Name: Сервис магазина
Item: Rendez-vous (Обувь Рандеву)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 6 июля, 2022 год 16 просмотров

21 апреля купила кеды 26000. Во-первых на них была царапина, оставила отзыв о качестве контроля перед сборкой. Очень влюбилась в цвет и закрыла глаза на этот косяк. Осадок уже остался. В июне попала под дождь и на кедах местами слезла краска…. Шок!!! Обратилась с претензией, ужаснулась компетентностью персонала, Якобы технолог сделал заключение, что это не возвратный случай. По закону очень даже возвратный и любая экспертиза это докажет, но видимо клиентоориентированность сейчас нацелена на продажу, а не удержать клиента в ряде постоянных покупателей. Смешно, когда это слышишь от компании, которая заявляет о своем сервисе и качестве.

Rendez-vous (Обувь Рандеву) - Сервис магазина

Мне возврат и не нужен был, договорились о сервисном ремонте при условии, что цвет не пострадает… но и тут не получилось, цвет стал темным и грязным, а был яркой фуксией с холодным оттенком, очень редкий цвет.. Жаль, что высшее руководство не видит кто работает в сети. Очень портят имидж компании некомпетентные сотрудники, в виде менеджеров в отделе претензий и технологов, которые отличить не могут чёрное от белого или не хотят . Когда покупаешь все приветливые, а как с претензией обращаешься, так начинают законы читать, так ещё и не умеют их применять. Лишний раз не обращаюсь, а тут дело принципа, такой наглости я ещё не видела!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 7 июля, 2022 год

Добрый день!

Для того, чтобы мы могли рассмотреть вашу ситуацию, пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, о которой вы написали в отзыве. Заранее благодарим за ответ!

С уважением,

Rendez-Vous.

Ответить

Гость 7 июля, 2022 год

175619

Ответить

Екатерина 11 июля, 2022 год

Почитала отзывы, надеялась на худший вариант событий, но ситуацию мою разрешили корректировкой цены и возвратом бонусов! Спасибо!

Ответить

Rendez-vous (Обувь Рандеву)
Все отзывы

2.3 5

458 отзывов / 183297 просмотров

Все отзывы

Rendez-vous (Обувь Рандеву)

Сеть магазинов обуви Rendez-vous отличается большим ассортиментом товара, приятными ценами и многочисленными скидками и акциями. Для постоянных клиентов действует дисконтная система скидок. Также все, кто покупает товар в магазине имеют право пользоваться бесплатным ремонтным сервисом в случае повреждения товара. В магазине представлен широкий ассортимент таких известных брендов как: Marc Jacobs,... подробнее

Обувь