Name: Некачественная обувь
Rating: 1
Author: Марина

› › ›

Марина Отзыв написан 28 ноября, 2020 год 42 просмотра

22 ноября купили кеды bikkembergs ,23 ноября отвалися элемент крепления для шнуровки-остался на шнурке,а должен был быть фиксирован к коже и подкладке;написала через приложение-посоветовали вернуть в магазин.24 ноября отвезли в магазин для обмена или возврата денег-забрали,выдали квитанцию и по-тихому отвезли в Москву на экспертизу,на которую даже не пригласили(хотя по закону обязаны информировать и не лишать потребителя права присутствия).28 ноября позвонили и предложили ремонт,т.к дефект возник при эксплуатации-эксперт установил.Только на вопросы мне несмогли ответить - почему меня продавец не проинформировал о возможном возникновении такого дефекта,с какой силой надо шнуровать чтобы такое не происходило и как мог произойти отрыв элемента без нарушения целостности кожи и подкладки ,т.к. только в этом случае возможен был бы обмен обуви или возврат денег.Карта 2185075 если вдруг представители данной сети передумают нарушать закон о защите прав потребителей,ст.18 -по которой у покупателя есть право в течении 14 дней вернуть товар ненадлежащего качества и получить деньги

Достоинства:

за многие годы покупок -первый раз такие проблемы и нежелание отдельных сотрудников к безконфликтному разрешеню ситуаций

Недостатки:

Нежелание руководителей отдела претензий ,отдела протаж к безконфликтному разрешению ситуаций

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Rendez-vous (Обувь Рандеву)
Все отзывы

4.7 5

520 отзывов / 209047 просмотров

Все отзывы

Rendez-vous (Обувь Рандеву)

Сеть магазинов обуви Rendez-vous отличается большим ассортиментом товара, приятными ценами и многочисленными скидками и акциями. Для постоянных клиентов действует дисконтная система скидок. Также все, кто покупает товар в магазине имеют право пользоваться бесплатным ремонтным сервисом в случае повреждения товара. В магазине представлен широкий ассортимент таких известных брендов как: Marc Jacobs,... подробнее

Обувь