Росгосстрах отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов
Росгосстрах
«Росгосстрах» — Российская государственная страховая компания — лидер страхового рынка России.
Образована в феврале 1992 года как правопреемник Госстраха РСФСР, который был создан в 1921 году. 1 января 2010 года на базе территориальных подразделений десяти страховых обществ Группы «Росгосстрах» создана единая федеральная компания ООО «Росгосстрах». Она стала правопреемником всех прав... подробнее
Образована в феврале 1992 года как правопреемник Госстраха РСФСР, который был создан в 1921 году. 1 января 2010 года на базе территориальных подразделений десяти страховых обществ Группы «Росгосстрах» создана единая федеральная компания ООО «Росгосстрах». Она стала правопреемником всех прав... подробнее
Рейтинг 4.7 из 5 на основании 205 отзывов
Страховые компании
•Люди!!!!!!! не идите в Росгосстрах!!! не страхуйте там свой автомобиль!!! эта компания вам никак не поможет!!!!!!!! сегодня в этом убедилась,когда со всеми нужными документами явилась к ним в надежде, что они быстренько примут мой пакет документов и скажут, когда придет перечисление!!!ага!! размечталась!!! мне ребенка маленького не с кем оставить было, поэтому я с ребенком на руках... Читать отзыв Росгосстрах- бесполезная компания,которую надо ликвидировать
•Люди!!!!!!! не идите в Росгосстрах!!! не страхуйте там свой автомобиль!!! эта компания вам никак не поможет!!!!!!!! сегодня в этом убедилась,когда со всеми нужными документами явилась к ним в надежде, что они быстренько примут мой пакет документов и скажут, когда придет перечисление!!!ага!! размечталась!!! мне ребенка маленького не с кем оставить было, поэтому я с ребенком на руках приехала. весь пакет документов муж мне подготовил, чтобы я потом спокойненько,как мы думали, отвезла его просто и все. дело в том,что соседка задом сдавала и въехала мне в передний бампер. царапины + крепление сломалось (бампер снимали,там вообще все разломано). в гаи все оформили. потом решили оценить ущерб у независимых экспертов за свой счет,потому что все говорят, что Росгосстрах такая мелочная компания, что они не оценят ущерб больше чем в 3000. нам оценили ущерб в 13000 с копейками. в итоге дали кучу документов с печатями, с фотографиями.. вот я это все и повезла в росгосстрах. так на меня там глазенки вытаращили и послали меня оценивать ущерб у их специалиста (конечно,они не хотят ведь больше 3000 выделять). я стала возмущаться, что документы просто приехала сдать с ребенком. и еще муж не думал,что будут такие проблемы, и после того,как ущерб оценили, все равно же бампер снимали, заодно загнал в сервис и за свой счет сделал крепление, так как все болталось, шумело. так она вообще разоралась и сказала,что отказ. и что вообще ее не волнуют документы, которые я принесла. а потом вообще отправила меня в страховую компанию той машины, которая меня стукнула, типа пусть они выплачивают. будем действовать через суд. чисто принципиально,я ей пообещала) и еще, несмотря на то,что срок страховки не истек, пойду страховаться в другую компанию.
Где то через 7 месяцев я погасил ипотечный кредит, а деньги по ипотечному страхованию в Росгосстрахе внесены были за 12 месяцев. Сразу позвонил страховую компанию с просьбой расторгнуть договор и вернуть деньги. Как только появилось свободное время, отравился в росгосстрах расторгнуть договор. Написал заявление о расторжении договора и предоставил справку от банка. Обещали перезвонить и вернуть часть переплаченных денег. Создается такое впечатления , что сотрудники страховой компании дожидаются окончания действия договора тем самым просто не выплачивать причитающиеся мне денежные средства. За все время общения с ними создается впечатления пофигизма сотрудников компании Росгосстраха по отношению к своим клиентам как на стадии заключения договора так и после.
Страховщик обязан провести осмотр поврежденного имущества или организовать независимую экспертизу в срок не более 5 рабочих дней с даты получения от потерпевшего заявления о страховой выплате и документов, предусмотренных п.44 Правил ОСАГО.
Если страховщик в установленный срок осмотр не произвёл и независимую экспертизу не организовал, обратитесь за независимой экспертизой сами.
Страховщик обязан рассмотреть заявление потерпевшего о страховой выплате с приложенными к нему документами и произвести страховую выплату в течение 30 дней со дня получения документов. При неисполнении данной обязанности страховщик за каждый день просрочки уплатит потерпевшему неустойку в размере 0,11% просроченной выплаты.
В случае Вашего несогласия с размером выплаты или же в случае просрочки подавайте иск в суд.
Чтобы дополнительно к страховой выплате претендовать на штраф 50% (по Закону о ЗПП) направьте так же почтой (с уведомлением о вручении и описью вложения) досудебную претензию с приложением результатов независимой экспертизы.
Если Положительного ответа на претензию не последует, подавайте иск в суд. Претензию, ответ на неё и требования о взыскании штрафа 50% предъявляем в суде.
Заодно было бы неплохо направить в Роспотребнадзор жалобу на необоснованный отказ в приёме документов.
Более короткий вариант приведён тут https://www.asn-news.ru/news/38952
Удачи и терпения всем нам в борьбе за свои права!
1. полис ОСАГО
2. квитанция форма 7а
3. действующий талон ТО
4. личные документы
5. документы на машину
6. СПРАВКА ИЗ РОСГОССТРАХА ОБ БЕЗУБЫТОЧНОМ СТРАХОВАНИИ И КЛАССЕ БЕЗАВАРИЙНОСТИ (КЛАСС 11 Кбм=0,6)
Посмотрев документы, менеджер Андрей сообщил мне, что может выписать полис без скидки с коэффициентом Кбм=1, так как база данных... Читать отзыв Обратился в Росгосстрах офис Марьино по вопросу возобновления полиса ОСАГО. Страховался 12 лет , имею Кбм= 0,6 по предыдущему полису, предоставил следующие документы:
1. полис ОСАГО
2. квитанция форма 7а
3. действующий талон ТО
4. личные документы
5. документы на машину
6. СПРАВКА ИЗ РОСГОССТРАХА ОБ БЕЗУБЫТОЧНОМ СТРАХОВАНИИ И КЛАССЕ БЕЗАВАРИЙНОСТИ (КЛАСС 11 Кбм=0,6)
Посмотрев документы, менеджер Андрей сообщил мне, что может выписать полис без скидки с коэффициентом Кбм=1, так как база данных в РСА недоступна. На мое возражение по поводу СПРАВКИ выданной в РОСГОССТРАХЕ, он сказал , что она она для него не «аргумент». Я позвонил в колцентр Росгосстраха 0530 и услышал такой же бред:»Мы справок об безубыточности не даем, все через РСА и тд. и тп.». Написал Жалобу, спросил не стыдно ли так работать, выслушивать законные претензии теперь БЫВШИХ КЛИЕНТОВ. Сочуствия не нашел. Это о грустном.
Позвонил в РСА, там сказали, что база данных доступна и на Росгосстрах можно жаловаться. Остается только догадываться какие сведения подает Росгосстрах в РСА, если не могут найти страховую историю своих страхователей, которые страховались у них 12 лет подряд.
Обратился в ИНГОССТРАХ Марьино (Перерва 31) с тем же пакетом документов, приобрел полис ОСАГО со скидкой без вопросов. Спасибо за честную работу менеджерам офиса. Это о положительном.
Господа из Росгосстраха, оценивая происходящее(отказ в представлении скидок по ОСАГО, даже для своих страхователей. Навязывание полиса Фортуна-Авто, ВЫПЛАТЫ -ЭТО ОТДЕЛЬНАЯ ПЕСНЯ) можно сделать вывод о ШАТКОМ ФИНАНСОВОМ СОСТОЯНИИ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ РОСГОССТРАХ!!!
Поэтому действующие договора страхования КАСКО, квартира, ДОМ престиж я в Росгосстрахе возобновлять не буду. ЖАДНОСТЬ ПРИНОСИТ БЕДНОСТЬ.
Будущим страхователям на заметку.
Агент мямлил про новые правила ОСАГО, оператор тоже втирал, что теперь дороже.
Полис: серия 3070 №15406557 дом «Престиж», цена страховки 6000руб. заплатив в день заключения договора 500руб., оставшуюся сумму 5500руб., как она мне объяснила, я должен был выплатить в течении первой половины года частями по моему усмотрению.
Договор естественно не читал и о страховке благополучно забыл до первого... Читать отзыв 25.09.2012г. я застраховал (как мне казалось) дом на 1000000 руб. у страхового агента Зыковой Александры Анатольевны.
Полис: серия 3070 №15406557 дом «Престиж», цена страховки 6000руб. заплатив в день заключения договора 500руб., оставшуюся сумму 5500руб., как она мне объяснила, я должен был выплатить в течении первой половины года частями по моему усмотрению.
Договор естественно не читал и о страховке благополучно забыл до первого звонка агента,
20.12.2012г. с просьбой заплатить какую нибудь сумму по моему усмотрению.
Перед этим пришло СМС (первый раз в декабре) от RGS.ru (Уважаемый клиент! Напоминаем, что срок оплаты очередного взноса по полису 3070 15406557 истекает 25.12.2012г. Если Вы еще не оплатили полис, обратитесь к своему агенту.)
20.12.2012г. заплатил 1000руб.
Оказывается до 25.12.2012г. я должен был погасить всю задолженность 5500руб., но об этом не было сказано ни слова, между тем действие страховой защиты было приостановлено с 26.12.2012г.
Следующий платеж после СМС и звонка 6.03.2013г.
27.04.2013г. происходит наводнение (страховой случай), агент объясняет, что по «зеленому коридору» всем застрахованным будет выплачено 10000руб. без осмотра.
7.05.2013г плачу очередную 1000руб.и пишу заявление №8020440 на выплату страховой суммы 10000руб.
4.06.2013г. приходит СМС аналогичного содержания. (Уважаемый клиент! Напоминаем, что срок оплаты очередного взноса по полису 3070 15406557 истекает 25.06.2013г. Если Вы еще не оплатили полис, обратитесь к своему агенту.)
17.06.2013г. хотел заплатить оставшуюся сумму 2500руб., но Александра Анатольевна просила не торопиться, та как 10000руб. очевидно не будут выплачены, то есть она то знала что дом не застрахован.
17.06.2013г. получаю заказное письмо от ООО «Росгосстрах» в Вологодской области с официальным отказом от выплаты, так как с учетом п.6.8. правил страхования, действие правовой защиты по договору приостановлено с 26.12.2012г. и до настоящего времени не входит в объем ответственности страховщика по заключенному договору.
В соответствии с п.6.4. Правил Страхования № 167 страховая премия по договору страхования уплачивается Страхователем единовременно за весь период страхования или в рассрочку в виде нескольких страховых взносов в следующем порядке: первоначальный страховой взнос в сумме не менее 50% страховой премии уплачивается при заключении договора страхования, вторая половина страховой премии уплачивается в течение трех месяцев со дня уплаты первого страхового взноса.
Из этого следует что дом вообще ни одного дня не был застрахован, конечно, зачем, главное деньги собрать, плати хоть весь год, только ни чего не получишь при страховом случае, и главное агент Зыкова Александра Анатольевна объясняет, что многие так и платят до следующей страховки, но дом то не застрахован вообще.
То есть плачу просто так, за то что дом не застрахован.
18.06.2013г. приходит СМС аналогичного содержания.
Произошёл страховой случай: были сломаны замки в дверях, двери, разбито стекло, украдены инструменты, телевизор.
В полицию было заявлено о произошедшем.
После обращения в страховую компанию стало понятно, что страховку мы не получим, т.к.:
1. необходимо в течении 1 раб. дня необходимо подать документы (большой пакет), но... Читать отзыв Не страхуйте имущество в этой компании, возмещение ущерба всё равно не получите, не тратьте зря время и деньги!
Произошёл страховой случай: были сломаны замки в дверях, двери, разбито стекло, украдены инструменты, телевизор.
В полицию было заявлено о произошедшем.
После обращения в страховую компанию стало понятно, что страховку мы не получим, т.к.:
1. необходимо в течении 1 раб. дня необходимо подать документы (большой пакет), но это пл беды;
2. необходимо дождаться комиссию, которая собирается в течении 5-ти рабочих дней, после подачи документов.
Т.Е. получается, что мы должны караулить дом и имущество, не восстанавливая двери и замки в течение, как минимум 7 дней.
Не тратьте зря деньги, как мы (страхование на 1 год обошлось нам в сумму около 10000 рублей), всё рассчитано на то, чтобы никому ничего не выплачивать!
21.10.2012 попал в ДТП (Хонда Цивик 2008 г.в.), признан невиновным. Виновник застрахован в Росгосстрахе. В справке о ДТП сотрудником ГИБДД указано: «повреждены передний бампер, передняя правая блок–фара».
22.10.2012 подал необходимые документы в РГС, убыток зарегистрирован за номером 7153274.
24.10.2012 страховщиком проведён осмотр автомобиля. В акте осмотра указано: «замена, покраска бампера; шлифовка... Читать отзыв В дополнение к моему отзыву от 9 апреля размещаю свою страховую историю:
21.10.2012 попал в ДТП (Хонда Цивик 2008 г.в.), признан невиновным. Виновник застрахован в Росгосстрахе. В справке о ДТП сотрудником ГИБДД указано: «повреждены передний бампер, передняя правая блок–фара».
22.10.2012 подал необходимые документы в РГС, убыток зарегистрирован за номером 7153274.
24.10.2012 страховщиком проведён осмотр автомобиля. В акте осмотра указано: «замена, покраска бампера; шлифовка блок–фары».
01.11.2012 позвонили из РСГ, пригласили на оглашение размера выплаты. В офисе озвучили и предложили подписаться под суммой 4179,57 руб. По вполне понятным причинам (одна только покраска нового бампера, выйдет дороже), утвердить такую сумму я отказался. Пообещали, что размер выплаты будет пересчитан. Предложили ремонт автомобиля в автосервисе–партнёре РГС. Условия ремонта — работа за счёт РГС, а новый бампер за счёт меня. От такого «заманчивого» предложения отказался.
15.11.2012 на мою карточку поступила «заветная» сумма 4179,57 руб.
По рекомендации юриста обратился за независимой экспертизой.
В экспертном заключении оценщик указал: «замена, покраска бампера; замена блок–фары; покраска капота». Итог: 30843 руб. стоимость ремонта + 6107 руб. утрата товарной стоимости.
23.11.2012 обратился в РГС с досудебной претензией.
05.12.2012 получил от РГС отказ.
10.12.2012 подал иск в суд.
26.12.2012 проведено судебное заседание. Судом мои исковые требования удовлетворены полностью, принято решение о взыскании с РГС:
в мою пользу:
недоплаченное страховое возмещение – 32770,43 руб.;
штраф — 16385,22 руб.;
расходы по оплате независимой экспертизы, в том числе: 3000 руб. (определение стоимости ремонта), 1000 руб. (расчёт УТС);
расходы по оплате юр.услуг — 5000 руб.;
расходы на оформление нотариальной доверенности — 200 руб.;
в доход местного бюджета госпошлину – 1183,11 руб.
На решение суда Росгосстрахом подана апелляционная жалоба.
25.03.2013 состоялось заседание по рассмотрению апелляции Росгосстраха. Итог: решение суда оставлено без изменения, а жалоба РГС — без удовлетворения.
16.04.2013 получил исполнительный лист, отнёс его в Росгосстрах Банк.
17.04.2013 на мой счёт переведены деньги в полном объёме! Спасибо Росгосстраху, что упрямо не хочет платить по–доброму, без штрафов и неустоек! Такой подарок от РГС в преддверии сезона летних отпусков весьма кстати :–)
Судитесь не стесняйтесь, очень рекомендую – процесс не в тягость, а результат в радость, если Ваши интересы представляет опытный юрист! хотя, при желании, можно и самому справиться.
На моём авто после дтп отсутствовало половина морды, автомобиль в ремонте не дешёвый, по чекам вышло 190 000 р. Ауди А6
После проведения экспертизы и месяца ожидания. выплатили (Внимание присядьте) 31 000 р. !!!
Никаких разъяснений касательно выплаты не дают вобще, только расказывают несколько статей из... Читать отзыв Обратился в эту ужасную компанию РГС после дтп в котором виновник (не я)был застрахован.Номер выплатного дела 7469661
На моём авто после дтп отсутствовало половина морды, автомобиль в ремонте не дешёвый, по чекам вышло 190 000 р. Ауди А6
После проведения экспертизы и месяца ожидания. выплатили (Внимание присядьте) 31 000 р. !!!
Никаких разъяснений касательно выплаты не дают вобще, только расказывают несколько статей из закона о страховой деятельности.
Запросил в страховой акт осмотра и сделал переоценку у независимого эксперта, итог переоценки 202 000 р. с учётом износа (без учета износа 350 000р.)
На основании нового акта переоценки написал
досудебную претензию в сам РГС (ответ естественно отрицательный) и попутно жалобы в РО ФСФР вх. № 73-13-1460/ж от 25,03,2013
И в РСА вх. № И-14004 от 09,04,2013
Также составил исковое заявление в суд.
За такое отношение к людям, не пожалею ни сил ни времени. Судиться буду до последнего и жалобы на них писать во все инстанции.
7 февраля 2013 произошло ДТП, я потерпевшая. У виновника ОСАГО в ВСК, у меня КАСКО и Помощь на дорогах в Росгосстрахе. Решила обращаться по КАСКО на свою голову. Вызвала аварийного комиссара, ВСЕ документы ГИБДД и копии своих ему передала, он все сфотографировал. Сказал где-то через недельку звоните в Росгосстрах… Позвонила, сказали, что документы приняли только 13... Читать отзыв КАСКО нарушение сроков рассмотрения дела
7 февраля 2013 произошло ДТП, я потерпевшая. У виновника ОСАГО в ВСК, у меня КАСКО и Помощь на дорогах в Росгосстрахе. Решила обращаться по КАСКО на свою голову. Вызвала аварийного комиссара, ВСЕ документы ГИБДД и копии своих ему передала, он все сфотографировал. Сказал где-то через недельку звоните в Росгосстрах… Позвонила, сказали, что документы приняли только 13 февраля и срок рассмотрения дела 20 рабочих дней. 14 марта эти 20 дней кончились. Позвонила.
- Ваше дело на рассмотрении..
- Ничего, что 20 дней, прописанные в договоре, уже прошли? Когда будет решение?
- Я же вам говорю, ваше дело уже передавали, оно на рассмотрении…
- Дайте мне номер телефона того, кому передавалось мое дело на рассмотрение.
- На все ваши вопросы ответят операторы единого колцентра.
- Вы оператор колцентра, но на мой вопрос ответить не можете. С кем я могу пообщаться по поводу нарушения Росгосстрахом условий договора?
- На все ваши вопросы ответят операторы единого колцентра. Другие сотрудники с клиентами не общаются.
И весь сказ. И хоть ты обзвонись туда, никаких движений они не предпримут!
Первый и последний раз я имею дело с Росгосстрахом, и вам не советую.
И получается, что Росгосстраху проще урезать или не выплатить страховую выплату...... Читать отзыв Такое ощущение, что Росгосстрах намеренно урезает страховые выплаты по ДТП, и нет управы на них... законом не предусмотрено... Посмотрите сколько дел в судах миллионы, а еще больше в суд не обращаются в силу своей не грамотности или попросту не хотят связываться (рассуждая - ЭТО ЖЕ СТРАХОВАЯ, у них все схвачено...)
И получается, что Росгосстраху проще урезать или не выплатить страховую выплату... все равно за это ни чего не будет, а если не согласны обращайтесь в суд Ваше право, и не предусмотрено законодателем ответственности страховщика, которая позволяла бы в случае признания заниженной страховой выплаты, применять штрафы с коэффициентами, пусть даже в пользу государства, НО это бы заставило страховщиков более ответственней относиться к своим обязанностям...