Name: Плохое качества обуви, не возвращают деньги за брак !
Item: Rendez-vous (Обувь Рандеву)
Rating: 1
Author: Татьяна

› › ›

Татьяна Отзыв написан 8 сентября, 2019 год 447 просмотров

Rendez-vous (Обувь Рандеву) - Плохое качества обуви, не возвращают деньги за брак !

Купила обувь Kalvin Klein за 5 610 в магазине «Рандеву» г. СПб 25.04.2019г. разорвались в следующий же месяц, пошла писать претензию и забрать свои деньги за некачественную обувь, на что они мне говорят что не правильная эксплуатация обуви даже не спрашивая у меня как я за ними ухаживала, предложили сделать ремонт, естественно я отказалась ( судя по отзывам ), заделали заключение (товаровед) от магазина, когда я пришла за обувью спросила если я сделаю независимую экспертизу вы мне вернёте деньги за некачественную обувь , на что мне сказали что встретимся в суде , столько нарушений по правам потребителя просто ужас очень пожалела что купила там обувь ,хотя меня предупреждали что качества обуви оставляет желать лучшего, посовещалась с юристам сказали чтобы я сделала экспертизу и будем подавать в суд

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нарушения законов по правам потребителя

Комментарии к отзыву

Марина 29 января, 2020 год

Добрый вечер, столкнулась с такой же проблемой. Купила зимние сапоги, мех внутри вытерся от слова "совсем". Мне также позвонили из претензионного отдела, ответ был тот же самый. Сегодня забрала сапоги вместе с их выдуманной экспертизой. Перед тем, как вернуть сапоги в магазин проконсультировалась с экспертом.

Во-первых, на экспертизе все подписи факсимильки, что недопустимо для такого документа.

Во-вторых, ООО "ВЭЛЛА" не имеет права выдавать экспертизы, так как нет лицензии на право деятельности(но ее нет). Так, что пойду в независимую, а затем в суд

Ответить

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 11 сентября, 2019 год

Татьяна, добрый день! Спасибо, что Вы смогли выделить свое личное время для разговора с нами и были расположены к конструктивному диалогу. Ваша обувь будет направлена на повторное рассмотрение. Заниматься вашим вопросом будет лично руководитель отдела по работе с претензиями. Как только она получит обувь, мы обязательно с Вами свяжемся. Благодарим за понимание!

С уважением,

Rendez-Vous.

Ответить

Rendez-vous (Обувь Рандеву)
Все отзывы

3.1 5

478 отзывов / 190305 просмотров

Все отзывы

Rendez-vous (Обувь Рандеву)

Сеть магазинов обуви Rendez-vous отличается большим ассортиментом товара, приятными ценами и многочисленными скидками и акциями. Для постоянных клиентов действует дисконтная система скидок. Также все, кто покупает товар в магазине имеют право пользоваться бесплатным ремонтным сервисом в случае повреждения товара. В магазине представлен широкий ассортимент таких известных брендов как: Marc Jacobs,... подробнее

Обувь