждала рассмотрения почти месяц , вместо заявленных 2-х недель , брак не признали , согласилась на ремонт! Но в ремонте сумку испортилт !! Приложила все фотографии , но сегодня позвонили и отказали в возврате снова ! Сдала сумку из-за того, что стерлась кожа , а ваши сотрудники замазали фломастером и оставили царапины на металических частях и в уголках сумки где отвалилась кожа, так и оставили

Rendez-vous (Обувь Рандеву) - Возврат бракованной сумки

!!! Сумка в ужасном состоянии !!! Пришла в магазин получать а ваш продавец -администратор сказал «ну вы же бренд купили , и кожа даже не натуральная , что вы ожидали» . Вы считаете что это нормально ? Помогите разобраться !!!

1 согласен

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 11 октября, 2024 год

Добрый день, Елизавета!
Пожалуйста, пришлите нам нам номер карты Privilege, по которой была приобретена сумка, качество которой побудило вас оставить отзыв. Уточним детали ситуации и постараемся помочь!

Спасибо заранее за ответ!

С уважением, Rendez-Vous. Показать 1 ответ

Не качественный товар в Rendez-vous

Елена 2 октября, 2024 год

1 августа 2024года в магазине “Rendez-vous” ( город Калуга) мною был куплен женский рюкзак Guess. Рюкзак эксплуатировался мало и аккуратно, но даже этого хватило, чтобы кожзам стал слазить. 27.09.2024 я обратилась в магазин Рандеву в городе Калуга, где у меня приняли рюкзак и сказали ждать звонка. Сегодня, 02.10.2024г. мне позвонил ваш представитель и сообщил, что производственного дефекта не обнаружено и... Читать отзыв 1 августа 2024года в магазине “Rendez-vous” ( город Калуга) мною был куплен женский рюкзак Guess. Рюкзак эксплуатировался мало и аккуратно, но даже этого хватило, чтобы кожзам стал слазить. 27.09.2024 я обратилась в магазин Рандеву в городе Калуга, где у меня приняли рюкзак и сказали ждать звонка. Сегодня, 02.10.2024г. мне позвонил ваш представитель и сообщил, что производственного дефекта не обнаружено и рюкзак они принять не могут назад. То есть рюкзак за такую не маленькую сумму через месяц-два приходиться менять?Такого ужасного качества за такие деньги я не ожидала! Я жду получения своего изделия обратно и сразу же буду обращаться для проведения полной независимой экспертизы. Номер претензии N 0000795931 , карта PRIVILEGE: 102023441. Прошу вас помочь разобраться в моем вопросе. Иначе мне придётся обращаться с иском в суд.

1 согласен

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 11 октября, 2024 год

Елена, добрый день!
Мы направили запрос в отдел претензий с просьбой прокомментировать обращение №0000795931, о котором вы написали и предоставим вам развернутый ответ сразу, как только получим информацию от наших коллег.
Приносим извинения за возможные неудобства!

С уважением, Rendez-Vous. Показать 1 ответ

Магазин Rendez-vous

Наталья 20 сентября, 2024 год

Отвратительный сервис по ремонту и качество обуви желает лучшего.
Купила сандали в июле 2023, носила редко, буквально через 5-7 носок обуви оторвалась верхняя часть подошвы, отнесла по гарантии в магазин на ремонт. Ремонт сделали, но через 2 носки снова подошва оторвалась на том же месте. Снова взяли ремонтировать в сервисный ремонт при магазине. вернули, но при следующей носке отрывается хлястик на... Читать отзыв Отвратительный сервис по ремонту и качество обуви желает лучшего.
Купила сандали в июле 2023, носила редко, буквально через 5-7 носок обуви оторвалась верхняя часть подошвы, отнесла по гарантии в магазин на ремонт. Ремонт сделали, но через 2 носки снова подошва оторвалась на том же месте. Снова взяли ремонтировать в сервисный ремонт при магазине. вернули, но при следующей носке отрывается хлястик на том же месте где отходила подошва в прошлые два раза.
Написала претензию по качеству и потребовала возврат денег. Забрали на рассмотрение, через несколько дней позвонили и сказали что деньги вернуть не могут, только ремонт. Пообещали что на этот раз сделают все хорошо и больше ничего не порвется. Когда приехала в магазин забирать обувь обнаружилось что она в месте склейки в клею и ремонт желает лучшего. Снова возврат по претензии, с требованием вернуть деньги. На что мне с сервисного центра ответ дали что могут только почистить клей и вернуть мне для дальнейшей носки.
Это вообще что такое происходит?!
Магазин с репутацией, столько лет на рынке, ведут себя как шарашкина контора.

1 согласен

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 23 сентября, 2024 год

Добрый день, Наталья!
Пожалуйста, пришлите нам нам номер карты Privilege, по которой была оформлена покупка, качество которой побудило вас оставить отзыв. Уточним детали ситуации и постараемся помочь!

Спасибо заранее за ответ!

С уважением, Rendez-Vous.

Нарушение прав потребителя.

Ирина 5 сентября, 2024 год

Обувь была куплена на маркетплейсе Валдбериз. Очень некачественная обувь. Шлепки были надеты один раз, на работу, можно сказать прошлась в них утром и вечером. Результат на фото. Уверена в процессе носки краска стиралась бы и дальше. На Валдбериз не удалось оформить возврат как брак, продавец Рандеву не принимает заявку, предлагает обратиться в сервисный центр, при этом никаких контактов не дает,... Читать отзыв Обувь была куплена на маркетплейсе Валдбериз. Очень некачественная обувь. Шлепки были надеты один раз, на работу, можно сказать прошлась в них утром и вечером. Результат на фото. Уверена в процессе носки краска стиралась бы и дальше. На Валдбериз не удалось оформить возврат как брак, продавец Рандеву не принимает заявку, предлагает обратиться в сервисный центр, при этом никаких контактов не дает, ищи сам. Связалась через сайт продавца, сказали отправить товар в Москву, т.е если вы купили обувь за тысячи километров от Москвы, эта ваша проблема и ваши расходы на отправку. И учитывая практику возврата обуви Рандеву (постоянно отказывают), в этом случае мне придется столкнуться с трудностями с обжалованием данного решения, так как обувь отсутствует. Рандеву конечно отписывается, что они не отказывают в возврате, но шлите обувь мы посмотрим и на все доп.вопросы не отвечают. При этом в моем городе есть розничный магазин, продавец на маркете и розничный магазин одно и тоже юридическое лицо.

1 согласен

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 6 сентября, 2024 год

Добрый день, Ирина!
Сожалеем, что качество товара вас разочаровало!
Если у вас есть вопросы по товарам, купленным на сторонних площадках, пожалуйста, напишите на почту [email protected]. Наши коллеги постараются помочь вам!

С уважением, Rendez-Vous. Показать 1 ответ

Полное игнорирование прав потребителей

Маргарита 3 июля, 2024 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, Щелковское шоссе, д. 75 Купленные в магазине в Мытищах босоножки за 11,5тр наделись один раз, стали не пригодны, потеряли внешний вид. На кожаных каблуках образовались бугры, ямы.
В возврате отказали несмотря на гарантийный срок, претензию отклонили.
По телефону сказали, что я могу отдать их на ремонт по карте привилегий и сделают перетяжку каблука.
Действительно, в магазине на Щелковской после долгого обсуждения с мастерской приняли обувь.... Читать отзыв Купленные в магазине в Мытищах босоножки за 11,5тр наделись один раз, стали не пригодны, потеряли внешний вид. На кожаных каблуках образовались бугры, ямы.
В возврате отказали несмотря на гарантийный срок, претензию отклонили.
По телефону сказали, что я могу отдать их на ремонт по карте привилегий и сделают перетяжку каблука.
Действительно, в магазине на Щелковской после долгого обсуждения с мастерской приняли обувь.
На следующий день звонит мастер и говорит, что такими вещами они не занимаются, это же не набойку поменять и не замочек пришить…. Обувь снова вернулась в магазин.
Потерянные 11,5 тр, потраченные уйма времени, некомпетентные сотрудники, которые вводят в заблуждение и переводят друг на друга стрелки. Насколько же безобразная компания. Разберитесь в ситуации. Ремонт по квитанции 240118948

1 согласен

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 5 июля, 2024 год

Маргарита, добрый день!
Мы направили запрос в отдел претензий с просьбой прокомментировать обращение №0000769586, о котором вы написали и предоставим вам развернутый ответ сразу, как только получим информацию от наших коллег.
Приносим извинения за возможные неудобства!

С уважением, Rendez-Vous. Показать 1 ответ

Брак возврату либо обмену не подлежит.

Андрей 25 июня, 2024 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Санкт-Петербург, Лиговский пр., 30А Купил кепку Kenzo бежевую в магазине Рандеву(Петербург, Галерея, Лиговский проспект). Через 10 минут после покупки обнаружил брак(небольшие надрезы). Вернулся сдать кепку с просьбой обмена на качественный товар либо возврат денежных средств). Сказали, что будут разбираться и нужно время. Перезвонили и отказали. Сказали, что порвал сам. Не рекомендую этот магазин и всю сеть этих магазинов. Брак вернуть невозможно. Отношение к клиентом... Читать отзыв Купил кепку Kenzo бежевую в магазине Рандеву(Петербург, Галерея, Лиговский проспект). Через 10 минут после покупки обнаружил брак(небольшие надрезы). Вернулся сдать кепку с просьбой обмена на качественный товар либо возврат денежных средств). Сказали, что будут разбираться и нужно время. Перезвонили и отказали. Сказали, что порвал сам. Не рекомендую этот магазин и всю сеть этих магазинов. Брак вернуть невозможно. Отношение к клиентом ужасное.

Rendez-vous (Обувь Рандеву) - Брак возврату либо обмену не подлежит.

Достоинства:

Много магазинов.

Недостатки:

Отношение к клиентам не подобающее. Нарушаются права потребителя.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 4 июля, 2024 год

Андрей, добрый день!
Все товары проходят контроль качества дважды, прежде чем попасть к клиенту. Первая проверка – на складе в момент поступления товара, вторая – на этапе сборки перед отправкой товара в магазин или иным способом клиенту. Мы просмотрели записи видеокамер и убедились, что в случае с вашей парой контроль качества прошел строго в рамках нашего внутреннего регламента.
Мы также просмотрели записи видеокамер из нашего розничного магазина в ТРЦ «Галерея» в г. Санкт-Петербург и убедились, что вы подошли к выбору головного убора серьезно - просматривали кепку со всех сторон вместе с нашим продавцом-консультантом при примерке и в момент оплаты товара в кассовой зоне.

Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией, однако вынуждены сообщить, оснований для возврата денег не установлено.

С уважением, Rendez-Vous.

Рандеву блокирует карту лояльности без предупреждения

Светлана 20 июня, 2024 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, Земляной вал ул., 33 Магазин заблокировал карту лояльности якобы из-за возвратов.
Несмотря на несколько покупок дорогой обуви, магазин счел, что я выкупила недостаточно много и просто заблокировал карту без объяснений и предупреждений.
Кем регламентировано количество выкупленной обуви, почему об этом не предупреждаете покупателей?
Мало того, что ваша дорогая обувь разваливается через месяц, но вы еще смеете таким образом издеваться над людьми?
С дорогущих ботинок Джованни Фабиани... Читать отзыв Магазин заблокировал карту лояльности якобы из-за возвратов.
Несмотря на несколько покупок дорогой обуви, магазин счел, что я выкупила недостаточно много и просто заблокировал карту без объяснений и предупреждений.
Кем регламентировано количество выкупленной обуви, почему об этом не предупреждаете покупателей?
Мало того, что ваша дорогая обувь разваливается через месяц, но вы еще смеете таким образом издеваться над людьми?
С дорогущих ботинок Джованни Фабиани в первый же сезон носки слезла кожа ошметками! Вторые ботинки этой же фирмы просто носить было невозможно, дефект колодки на одной ноге. Сроки возврата прошли. Пришлось продать на Авито за бесценок.
Колодки убогие, конрафакт через одну пару. И вы еще отбираете карту, нивелируя процент выкупа! Никаких объяснений, никаких предупреждений. Вам люди просто перестанут доверять. Без уважения к вам.

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 28 июня, 2024 год

Добрый день, Светлана!
Для детального решения вопроса, пожалуйста, пришлите нам в ответе на данное сообщение номер карты Privilege, по которой вы ранее совершали покупки в нашей сети.
Мы разберем ваш случай и предоставим ответ.

С уважением, Rendez-Vous.

Некачественная обувь.

Татьяна 7 июня, 2024 год

Купила кеды женские VITACCI , артикул 3049244 светло-зеленые 24.082023 г в интернет магазине Рандеву, 26.05.2024 обратилась с заявлением на проверку качества, так как начала крошится подошва и трещины пошли вглубь. Обувь носила 2 месяца. В браке отказали. 1.06.2024 повторно обратилась с проверкой, не была согласна с результатом проверки.Повторно отказали, в ремонте также отказали. Не советую покупать обувь в Рандеву,... Читать отзыв Купила кеды женские VITACCI , артикул 3049244 светло-зеленые 24.082023 г в интернет магазине Рандеву, 26.05.2024 обратилась с заявлением на проверку качества, так как начала крошится подошва и трещины пошли вглубь. Обувь носила 2 месяца. В браке отказали. 1.06.2024 повторно обратилась с проверкой, не была согласна с результатом проверки.Повторно отказали, в ремонте также отказали. Не советую покупать обувь в Рандеву, не соблюдают права клиентов, вводят в заблуждение с гарантийным ремонтом.

Достоинства:

нет

Недостатки:

подделка

1 согласен

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 14 июня, 2024 год

Добрый день, Татьяна!
Пожалуйста, пришлите нам нам номер карты Privilege, по которой была оформлена покупка, качество которой побудило вас оставить отзыв. Уточним детали ситуации и постараемся помочь!

Спасибо заранее за ответ!

С уважением, Rendez-Vous. Показать 1 ответ

Обходите стороной этот магазин. Товар самого низкого качества. Обслуживание неграмотное

Эльвира 24 мая, 2024 год

15 мая купили с мужем одинаковые мокасины: он уже на второй день обнаружил, что одна нога - подошва короче другой существенно, при этом швы на правом были неровные . А на моих мокасинах после недели носки на работу - вся подошва в бахроме , как-будто из пенопласта . Отдали в магазин и через 5 дней после нашей претензии отказ ,... Читать отзыв 15 мая купили с мужем одинаковые мокасины: он уже на второй день обнаружил, что одна нога - подошва короче другой существенно, при этом швы на правом были неровные . А на моих мокасинах после недели носки на работу - вся подошва в бахроме , как-будто из пенопласта . Отдали в магазин и через 5 дней после нашей претензии отказ , хотя явно понятно что производственный брак на обоих парах ! Я намерена писать во всех сетях про эту недобросовестную компанию магазин ! И никогда туда не зайду. А своё право мы намерены обратиться с жалобой в прокуратуру, Роспотребнадзор и далее суд . Магазин даже регистрировать претензии отказывается ссылаясь что нет печати

Достоинства:

Ноль

Недостатки:

Просто худе китайского д… ма

2 согласны

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 31 мая, 2024 год

Добрый день, Эльвира!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной проблемой. Для детального решения вопроса, пожалуйста, пришлите нам в ответе на данное сообщение номер карты Privilege, по которой были оформлены ваши покупки. Мы разберем ваш случай и предоставим ответ.

С уважением, Rendez-Vous.

Карта лояльности

Юлия 1 мая, 2024 год

Магазин Рандеву заблокировал мою карту лояльности, в связи с размещением на открытом ресурсе, что якобы запрещено правилами компании, о чем я не знала.
Карта заблокирована без предупреждения. Я просто не могу зайти в свой личный кабинет со всем избранным и историей покупок.
Написала ВК. Мне сообщили. Что да. Забронирована. Сижу жду. Думаю мало ли. Технический сбой.
Через несколько дней звоню... Читать отзыв Магазин Рандеву заблокировал мою карту лояльности, в связи с размещением на открытом ресурсе, что якобы запрещено правилами компании, о чем я не знала.
Карта заблокирована без предупреждения. Я просто не могу зайти в свой личный кабинет со всем избранным и историей покупок.
Написала ВК. Мне сообщили. Что да. Забронирована. Сижу жду. Думаю мало ли. Технический сбой.
Через несколько дней звоню на горячую линию и мне сообщают. Что
По какой причине и рекомендуют завести карту НА НОВЫЙ НОМЕР. Спасибо. Что не переехать в новый город. Вы насколько уникальны, что я должна отдельный телефон под вас завести?
Что я могу продолжить совершать покупки в оффлайн магазинах. Но этот формат меня не устраивает.
Ваши советы всегда отличались гениальностью.
Когда срок моей банковской карты до 2022 года. А на дворе 2024. Но карта действующая, мне банк продлил. Ваши консультанты рекомендуют другой картой оплатить. Без Вас бы ге догадалась, конечно.
Если магазин рандеву не восстановит мне доступ с моего номера. Буду консультировать людей как возвращать вашу дофига бракованную обувь в течение 2 лет.

1 согласен

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 3 мая, 2024 год

Добрый день, Юлия!
Чтобы мы смогли уточнить информацию по вашему вопросу, пожалуйста, пришлите в ответ на данное сообщение номер карты Privilege, по которой вы ранее совершали покупки в нашей сети. Постараемся помочь вам!

С уважением, Rendez-Vous. Показать 1 ответ

Отвратительное отношение к клиенту, ремонт обуви

Ольга 28 апреля, 2024 год

Долгое время являлась клиентом сити магазинов Рандеву. 21.01.2024г. мною были приобретены кроссовки NB, стоимость по карте 12420р. Кроссовки были проданы не в фирменной коробке, а в коробке магазина Рандеву. Обувь сразу обработала профессиональным средством "сапфир". После первого выхода замша на одном кроссовке пошла волной. Через неделю носки все пятки порвались, хотя, обычно, такой проблемы не бывает. Но понимая, что это... Читать отзыв Долгое время являлась клиентом сити магазинов Рандеву. 21.01.2024г. мною были приобретены кроссовки NB, стоимость по карте 12420р. Кроссовки были проданы не в фирменной коробке, а в коробке магазина Рандеву. Обувь сразу обработала профессиональным средством "сапфир". После первого выхода замша на одном кроссовке пошла волной. Через неделю носки все пятки порвались, хотя, обычно, такой проблемы не бывает. Но понимая, что это не повод для возврата обуви, продолжала их носить. Но через 2 месяца на одном кроссовке по знаком N расползалась замша и что ещё удивительней, расслоилась подошва. Кроссовки отнесла в магазин с требованием о возврате средств. Но! В возврате средств было отказано! Предложили ремонт, согласилась. И тут начался цирк. Изначально срок ремонта был озвучен 10 дней. Проходит срок, звоню, накидывают ещё пару дней, жду. Прошло 16 дней, звоню, обещают через 4 дня привезти, обозначив дату 02.05.2024. Пишу обращение на сайте и тут мне пишут, что, ОРИЕНТИРОВОЧНЫЙ срок 10.05!!! Срок ремонта у них нигде не прописан, так что могут хоть год ремонтировать. Это самое отвратительное и мерзкое отношение к клиенту. Думайте сами, стоит ли в этом магазине совершать покупки!!! Рандеву, стыд и срам. Завтра несу досудебную, видимо, только так можно будет забрать свои драные кроссовки. С наихудшими пожеланиями, Ваш уже бывший клиен, Ольга.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 3 мая, 2024 год

Ольга Викторовна, добрый день!
Мы направили запрос в отдел претензий с просьбой прокомментировать обращение №0000750501, о котором вы написали и предоставим вам развернутый ответ сразу, как только получим информацию от наших коллег.
Приносим извинения за возможные неудобства!

С уважением, Rendez-Vous. Показать 1 ответ

Получить возврат сложно

Svetlana 16 апреля, 2024 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, ул. Неглинная, 6/8 05.04.2024 оформила возврат, у обуви за два месяца носки просто треснула подошва! Теперь я жду возврата на карту и не могу дождаться! По телефону говорят какой-то бред, то возврат в течение 3-5 дней, теперь до 15 дней, не понятно произвели ли они эти перечисление и задерживает банк, первый раз сталкиваюсь с таким….

2 согласны

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 27 апреля, 2024 год

Здравствуйте, Светлана!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной проблемой. Для детального решения вопроса, пожалуйста, пришлите нам в ответе на данное сообщение номер карты Privilege, по которой была оформлена ваша покупка. Мы разберем ваш случай и предоставим ответ.

С уважением, Rendez-Vous.

Брак. Разочарование полное!

Наталья 8 апреля, 2024 год

Купила сапоги, дома выяснила, что с браком. Пришлось ехать, деньги не вернули, товар не поменяли, не извинились!! В телеграмм ничего не решили. Забрали на претензию по браку. Надо ждать несколько дней и ехать третий раз!!! За возвратом. Консультанты и администраторы унылые, клиентоориентированность ноль! Полное разочарование в магазине! Ни сапог, ни денег!

Достоинства:

Нет

2 согласны

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 12 апреля, 2024 год

Добрый день, Наталья!
Пожалуйста, пришлите нам нам номер карты Privilege, по которой была оформлена покупка, качество которой побудило вас оставить отзыв. Уточним детали ситуации и постараемся помочь!

Спасибо заранее за ответ!

С уважением, Rendez-Vous.

Больше ни ногой

Ильнар 29 марта, 2024 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Екатеринбург, ул. 8 марта, 46 Купил демисезонную обувь и оказалось, что она очень сильно скользит (совсем никакого сцепления).
В такой обуви невозможно ходить.
В возврате или замене отказано...

2 согласны

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 12 апреля, 2024 год

Добрый день, Ильнар!
Пожалуйста, пришлите нам нам номер карты Privilege, по которой была оформлена покупка, чтобы мы могли идентифицировать вас среди наших клиентов и рассмотреть отзыв.

Спасибо заранее за ответ!

С уважением, Rendez-Vous. Показать 1 ответ

Отказ в признании брака

Дарья 27 марта, 2024 год

16.09.2023 купила ботинки фирмы Tommy Jeans, артикул 2725452, номер карты «привелегий» 1123787
22.03.2024 обратилась с заявлением на проверку качества, т.к. начала расслаиваться подошва, ботинки носила в сентябре несколько раз и в марте 1 раз. В признании брака отказали. Хотя на фото видно, что подошва расслаивается в ввиду своей неоднородности. Материал, который использовался на подошву, сделан неоднородно... Читать отзыв

Rendez-vous (Обувь Рандеву) - Отказ в признании брака

16.09.2023 купила ботинки фирмы Tommy Jeans, артикул 2725452, номер карты «привелегий» 1123787
22.03.2024 обратилась с заявлением на проверку качества, т.к. начала расслаиваться подошва, ботинки носила в сентябре несколько раз и в марте 1 раз. В признании брака отказали. Хотя на фото видно, что подошва расслаивается в ввиду своей неоднородности. Материал, который использовался на подошву, сделан неоднородно и не из цельного куска, а как будто намешан и отлит в форму подошвы, видно волокна материала. Для сравнения на второй подошве подобных изменений нет, и истирается она как обычная обувь. Буду заказывать независимую экспертизу и 1. Пытаться урегулировать спор в досудебном порядке. 2 В случае отказа буду обращаться в суд и роспотребнадзор. Рекомендовать к покупке в магазинах Rendez-Vous не могу. Не соблюдают законные права клиентов, вводят в заблуждение, лояльность ровно до пробития чека.

2 согласны

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 28 марта, 2024 год

Добрый день, Дарья!
Мы направили запрос в отдел претензий с просьбой прокомментировать обращение №0000745431, о котором вы написали и предоставим вам развернутый ответ сразу, как только получим информацию от наших коллег.
Приносим извинения за возможные неудобства!

С уважением, Rendez-Vous.

Рандеву в Ростове с неклиентоориентироованными консультантами

Анна 16 марта, 2024 год

Хотелось бы оставить отзыв о Татьяне- консультанте магазина Рандеву в ТЦ Горизонт в г. Ростов- на -Дону. Удивительно неклиентоориентированным оказался консультант. Мой выбор остановился на сумке Guess, консультант предложил со склада ( который находится на другом этаже) принести еще другую расцветку, хотя и сумка на витрине меня вполне устроила. Решила конечно воспользоваться предложением консультанта, и чтобы не ожидать, не терять... Читать отзыв Хотелось бы оставить отзыв о Татьяне- консультанте магазина Рандеву в ТЦ Горизонт в г. Ростов- на -Дону. Удивительно неклиентоориентированным оказался консультант. Мой выбор остановился на сумке Guess, консультант предложил со склада ( который находится на другом этаже) принести еще другую расцветку, хотя и сумка на витрине меня вполне устроила. Решила конечно воспользоваться предложением консультанта, и чтобы не ожидать, не терять время, мы договорились, что я вернусь за сумкой через час и выбор состоится между двумя расцветками. Вернувшись, выяснилось, что сумку,которую мне обещали отложить, консультант продала другому покупателю. Татьяна, предложила принести сумку второй расцветки со склада- значит она ее даже не приносила. Вопрос, зачем тогда было предлагать, откладывать и зачем мне было тратить время на возвращение в магазин, где работают неклиентоориентированные продавцы. Я однозначно, принципиально больше не вернусь в Рандеву.

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 18 марта, 2024 год

Анна, добрый день!
Спасибо, что вы нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы ценим вашу критику, потому что она помогает нам совершенствоваться.
Пожалуйста, сообщите нам номер вашей карты Privilege, а также дату и время посещения нашего магазина. Мы проведем внутреннюю проверку и сообщим вам о ее результатах.
Надеемся, что подобные ситуации не повторятся, и посещение наших магазинов всегда будет оставлять у вас приятное впечатление!

С уважением,Rendez-Vous. Показать 1 ответ

Обманули меня

Майя 29 февраля, 2024 год

Купила 6 пар ботинки для дочки в магазине Москва Вегасе в Крокус 27.02.24
Вернула 5 пар в 28.02.24, так как ей не понравились . За одной пары не хотят вернуть деньги, они обвиняют меня о том что я их носила! Я им говорю значит вы такие ношение мне продали , они говорят это ваша вина что не проверили перед... Читать отзыв Купила 6 пар ботинки для дочки в магазине Москва Вегасе в Крокус 27.02.24
Вернула 5 пар в 28.02.24, так как ей не понравились . За одной пары не хотят вернуть деньги, они обвиняют меня о том что я их носила! Я им говорю значит вы такие ношение мне продали , они говорят это ваша вина что не проверили перед покупкой!я просто в школе из-за отношения к клиенту.И их менеджер Анастасия очень хамство ко мне обратилась …Я прокурору напишу , хотя эти деньги не большие но мне обидно , когда меня обвиняют за то что я не сделала!
Я когда зашла в магазин сотрудник мне предлагал покупать ,потом дома показать дочке спокойно померить , а если ей не понравится сможете в течение месяца вернуть товар, это легко и просто, и я согласилась. Мне даже не пришлось в голову что они таким образам обманывают меня .
Я готова до конца иди даже до судебного процесса

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Менеджер не вежливый

1 согласен

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 1 марта, 2024 год

Добрый день, Майя!
Пожалуйста, пришлите нам нам номер карты Privilege, по которой были оформлены покупки, чтобы мы могли идентифицировать вас среди наших клиентов и рассмотреть отзыв.

Спасибо заранее за ответ!

С уважением, Rendez-Vous. Показать 1 ответ

Самый к@@@@@й магазин

Сергей 23 февраля, 2024 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, Павелецкая пл., 3 Это реально самый .к@@@@@@й. магазин, конкретно магазин на павелецкой в тц, в это я убедился уже наверняка. Заказал сумки себе, чтоб выбрать одну из..., 20 февраля продлили заказ так как находился в области, как выяснилось что 22 февраля, каким то невидимым образом я был в магазине и от заказа отказался. После звонка в магазин, менеджер магазина нулевой, он вообще не... Читать отзыв Это реально самый .к@@@@@@й. магазин, конкретно магазин на павелецкой в тц, в это я убедился уже наверняка. Заказал сумки себе, чтоб выбрать одну из..., 20 февраля продлили заказ так как находился в области, как выяснилось что 22 февраля, каким то невидимым образом я был в магазине и от заказа отказался. После звонка в магазин, менеджер магазина нулевой, он вообще не знает что у него происходит, на горячей линии, потом сказали, не волнуйтесь, заказ восстановили, приезжайте, не волнуйтесь. На следующий день я поехал в магазин, почти приехал в магазин, по дороге захожу в приложение, а у меня опять стоит статус, вы отказались. Собрали мне заново заказ, так теперь одна сумка дороже на 3000, а вторая вообще последняя. Как правильно последние позиции в этом магазине имеют помойный и драный вид.

Rendez-vous (Обувь Рандеву) - Самый к@@@@@й магазин

Достоинства:

плюсы давно кончились

Недостатки:

отношение

Показать 1 ответ

Обходите стороной магазин рандеву

Лина 8 февраля, 2024 год

Через месяц эксплуатации с обуви начал сходить краситель. В магазине отказали в возврате/обмене. Хотя я предоставила независимую экспертизу. Где было указанно на производственный брак. Отдел претензий общаться не желает, отвечает заученными фразами как робот. Магазин не соблюдает законов, буду обращаться в суд. Не рекомендую рандеву!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отдел сервиса, качество товара, обман

Показать 2 ответа

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 9 февраля, 2024 год

Лина, добрый день!
Пожалуйста, пришлите нам нам номер карты Privilege, по которой была приобретена пара обуви, чтобы мы могли идентифицировать вас среди наших клиентов и рассмотреть отзыв.

Спасибо заранее за ответ!

С уважением, Rendez-Vous.

Наплевательское отношение к постоянным клиентам.

Ирина 7 февраля, 2024 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Саратов, ул. 3я дачная 19а 5 января 2023 года приобрела в данном магазине полусапоги женские торговой марки Fabiani, менее чем через год и менее 2х сезонов непостоянного использования произошло сквозное разрушение подкладки в пяточной части обеих полупар, что сделало невозможным дальнейшее ношение обуви. Я обратилась в данный магазин, объяснив ситуацию, обувь забрали, через неделю пришёл ответ, что износ подкладочных материалов вызван индивидуальными особенностями эксплуатации конкретной... Читать отзыв 5 января 2023 года приобрела в данном магазине полусапоги женские торговой марки Fabiani, менее чем через год и менее 2х сезонов непостоянного использования произошло сквозное разрушение подкладки в пяточной части обеих полупар, что сделало невозможным дальнейшее ношение обуви. Я обратилась в данный магазин, объяснив ситуацию, обувь забрали, через неделю пришёл ответ, что износ подкладочных материалов вызван индивидуальными особенностями эксплуатации конкретной пары. Это как?) Пришлось сделать независимую экспертизу,заключение которой прилагаю, которая естественно выявила производственный брак, обувь опять отнесла в магазин, в надежде на человеческое отношение, но увы, мне позвонили и сказали, что не согласны с независимой экспертизой, их акт который составлен их же специалистом ООО Рандеву естественно наверное в приоритете)! Ну что ж, по хорошему в досудебном порядке не получается решить данный вопрос, придётся обращаться в суд и в надзорные органы. Очень много таких отзывов, они просто рассчитывают, что люди не грамотные не знают свои права и мало кто обращается в суд, можно ещё написать коллективную жалобу в прокуратуру. Жалко потраченных нервов и времени. Советую всем сразу идти с досудебной притензией к ним, а не надеяться на мирнре урегулирование!!!

Rendez-vous (Обувь Рандеву) - Наплевательское отношение к постоянным клиентам.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 8 февраля, 2024 год

Добрый день, Ирина!
Пожалуйста, пришлите нам нам номер карты Privilege, по которой была оформлена покупка, качество которой побудило вас оставить отзыв. Уточним детали ситуации и постараемся помочь!

Спасибо заранее за ответ!

С уважением, Rendez-Vous. Показать 1 ответ

Подменили сумку

Екатерина 1 февраля, 2024 год

Я , Чернышкова Екатерина Алексеевна , купила сумку
в вашем магазине 25.12.2023 ( Guess). Проносив ее 3 дня , сломался замок . Сдала в вашем магазине в ремонт 13.01.2024. Администратор сфотографировала сумку со всех сторон и указав на один единственный дефект (сломанный замок). Других дефектов на фото не было. Вернули сумку из ремонта всю в дефектах. 1. Оторванна... Читать отзыв Я , Чернышкова Екатерина Алексеевна , купила сумку
в вашем магазине 25.12.2023 ( Guess). Проносив ее 3 дня , сломался замок . Сдала в вашем магазине в ремонт 13.01.2024. Администратор сфотографировала сумку со всех сторон и указав на один единственный дефект (сломанный замок). Других дефектов на фото не было. Вернули сумку из ремонта всю в дефектах. 1. Оторванна верхняя поверхность кожи на 3 углах. 2. Оторванна верхняя поверхность кожи на декоративном чёрном ремне вшитом на лицевой поверхности сумки. 3. Исцарапанные металлические замки. 4. Нитки в швах ослабленные и мохнатые , отличаются от туго натянутых и шелковистых на клатче. 5. Сумка мягкая , форма не держится , видны заломы как при длительной носки.6. Цвет кожи сумки выгоревший не соответствует цвету клатча который идёт в комплекте.
Мне вернули старую поношенную сумку . Прошу Вас вернуть мне мою новую сумку или денежные средства.
Чеки и дефекты возвратной сумки прилагаются на фото.

Rendez-vous (Обувь Рандеву) - Подменили сумку

Достоинства:

Их нет. Отношение сотрудников ужасное .

Недостатки:

Не могут общаться с людьми . Обманывают покупателей .

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 3 февраля, 2024 год

Екатерина Алексеевна, добрый день!
Мы направили запрос в отдел претензий с просьбой прокомментировать обращение № 0000727955, о котором вы написали и предоставим вам развернутый ответ сразу, как только получим информацию от наших коллег.
Приносим извинения за доставленные неудобства!

С уважением, Rendez-Vous. Показать 1 ответ

Травма пальца из-за некачественной обуви, отказ в возврате!

Юлия 16 января, 2024 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, шоссе Каширское, 61, к. 2 Получила травму двух ногтей - механическое сдавливание из-за жесткого каркаса ботинок.

Подолог решавшая мою проблему сказала что возможно сойдут ногти или их придется удалять ик сильно травмированы.

Покупала сразу 3 пары обуви одной марки, все 39 размера!!! Все одинаково сидели на ноги нигде не давило. Относив пару раз ботинки поняла что ужасно болят боковые пальцы, увидела синяки под ногтями. Оказалось жесткий каркас... Читать отзыв Получила травму двух ногтей - механическое сдавливание из-за жесткого каркаса ботинок.

Подолог решавшая мою проблему сказала что возможно сойдут ногти или их придется удалять ик сильно травмированы.

Покупала сразу 3 пары обуви одной марки, все 39 размера!!! Все одинаково сидели на ноги нигде не давило. Относив пару раз ботинки поняла что ужасно болят боковые пальцы, увидела синяки под ногтями. Оказалось жесткий каркас одной из моделей нанес травму боковым мальцам.

Обратилась в магазин, пояснив проблему, в магазине приняли для экспертизы и отказались возвращать деньги тк мол я одна пожаловалась, неверно подобрала размер (хотя мне все пары 39 кроме этих ботинок нормально сидели, и даже эти нигде не сдавливали ногу), что мол ношенный товар они не приримают и я вообще возможно на оье ноги споткнулась а обувью их повредила!

Таким образом я получила обувь за 8310руб., которая нанесла травму пальцам, а магазин просто отмахнется от покупателя в таком случае!

Rendez-vous (Обувь Рандеву) - Травма пальца из-за некачественной обуви, отказ в возврате!

Достоинства:

Вежливость консультантов

Недостатки:

Обман покупателей
Безучастность магазина в случае некачественного товара
Сложно вернуть после покупки товар

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 16 января, 2024 год

Добрый день, Юлия!
Пожалуйста, пришлите нам нам номер карты Privilege, по которой были оформлены покупки, чтобы мы могли идентифицировать вас среди наших клиентов и рассмотреть отзыв.

Спасибо заранее за ответ!

С уважением, Rendez-Vous.

Не возвращают деньги за обувь надлежащего качества, купленную вчера

Екатерина 15 января, 2024 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, Ленинградское ш., 16А Приобрела в магазине Рандеву в ТЦ Метрополис в Москве зимние ботинки с мехом Tendance, 8630 р. Мерила дома, походила минут 5-10 по квартире, поняла, что модель для меня слишком тяжеловесная.
На следующий день в магазине уже отказались оформить возврат, отправили ботинки на свою внутреннюю "экспертизу".

Через три дня по телефону сотрудник Рандеву сначала пыталась меня убедить, что "не подошло по модели"... Читать отзыв Приобрела в магазине Рандеву в ТЦ Метрополис в Москве зимние ботинки с мехом Tendance, 8630 р. Мерила дома, походила минут 5-10 по квартире, поняла, что модель для меня слишком тяжеловесная.
На следующий день в магазине уже отказались оформить возврат, отправили ботинки на свою внутреннюю "экспертизу".

Через три дня по телефону сотрудник Рандеву сначала пыталась меня убедить, что "не подошло по модели" не считается основанием для возврата. Когда я процитировала ей закон о защите прав потребителей, который предусматривает такую причину, она, не извинившись, заявила, что ботинки у меня ношеные и деньги за них не вернут. При том что они у меня на руках были менее суток и даже заводские наклейки на подошвах абсолютно целые и нетронутые.
Это совершенно не моя проблема, если ботинки мерили у вас в магазинах до меня. Кстати, коробка при продаже мне уже была довольно помятая.

При оформлении возврата на кассе мне выдали квитанцию, в которой в графе "Состояние при приёме" не указано ничего. Это свидетельствует о том, что магазин удостоверил, что я передала обувь без дефектов, без следов эксплуатации, надлежащего качества.

Прошу уважаемый магазин Рандеву в ближайшее время связаться со мной для возврата денег за ботинки надлежащего качества, которые я не эксплуатировала. Мой номер карты Privilege 410104.

1 согласен

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 16 января, 2024 год

Добрый день, Екатерина!
Мы направили запрос в отдел претензий с просьбой прокомментировать обращение №0000722417, о котором вы написали и предоставим вам развернутый ответ сразу, как только получим информацию от наших коллег.
Приносим извинения за возможные неудобства!

С уважением, Rendez-Vous. Показать 1 ответ