Name: Отказ в возврате брака
Item: Rendez-vous (Обувь Рандеву)
Rating: 1
Author: Татьяна

› › ›

Татьяна Отзыв написан 18 декабря, 2022 год 29 просмотров

14.12.2022 купили ботинки TENDANCE .как часто бывает, при примерке один более мягкий, другой более плотный. Логично. мерянный и не мерянный .То , что один больше блестит, объяснено дочери , якобы начищенный для витрины.В первый же день носки, 15.12 стало понятно, что кожа разная. На одном значительно плотнее. и сильно передавливает ногу, идёт нарушение кровообращения ступни. 16.12.22 отнесла на возврат в магазин, где пара отправлена на экспертизу. Звонок 17.12.22 из магазина, в возврате отказать, экспертиза не выявила брак. Через 3 дня заберём, будем подавать в независимую экспертизу и писать претензию в отдел по защите прав потребителей. Не понятно, как при визуально и тактильно ощущаемый брак эксперт не видит. вывод: политика компании минимализировать возвраты. При этом, при возврате была куплена другая пара обуви, а не просто возврат.

Достоинства:

получается нет

Недостатки:

потеряна клиентоориентированность магазина полностью.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 23 декабря, 2022 год

Добрый день, Татьяна!

Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой были приобретены ботинки, о которых вы написали в отзыве. Мы разберем ваш случай и постараемся помочь. Спасибо заранее!

С уважением, Rendez-Vous.

Ответить

Rendez-vous (Обувь Рандеву)
Все отзывы

3.1 5

478 отзывов / 190306 просмотров

Все отзывы

Rendez-vous (Обувь Рандеву)

Сеть магазинов обуви Rendez-vous отличается большим ассортиментом товара, приятными ценами и многочисленными скидками и акциями. Для постоянных клиентов действует дисконтная система скидок. Также все, кто покупает товар в магазине имеют право пользоваться бесплатным ремонтным сервисом в случае повреждения товара. В магазине представлен широкий ассортимент таких известных брендов как: Marc Jacobs,... подробнее

Обувь