Rendez-vous (Обувь Рандеву)
Сеть магазинов обуви Rendez-vous отличается большим ассортиментом товара, приятными ценами и многочисленными скидками и акциями. Для постоянных клиентов действует дисконтная система скидок. Также все, кто покупает товар в магазине имеют право пользоваться бесплатным ремонтным сервисом в случае повреждения товара. В магазине представлен широкий ассортимент таких известных брендов как: Marc Jacobs,... подробнее
Обувь
Аналогично Садоводу - Отзывы о Rendez-vous (Обувь Рандеву)
Обратился 14.06 к сотрудникам проверить карту на ремонт обуви. Назвали 2 модели в течении 2 лет с момента покупки. Одной из моделей 30.07 наступало год. В итоге прихожу 05.09 принимают только одну пару, якобы условия изменились с апреля и обувь которой уже год не примут, спросил про уведомление сказали отправляли. Направил обращение в приложении, на что получил ответ, что закон не нарушен и они в праве менять что захотят и уведомлять не обязаны. Получается за дезинформацию им все ровно, я из-за этого брендовую обувь Томи Хилфигер должен выбросить. Тоесть для привлечения были условия одни а на деле такие же как и все. Рынок.
отзыв
Комментарии к отзыву
Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о работе нашей компании.
Бесплатный ремонт – это уникальная привилегия клиентов Rendez-Vous, которая позволяет заботиться об обуви и аксессуарах на протяжении всего срока их использования. Услуга не является обязательством нашей компании, закрепленным законодательно, но для нас очень важно, чтобы клиенты этой услугой были довольны. С момента создания сервиса бесплатного ремонта наши мастера выполняли практически неограниченное количество работ по ремонту, однако это не всегда приводило к желаемому результату. Большинство случаев, которые требовали нестандартных операций, не подразумевали полного восстановления. Клиенты, сдавая любимые товары в ремонт, ожидают увидеть их в первоначальном виде. К сожалению, достичь этого в большинстве случаев невозможно из-за сильного износа и необратимых изменений их формы.
Изучив результаты многолетней работы наших мастеров со сложными случаями, мы приняли решение сократить список работ по ремонту и количество раз, которое можно сдать один товар в ремонт. Ограниченные правила ремонта уже улучшили качество проводимых работ и сократили сроки ожидания. Еще раз отметим, услуга бесплатного ремонта не является обязательством нашей компании, закрепленным законодательно, это преимущество наших клиентов. Мы как авторы данного сервиса оставляем за собой право изменять условия предоставления услуги в одностороннем порядке, предварительно публикуя их на сайте в разделе «Бесплатный ремонт» www.rendez-vous.ru/remont. Доступное для вашего товара качество ремонтов всегда отображается в вашем личном кабинете.
С уважением, Rendez-Vous.