Name: Ужасный магазин
Item: Rendez-vous (Обувь Рандеву)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 9 июля, 2021 год 94 просмотра

Купила в магазине, расположенном ТК Тандем гор. Казани, 6 пар летней обуви, из них 2 пары пришлось сдать. Одну пару в связи несоответствием размеру сдала в течение 2 дней с момента покупки, в новом виде. Приняли, продержали 10 дней и сообщили, что визуально в Москве определили, что обувь ношенная и вернуть деньги не могут. Вторую пару сдала в течение 10 дней с момента покупки по причине брака. Отклеилась подошва, верхние зазоры в шлепанцах разные (явный заводской брак). Прошло уже 12 дней, ответа нет, денег тоже нет. В Москве претензионный отдел магазина отвечает, что специалист, который занимается моей обувью, пока не работает, поэтому не могут дать мне ответ. Руководитель претензионного отдела магазина игнорирует потребителей. Получается полный бардак и нарушение законных прав потребителей. Качество обуви совсем не соответствует цене продаваемой обуви, сомнительно, что они продают оригинальную брендовую обувь.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Полное нарушение прав потребителей, региональные магазины вообще никак не контролируют сроки исполнения принятых от своих покупателей претензий.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 9 июля, 2021 год

Добрый день!

Для того, чтобы мы могли детально рассмотреть вашу ситуацию, пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой были оформлены покупки, о которых вы написали в отзыве.

Приносим извинения за возможные неудобства и заранее благодарим за ответ!

С уважением,

Rendez-Vous.

Ответить

Гость 13 июля, 2021 год

В итоге 10.07.2021 по телефону представитель магазина Rendez-Vous ответил, что их технолог в сданной по браку обуви недостатков не обнаружил, экспертизу не проводили, в удовлетворении претензии отказали. Обувь мне пока тоже не вернули. После звонка из Rendez-Vous, я с фотографиями обуви, сделанными мной в магазине при возврате обуви, обратилась к официальному представителю бренда обуви в России. Их претензионный отдел рассмотрев мою претензию с приложенными фото, признал брак обуви, отправил мне официальное извинение за бракованную обувь. При недобросовестном отношении такой крупной сети магазина обуви к своим потребителям, последним еще может помочь суд, а вернуть былой престиж магазина Rendez-Vous уже никто не сможет помочь!

Ответить

Rendez-vous (Обувь Рандеву)
Все отзывы

3.1 5

478 отзывов / 190304 просмотра

Все отзывы

Rendez-vous (Обувь Рандеву)

Сеть магазинов обуви Rendez-vous отличается большим ассортиментом товара, приятными ценами и многочисленными скидками и акциями. Для постоянных клиентов действует дисконтная система скидок. Также все, кто покупает товар в магазине имеют право пользоваться бесплатным ремонтным сервисом в случае повреждения товара. В магазине представлен широкий ассортимент таких известных брендов как: Marc Jacobs,... подробнее

Обувь