Name: Сервис магазина
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 6 июля, 2022 год 24 просмотра

Разочарована сервисом и компетентностью персонала. Купила обувь, после дождя местами слезла краска. Якобы технолог сделал заключение, что это не возвратный случай. По закону очень даже возвратный и любая экспертиза это докажет, но видимо клиентоориентированность сейчас нацелена на продажу, а не удержать клиента в ряде постоянных покупателей. Смешно, когда это слышишь от компании, которая подкупает своим сервисом и качеством. Мне возврат и не нужен был, договорились о сервисном ремонте при условии, что цвет не пострадает… но и тут не получилось, цвет стал темным и грязным, а был яркой фуксией с холодным оттенком, очень редкий цвет.. Жаль, что высшее руководство не видит кто работает в сети. Очень портят имидж компании некомпетентные сотрудники, в виде менеджеров в отделе претензий и технологов, которые отличить не могут чёрное от белого или не хотят . Когда покупаешь все приветливые, а как с претензией обращаешься, так начинают законы читать, так ещё и не умеют их применять. Лишний раз не обращаюсь, а тут дело принципа, такой наглости я ещё не видела!

Достоинства:

Удобное приложение, приятные и ненавязчивые консультанты, классные курьеры, быстрая и удобная доставка.

Недостатки:

Сервис и некомпетентность сотрудников отдела претензий!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 15 июля, 2022 год

Екатерина Алексеевна, добрый день!

По информации от коллег из отдела претензий, ваш вопрос был урегулирован. Еще раз приносим извинения за случившееся!

С уважением,

Rendez-Vous.

Ответить

Гость 15 июля, 2022 год

Все верно, вопрос решён. Спасибо

Ответить

Rendez-vous (Обувь Рандеву)
Все отзывы

4.7 5

520 отзывов / 209041 просмотр

Все отзывы

Rendez-vous (Обувь Рандеву)

Сеть магазинов обуви Rendez-vous отличается большим ассортиментом товара, приятными ценами и многочисленными скидками и акциями. Для постоянных клиентов действует дисконтная система скидок. Также все, кто покупает товар в магазине имеют право пользоваться бесплатным ремонтным сервисом в случае повреждения товара. В магазине представлен широкий ассортимент таких известных брендов как: Marc Jacobs,... подробнее

Обувь