Name: Очень испортилось качество обуви
Item: Rendez-vous (Обувь Рандеву)
Rating: 1
Author: Зоя

› › ›

Зоя Отзыв написан 22 ноября, 2022 год 12 просмотров

Уже много лет всей семьёй покупает обувь только в Рандеву, раньше проблем не было, мы не обращались в ремонт и никаких возвратов не делали. В середине ноября 2021 г. купила полусапоги за 15 040 р.! Носила я их ровно четыре месяца, чередуя с другой обувью, в конце марта начали отклеиваться пятки и на обоих ботинках появились боковые разрывы кожи, при том что я в основном перемещаясь за рулем, т.е. почти не хожу пешком. Сдала в магазин, через неделю мне перезвонили, сказали что отремонтируют и я согласилась и это была моя ошибка, надо было требовать возврат сразу! Лето они простояли в шкафу, начала носить в начале ноября 2022 и на 19 ноября 2022 опять произошёл разрыв кожи. Я опять их сдала и попросила возврат д/с, мне перезвонили на 4-й день и опять сказали что будут ремонтировать, я отказалась т.к. нет смысла ремонтировать обувь с некачественной кожей, она дальше будет рваться. Магазин мне отказал сказал что разрыв по моей вине, я напомнила что прошлый боковой разрыв кожи был такой же и вы признали что кожа не качественная, на что получила ответ, мы же вам сделали ремонт и теперь это не считается. Я пожалела о том что в первый раз не настояла на возврате. Сейчас я планирую провести независимую экспертизу и пойду по всем госорганам. Ну и конечно дальнейшие покупки моей семьи в этом магазине исключены.

Достоинства:

Работа продавцов

Недостатки:

Вообще не хотят сохранить клиентов, обвиняют клиента в плохой носке обуви, хотя это очевидный брак.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 23 ноября, 2022 год

Добрый день, Зоя!

Пожалуйста, пришлите нам в ответе на данное сообщение, номер карты Privilege, по которой была оформлена ваша покупка.

Мы разберем ваш случай и предоставим вам ответ!

Заранее благодарим!

С уважением,

Rendez-Vous.

Ответить

Зоя 24 ноября, 2022 год

876835

Очень надеюсь что вы разберётесь, но почему-то у меня есть сомнения.

Ответить

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 25 ноября, 2022 год

Зоя, здравствуйте!

По информации от руководителя отдела по разбору претензий, решение по Вашему вопросу было пересмотрено и по претензии 0000587726 согласован возврат д/с.

От лица руководства компании приносим извинения за случившееся!

С уважением, Rendez-Vous.

Ответить

Гость 25 ноября, 2022 год

Да, мне вчера пришло смс сообщение что согласован возврат д/с.

Если четно не ожидала, спасибо!

Ответить

Rendez-vous (Обувь Рандеву)
Все отзывы

3.1 5

478 отзывов / 190304 просмотра

Все отзывы

Rendez-vous (Обувь Рандеву)

Сеть магазинов обуви Rendez-vous отличается большим ассортиментом товара, приятными ценами и многочисленными скидками и акциями. Для постоянных клиентов действует дисконтная система скидок. Также все, кто покупает товар в магазине имеют право пользоваться бесплатным ремонтным сервисом в случае повреждения товара. В магазине представлен широкий ассортимент таких известных брендов как: Marc Jacobs,... подробнее

Обувь