Name: Ужасное качество услуг и отношение к клиенту.
Item: Ростелеком
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 25 сентября, 2021 год 8 просмотров

Качество услуг ужасное, отношение к клиентам пренебрежительное, службы контроля качества услуг нет, или она вообще не работает, и не отслеживает претензии клиентов. Эмоции за 25 дней общения с этой компанией максимально отрицательные. Не могут решить проблему с 30 августа 2021 г., сейчас уже 25 сентября 2021 г. Сначала у меня от Ростелекома был только интернет по оптике, т.к. только они в частный дом смогли предоставить эту услугу в нашем поселке. Потом в августе их продавцы предложили комплексную услугу интернет - тв - сотовая связь. Тариф был интересным, да и мой провайдер постепенно тариф поднимал. Перевел свой номер, добавил ТВ и стал пользоваться. При этом мне сообщили, что к тарифу можно подключить в рамках этих же минут и Гб еще 2 сим карты. Оставил заявку. 30-го числа августа месяца курьер привез еще 2 сим карты, заполнили заявления, и симки должны были добавить в общий действующий пакет. Тут то проблемы и начались. Карты не добавляются, а тариф без пакеты у них драконовский, пользоваться не выгодно совсем. Жду три дня положенные, мне начинают приходить сообщения по смс, что мои старые пакеты - расформировываются. Зачем? Жду. Карты не присоединяются к пакету и говорить по ним нельзя. Вдруг обнаруживаю, что из моего личного кабинета пропали услуги интернета и ТВ. Остались только сим карты и, главное, на основной карте вдруг появилась задолженность, и она заблокировалась, даже на звонки в Ростелеком. С тех пор буквально каждый день звонил по всем телефонам в Ростелеком. Понятно, сотрудники колл-центров ничего не знают и не могут, оставляют заявки, почти все время отсылают их руководству, оно их рассматривает ... и все. Так связью и не могу пользоваться. Ответ - ждите ваша заявка на рассмотрении. Уже прошу - просто меня как клиента обслужите, привяжите к картам ТВ и интернет и я смогу пользоваться связью. Ответ тот же. Ждите. 596017050108 это ЛС. Можете проверить. разговоры все же записываются ;-). НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться их услугами.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Ростелеком
Все отзывы

2.0 5

12413 отзывов / 959731 просмотр

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Операторы мобильной связи Телекоммуникации и связь