Rendez-vous (Обувь Рандеву)
Сеть магазинов обуви Rendez-vous отличается большим ассортиментом товара, приятными ценами и многочисленными скидками и акциями. Для постоянных клиентов действует дисконтная система скидок. Также все, кто покупает товар в магазине имеют право пользоваться бесплатным ремонтным сервисом в случае повреждения товара. В магазине представлен широкий ассортимент таких известных брендов как: Marc Jacobs,... подробнее
Обувь
отвратительно - Отзывы о Rendez-vous (Обувь Рандеву)
отзыв
Комментарии к отзыву
Мы уточнили информацию по сапогам VAGABOND, арт. 5001-008, которые Вы приобрели 30.10.2020 по цене 9960 рублей и сдавали на проведение проверки качества 01.11.2020. Согласно заключению технолога-товароведа №375556, упомянутая выше обувь была в эксплуатации незначительное время. На обуви имеются повреждения непроизводственного характера, образовавшиеся в процессе эксплуатации, а именно: потертости и загрязнения на ходовой поверхности деталей низа.
Каждая пара обуви проходит контроль качества дважды, прежде чем попасть к клиенту. Первая проверка – на складе в момент поступления товара, вторая – на этапе сборки перед отправкой товара в магазин или иным способом клиенту. Мы просмотрели записи видеокамер и убедились, что в случае с вашей парой контроль качества прошел строго в рамках нашего внутреннего регламента. Мы также просмотрели записи видеокамер из нашего розничного магазина в ТРЦ «Планета» в г. Новокузнецк, куда был доставлен оформленный вами заказ с 2 парами сапог VAGABOND, арт. 5001-008 38 и 39 размера. На видео видно, что вы подошли к выбору более подходящего для вас размера достаточно серьезно, неоднократно примеряли каждую из пар, а также просматривали их со всех сторон вместе с нашим продавцом-консультантом.
По фотографиям из претензии, оформленной 01.11.20 очень сложно сказать, что пара не была в эксплуатации. Как и писали выше, на ходовой поверхности деталей низа есть загрязнения и потертости.
Вы можете увидеть фотографии товара по ссылке https://www.rendez-vous.ru/uploads/userfiles/images/art5001008.jpg.
Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право на возврат и обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Несмотря на установленные законом сроки, мы даем нашим клиентам 30 дней для осуществления возврата или обмена нового, неношеного товара, чтобы у них была возможность в полной мере убедиться в том, что он подходит по размеру, фасону и материалу. Удобство обуви должно определяться потребителем в условиях, обеспечивающих сохранность первоначального товарного вида изделия при примерке, решение о покупке каждый клиент принимает самостоятельно.
Мы всегда стараемся идти навстречу клиентам даже в самых спорных ситуациях, но в данном случае, к сожалению, у нас нет оснований для возврата денежных средств.
Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за обращение!
С уважением,
Rendez-Vous.