Rendez-vous (Обувь Рандеву) отзывы

› › ›

1.0 5

3 отзыва / 181634 просмотра

Результаты отзывов

Ужасно

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Сервис уже не тот 🙁

Максим 30 сентября, 2025 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Санкт-Петербург, Лиговский пр., 30А Полное отсутствие клиентоориентированности. Что то изменилось в политике магазина, видимо времена тяжелые. Ранее всегда шли на встречу, меняли обувь по любой просьбе. Теперь не дождетесь, все пишут возврата обмена не ждите. Проверил на своем опыте. Купил жене сапоги, не подошел размер. Поняла только в первый день носки, когда появились большие мозоли. Принес на обмен/возврат - отказ. Сослались на потертости подошвы,... Читать отзыв Полное отсутствие клиентоориентированности. Что то изменилось в политике магазина, видимо времена тяжелые. Ранее всегда шли на встречу, меняли обувь по любой просьбе. Теперь не дождетесь, все пишут возврата обмена не ждите. Проверил на своем опыте. Купил жене сапоги, не подошел размер. Поняла только в первый день носки, когда появились большие мозоли. Принес на обмен/возврат - отказ. Сослались на потертости подошвы, хотя продавец сам сказал обувь в идеальном состоянии.. но не ждите, что поменяют!

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 3 октября, 2025 год

Добрый день, Максим!

Благодарим вас за обратную связь. Понимаем ваше разочарование относительно возврата обуви. Хотелось пояснить, что согласно законодательству, возврат обуви надлежащего качества возможен только в случае, если товар не имеет следов носки. Мы всегда рекомендуем максимально оценить комфорт в обуви во время примерки либо в домашних условиях, чтобы избежать подобных ситуаций.
Приносим извинения за возникшие неудобства!

С уважением, Rendez-vous

Брак возврату либо обмену не подлежит.

Андрей 25 июня, 2024 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Санкт-Петербург, Лиговский пр., 30А Купил кепку Kenzo бежевую в магазине Рандеву(Петербург, Галерея, Лиговский проспект). Через 10 минут после покупки обнаружил брак(небольшие надрезы). Вернулся сдать кепку с просьбой обмена на качественный товар либо возврат денежных средств). Сказали, что будут разбираться и нужно время. Перезвонили и отказали. Сказали, что порвал сам. Не рекомендую этот магазин и всю сеть этих магазинов. Брак вернуть невозможно. Отношение к клиентом... Читать отзыв Купил кепку Kenzo бежевую в магазине Рандеву(Петербург, Галерея, Лиговский проспект). Через 10 минут после покупки обнаружил брак(небольшие надрезы). Вернулся сдать кепку с просьбой обмена на качественный товар либо возврат денежных средств). Сказали, что будут разбираться и нужно время. Перезвонили и отказали. Сказали, что порвал сам. Не рекомендую этот магазин и всю сеть этих магазинов. Брак вернуть невозможно. Отношение к клиентом ужасное.

Rendez-vous (Обувь Рандеву) - Брак возврату либо обмену не подлежит.

Достоинства:

Много магазинов.

Недостатки:

Отношение к клиентам не подобающее. Нарушаются права потребителя.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 4 июля, 2024 год

Андрей, добрый день!
Все товары проходят контроль качества дважды, прежде чем попасть к клиенту. Первая проверка – на складе в момент поступления товара, вторая – на этапе сборки перед отправкой товара в магазин или иным способом клиенту. Мы просмотрели записи видеокамер и убедились, что в случае с вашей парой контроль качества прошел строго в рамках нашего внутреннего регламента.
Мы также просмотрели записи видеокамер из нашего розничного магазина в ТРЦ «Галерея» в г. Санкт-Петербург и убедились, что вы подошли к выбору головного убора серьезно - просматривали кепку со всех сторон вместе с нашим продавцом-консультантом при примерке и в момент оплаты товара в кассовой зоне.

Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией, однако вынуждены сообщить, оснований для возврата денег не установлено.

С уважением, Rendez-Vous.

Отвратительное отношение к своим клиентам

Николай пономарев 25 октября, 2022 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Санкт-Петербург, Лиговский пр., 30А 26.08.22 были приобретены белые кеды и через пару недель начались проблемы с ней. Обувь была в эксплуатации в помещении и не использовалась на улице. Покупал в ТРЦ Галерея Санкт-Петербург, обратился в этот магазин по браку модели, но перед этим обратился в центр независимой экспертизы, где они рассмотрели все дефекты модели и сказали, что здесь 4 дефекта производственного характера, сказали что... Читать отзыв 26.08.22 были приобретены белые кеды и через пару недель начались проблемы с ней. Обувь была в эксплуатации в помещении и не использовалась на улице. Покупал в ТРЦ Галерея Санкт-Петербург, обратился в этот магазин по браку модели, но перед этим обратился в центр независимой экспертизы, где они рассмотрели все дефекты модели и сказали, что здесь 4 дефекта производственного характера, сказали что акт не нужно и компания эта примет без проблем, так как там явные дефекты. В магазине приняли модель на экспертизу. Описал все дефекты которые были на ней:

-отклейка подошвы

-не устойчивый краситель используется, который стирается как внутри обуви, так и снаружи

-разрыв ниточного шва на стыке двух материалов

-истирание кожи в области подъема, где при сгибе ноги идет трение двух частей модели и образовывается дырка.

- и ассиметричная часть задника. Все фото прилагаю.

Разве должно быть так с качественной обувью!!!

До этого никаких проблем с этой фирмой не было, но перезвонили и сказали, что никаких дефектов производственного характера нет, пару вернут обратно и вместе с актом. Рассмотрели только один брак из указанный и в акте только это фигурирует. Технологи не заметили такое большое количество нарушений.

Очень грубо и не приятно слышать этот обман со стороны магазина.

Rendez-vous (Обувь Рандеву) - Отвратительное отношение к своим клиентам

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 28 октября, 2022 год

Николай, добрый день!
Спасибо, что вы смогли вчера выделить свое личное время для разговора с нами и были расположены к конструктивному диалогу.
В целях урегулирования сложившейся ситуации, просим вас обратиться в розничный магазин Rendez-Vous, расположенный в ТРЦ «Галерея» в г. Санкт-Петербург для оформления повторной претензии на кеды TENDANCE КП 2 766 619. Мы свяжемся с вами сразу, как только обувь поступит к нам в претензионный отдел.

Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства!

С уважением,
Rendez-Vous.

Rendez-vous (Обувь Рандеву)

Сеть магазинов обуви Rendez-vous отличается большим ассортиментом товара, приятными ценами и многочисленными скидками и акциями. Для постоянных клиентов действует дисконтная система скидок. Также все, кто покупает товар в магазине имеют право пользоваться бесплатным ремонтным сервисом в случае повреждения товара. В магазине представлен широкий ассортимент таких известных брендов как: Marc Jacobs,... подробнее

Рейтинг 1 из 5 на основании 3 отзывов

Обувь