Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее
Телекоммуникации и связь
Ростелеком придумывает долги - Отзывы о Ростелеком
Я поехал отдал при первой же возможности все оборудование Ростелекома и оплатил весь долг перед ними и расторг договор. При сдаче оборудования мне сказали, что я забыл какой-то провод дома и я с радостью заплатил за него, лишь бы больше не сталкиваться с этой компанией ( Про провод довольно важный факт). Девушка в Ростелекоме принимающая оборудование и все долги за месяца и за провод сказала, что больше я ничего не должен и все оплатил.
Проходит больше года и мне приходит оповещение, что я должен Ростелекому более 2тыс.р. Я в шоке, звоню им и хочу услышать какой-то ответ и да, они говорят, что долг есть. Я объясняю, что оплатил все до копейки и такого долга быть не может, но они начинают утверждать, что я ничего не оплачивал, а просто сдал оборудование и за провод, который я забыл дома я не платил. Я сказал, что точно помню факт оплаты за провод, потому что я действительно забыл его дома. Они говорят, что если бы я оплачивал, то у них показало бы все это.
Мы к единому мнению не пришли. Тем более я понимаю, что все документы об оплате я выбросил примерно за месяц до этой самой смс. То есть подтверждения у меня нет уже оплаты.
На вопросы о том почему за год мне не звонили и не написали ни разу, что у меня долг-никто ответить не смог. Как со мной расторгли договор, если у меня был долг-ответить тоже никто не смог.
У нас ситуация не решенная. Я говорю платил, а они говорят не платил. Я решаю оставить жалобу, что бы со мной связались решить этот вопрос и начинается самое интересное. Со мной никто не связался, а просто через время мне арестовали карту, пока не будет списан долг. Я в шоке, звоню в ростелеком и называю номер своей жалобы и мне говорят, что заявка просто закрыта. Оператор говорит, что со мной должны были связаться, но мне никто не звонил, сообщений не приходило на телефон и на почту тоже. Дальше еще лучше. Из сообщений о аресте карты, я узнаю, что суд был за 2 месяца до заветного сообщения о задолжности Ростелекому.
То есть, Ростелеком сначала судились со мной, выйграли суд о котором я не знал и только спустя 2 месяца написали мне о задолжности. О суде я не знал.
Предсудебной претензии не поступало как и каких то запросов вернуть деньги.
Я звоню в Ростелеком и задаю ряд вопросов про суд, но, естественно, девушка оператор мне помочь ничем не может и переключить на кого-то тоже. Она не знаю, как такое может быть и почему меня не извещали о долге целый год, почему только после суда известили и почему суд прошел без меня.
Я был в шоке и оставил еще одну жалобу и попросил, что-бы перезвонили как можно быстрее, потому что я очень недоволен происходящим.
Так же узнал, почему мою прошлую жалобу просто закрыли. Огромная компания и люди там работают, я так понимаю, от фонаря. Открыл жалобу и закрыл. Девушка опять же объяснить не смогла почему такие люди у них работают и как на них повлиять и связаться.
По новой жалобе моей уже догадываетесь, что произошло?) Ее закрыли так и не связавшись со мной. Решать проблемы Ростелеком не хочет и на своих клиентов ей пофиг.
Вывод-не выбрасывайте документы в течении 3 лет после оплаты и не обращайтесь в Ростелеком. Самый худший провайдер по моему мнению!
отзыв
Комментарии к отзыву