Name: Верните деньги за некачественный товар!
Item: Rendez-vous (Обувь Рандеву)
Rating: 1
Author: Гамида Ахмедова

› › ›

Гамида Ахмедова Отзыв написан 18 октября, 2022 год 88 просмотров

5 мая 2022 в магазине “Rendez-vous” ( город Тула) мною был куплен женский рюкзак VERSACE JEANS COUTURE. Рюкзак эксплуатировался мной крайне мало и аккуратно, но даже этого хватило, чтобы на некоторых элементах появились трещины и расстрескивания кожи. Не хотела возвращать рюкзак, так как он мне очень нравился, пока в один «прекрасный день» металлическая фурнитура рюкзака не окрасила мне новое светлое пальто чёрными полосами. 10.10.2022 г. я обратилась за консультацией к эксперту, где тот вынес письменное заключение, что имеется брак изделия, так как в его изготовление использована искусственная кожа низкого качества, в связи с чем появились механические повреждения. В тот же день я обратилась с данным заключением в магазин Рандеву в городе Тула, где у меня в начале не хотели принимать заключение эксперта. Решить данный вопрос помог звонок в службу поддержки вашей сети. Сегодня, 18.10.2022 г. мне позвонил ваш представитель и сообщил, что рюкзак в ваш офис я отправила мокрый, поэтому он поступил к ним с плесенью!!!! Помимо этого, никакого брака они не обнаружили, поэтому рюкзак будет возвращён мне! Заключение эксперта ваш сотрудник во внимание не принял. При приёмке изделия, продавец-консультант делал фотографии рюкзака, где отлично видно, что рюкзак сдаётся в чистом виде, без следов грязи или плесени. У меня также имеются фото, сделанные в момент сдачи изделия! И также фотографии делал эксперт, который в этот же день осматривал рюкзак. Я жду получения своего изделия обратно и сразу же буду обращаться для проведения полной независимой экспертизы. Номер претензии N 0000576722, карта PRIVILEGE:1491803. Прошу вас помочь разобраться в моем вопросе. Иначе мне придётся обращаться с иском в суд.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 20 октября, 2022 год

Гамида, добрый день!

По информации от руководителя отдела по разбору претензий, по вашему вопросу было принято решение о возврате денежных средств.

Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства!

С уважением, Rendez-Vous.

Ответить

Rendez-vous (Обувь Рандеву)
Все отзывы

3.1 5

478 отзывов / 190320 просмотров

Все отзывы

Rendez-vous (Обувь Рандеву)

Сеть магазинов обуви Rendez-vous отличается большим ассортиментом товара, приятными ценами и многочисленными скидками и акциями. Для постоянных клиентов действует дисконтная система скидок. Также все, кто покупает товар в магазине имеют право пользоваться бесплатным ремонтным сервисом в случае повреждения товара. В магазине представлен широкий ассортимент таких известных брендов как: Marc Jacobs,... подробнее

Обувь