Зоя Отзыв написан 22 ноября, 2022 год11 просмотров
Уже много лет всей семьёй покупает обувь только в Рандеву, раньше проблем не было, мы не обращались в ремонт и никаких возвратов не делали. В середине ноября 2021 г. купила полусапоги за 15 040 р.! Носила я их ровно четыре месяца, чередуя с другой обувью, в конце марта начали отклеиваться пятки и на обоих ботинках появились боковые разрывы кожи, при том что я в основном перемещаясь за рулем, т.е. почти не хожу пешком. Сдала в магазин, через неделю мне перезвонили, сказали что отремонтируют и я согласилась и это была моя ошибка, надо было требовать возврат сразу! Лето они простояли в шкафу, начала носить в начале ноября 2022 и на 19 ноября 2022 опять произошёл разрыв кожи. Я опять их сдала и попросила возврат д/с, мне перезвонили на 4-й день и опять сказали что будут ремонтировать, я отказалась т.к. нет смысла ремонтировать обувь с некачественной кожей, она дальше будет рваться. Магазин мне отказал сказал что разрыв по моей вине, я напомнила что прошлый боковой разрыв кожи был такой же и вы признали что кожа не качественная, на что получила ответ, мы же вам сделали ремонт и теперь это не считается. Я пожалела о том что в первый раз не настояла на возврате. Сейчас я планирую провести независимую экспертизу и пойду по всем госорганам. Ну и конечно дальнейшие покупки моей семьи в этом магазине исключены.
Достоинства:
Работа продавцов
Недостатки:
Вообще не хотят сохранить клиентов, обвиняют клиента в плохой носке обуви, хотя это очевидный брак.
По информации от руководителя отдела по разбору претензий, решение по Вашему вопросу было пересмотрено и по претензии 0000587726 согласован возврат д/с.
От лица руководства компании приносим извинения за случившееся!
Отзывы покупателей о магазинах обуви. Обсуждение качества товара и услуг магазинов обуви в Москве и других городах России. Каталог отзывов: Магазины женской и мужской обуви, Магазины детской обуви, Брендовые магазины обуви и другое
Добрый день, уважаемый клиент!
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ с описанием...
Здравствуйте, Александр. Неприятный опыт 😔 Пожалуйста, по возможности, расскажите нам об этом случае подробнее в личном сообщении любого из официальных...
Сеть магазинов обуви Rendez-vous отличается большим ассортиментом товара, приятными ценами и многочисленными скидками и акциями. Для постоянных клиентов действует дисконтная система скидок. Также все, кто покупает товар в магазине имеют право пользоваться бесплатным ремонтным сервисом в случае повреждения товара. В магазине представлен широкий ассортимент таких известных брендов как: Marc Jacobs,... подробнее
Очень испортилось качество обуви - Отзывы о Rendez-vous (Обувь Рандеву)
отзыв
Комментарии к отзыву
Пожалуйста, пришлите нам в ответе на данное сообщение, номер карты Privilege, по которой была оформлена ваша покупка.
Мы разберем ваш случай и предоставим вам ответ!
Заранее благодарим!
С уважением,
Rendez-Vous.
Очень надеюсь что вы разберётесь, но почему-то у меня есть сомнения.
По информации от руководителя отдела по разбору претензий, решение по Вашему вопросу было пересмотрено и по претензии 0000587726 согласован возврат д/с.
От лица руководства компании приносим извинения за случившееся!
С уважением, Rendez-Vous.
Если четно не ожидала, спасибо!