Александр Отзыв написан 7 июня, 2021 год201 просмотр
В сентябре 2019 года решив сделать подарок супруге, мной был сделан заказ на сайте www.rendez-vous.ru и уже через несколько дней, а именно 11 сентября 2019 года великолепная темно-коричневая сумка (арт. 30t8gv6t4b) фирмы MICHAEL KORS, была у меня и ждала вручения супруге в качестве ни чем не мотивированного подарка. Единственное что смутило - это отсутствие фирменной упаковки производителя (отсутствие пакета и пыльника). Сумка была доставлена в обычном полиэтиленовом прозрачном пакете. Как объяснить супруге, что это оригинал, если всем подругам дарят сумки в соответствующей упаковке? В итоге вручение сумки состоялось, и начались суровые будни эксплуатации указанной выше вещи. Кстати, супруга имеет свой автомобиль и сумка, в основном, является пассажиром. К удивлению, уже через несколько месяцев эксплуатации, на ручке сумки стала отслаиваться и крошится декоративная отделка – удивительно, сумка стоимостью около 20000 рублей одного из самых востребованных американских брендов начала разваливаться уже через несколько месяцев эксплуатации! Сумка была сдана в гарантийный ремонт и уже через пару недель снова вернулась к хозяйке и ….. через месяц (12.09.2020) была отнесена обратно с той же проблемой. При повторном обращении была составлена претензия к качеству изделия, которая была отклонена rendez-vous на основании заключения ООО «ВЭЛЛА», согласно которому – «производственных пороков» не выявлено, хотя до этого сумка подвергалась ремонту, т.е. восстановление сумки происходило не в заводских условиях на фабрике MICHAEL KORS. Таким образом, согласно заключению, сумка, выполненная в строгом соответствии с производственным процессом, разваливается через несколько месяцев и это нормально. Для информации - на сумки производитель предоставляет гарантию на два года. В настоящее время сумка снова сдана в гарантийный ремонт (третий раз) с составлением претензии. (Номер карты покупателя - №101212710)
Достоинства:
Бесплатная доставка, обслуживание, цены.
Недостатки:
В моем случае качество изделия, необходимость отстаивать свои права - жаловаться, писать негативные отзывы, возможно в дальнейшем обращаться к производителю напрямую, роспотребнадзор, суд и пр.
Отзывы покупателей о магазинах обуви. Обсуждение качества товара и услуг магазинов обуви в Москве и других городах России. Каталог отзывов: Магазины женской и мужской обуви, Магазины детской обуви, Брендовые магазины обуви и другое
Здравствуйте, Александр. Неприятный опыт 😔 Пожалуйста, по возможности, расскажите нам об этом случае подробнее в личном сообщении любого из официальных...
Сеть магазинов обуви Rendez-vous отличается большим ассортиментом товара, приятными ценами и многочисленными скидками и акциями. Для постоянных клиентов действует дисконтная система скидок. Также все, кто покупает товар в магазине имеют право пользоваться бесплатным ремонтным сервисом в случае повреждения товара. В магазине представлен широкий ассортимент таких известных брендов как: Marc Jacobs,... подробнее
Странная сумка фирмы MICHAEL KORS или история покупки в сети магазинов rendez-vous. - Отзывы о Rendez-vous (Обувь Рандеву)
Единственное что смутило - это отсутствие фирменной упаковки производителя (отсутствие пакета и пыльника). Сумка была доставлена в обычном полиэтиленовом прозрачном пакете. Как объяснить супруге, что это оригинал, если всем подругам дарят сумки в соответствующей упаковке?
В итоге вручение сумки состоялось, и начались суровые будни эксплуатации указанной выше вещи. Кстати, супруга имеет свой автомобиль и сумка, в основном, является пассажиром.
К удивлению, уже через несколько месяцев эксплуатации, на ручке сумки стала отслаиваться и крошится декоративная отделка – удивительно, сумка стоимостью около 20000 рублей одного из самых востребованных американских брендов начала разваливаться уже через несколько месяцев эксплуатации!
Сумка была сдана в гарантийный ремонт и уже через пару недель снова вернулась к хозяйке и ….. через месяц (12.09.2020) была отнесена обратно с той же проблемой. При повторном обращении была составлена претензия к качеству изделия, которая была отклонена rendez-vous на основании заключения ООО «ВЭЛЛА», согласно которому – «производственных пороков» не выявлено, хотя до этого сумка подвергалась ремонту, т.е. восстановление сумки происходило не в заводских условиях на фабрике MICHAEL KORS. Таким образом, согласно заключению, сумка, выполненная в строгом соответствии с производственным процессом, разваливается через несколько месяцев и это нормально. Для информации - на сумки производитель предоставляет гарантию на два года.
В настоящее время сумка снова сдана в гарантийный ремонт (третий раз) с составлением претензии.
(Номер карты покупателя - №101212710)
отзыв
Комментарии к отзыву
По информации от руководителя отдела по разбору претензий, ремонт по вашей сумке был согласован с вами и выполнен в полном объёме.
Надеемся, выполненный ремонт вас не разочарует, и сумка прослужит вашей супруге еще не один сезон.
Приносим извинения за случившееся и благодарим за обращение!
С уважением,
Rendez-Vous.