Отказ в возврате денежных средств за некачественные туфли , якобы Giovanni Fabiani.: Отзывы о Rendez-vous (Обувь Рандеву)

› › ›

Марина Отзыв написан 1 мая, 2023 год 120 просмотров

Приобрела туфли-лоферы Giovanni Fabiani через интернет-магазин Rendez-vous за 12 т. р. Обула 1 раз, домой вернулась со стрелкой на колготках. Обнаружила, что стелька под пяткой начала крошиться. Позвонила на горячую линию. Мне сказали, что необходимо отнести пару в ближайший магазин Рандеву. Через 5 дней, после того, как я вернула пару в магазин (гарантийный срок на них не истек), мне перезвонила сотрудница и сообщила, что возврат денежных средств НЕ согласован, гарантия на стельки не распространяется и могут предложить только ремонт: замена стелек на самодельные, без бренда. Это на новые туфли , гарантийный срок на которые не истек?!
Мне нравится обувь Giovanni Fabiani. Я ее приобретала много лет в магазинах Рандеву. Данного бренда у меня более 20 пар обуви.Никаких проблем с ней никогда не возникало. Данная пара я- подделка, изготовленная из дешевых материалов.
От ремонта я отказалась. Туфли должны вернуть в магазин.
По статье 19 Закона о защите прав потребителей гарантия распространяется и на стельки, если они не были приобретены отдельно.
Соответственно, мне неправомерно было отказано в возврате денежных средств за некачественную обувь.
Придется обращаться в Роспотребнадзор и в Суд, если ситуация не разрешится.

Достоинства:

Плюсов НЕТ

Недостатки:

Отказали в возврате денежных средств за некачественные туфли , гарантийный срок на которые не истек

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 2 мая, 2023 год

Марина, добрый день!

Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой были приобретены лоферы, качество которых побудило вас оставить негативный отзыв о нашей работе. Мы рассмотрим вашу ситуацию и предоставим вам ответ.

Приносим извинения за возможные неудобства!

С уважением, Rendez-Vous.

Ответить

Марина 2 мая, 2023 год

Добрый вечер! Номер карты 1548238.

Ответить

Rendez-vous (Обувь Рандеву)
Все отзывы

1.9 5

448 отзывов / 177026 просмотров

Все отзывы

Rendez-vous (Обувь Рандеву)

Сеть магазинов обуви Rendez-vous отличается большим ассортиментом товара, приятными ценами и многочисленными скидками и акциями. Для постоянных клиентов действует дисконтная система скидок. Также все, кто покупает товар в магазине имеют право пользоваться бесплатным ремонтным сервисом в случае повреждения товара. В магазине представлен широкий ассортимент таких известных брендов как: Marc Jacobs,... подробнее

Обувь