Name: Без потери нервов и денег не отключиться
Item: Ростелеком
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 3 ноября, 2021 год 3 просмотра

Ростелекомом пользовались только из-за монополии в нашем городе. Небрежное, расхлябанное отношение работяг к своему делу при подключении, завышенные цены на услуги. Впоследствии, спустя 3 года, переехали в другой город по работе. Попытки отключить интернет удаленно начались в июне, заявка то терялась, то отказывали, то не могли дозвониться. При этом исправно выставлялись счета за интрнет и видеонаблюдение, которыми никто не пользовался. В сентябре договор был расторгнут, наконец-то, однако в октябре пришёл новый счет за видеонаблюдение. Оказывается, видеонаблюдение хотя и подключается пакетом, типа в подарок, на самом деле оплачивается отдельно даже если камерой и приложением умный дом не пользовался. И отключить его совсем непросто - только через отключение камеры в приложении (но мы им не пользовались), либо лично посетив филиал ростелекома, где подключал интернет. И всем плевать, что ты переехал, что ничем не пользовался. За 4 месяца эпопеи ни разу не получил внятного дозвона по указанному везде номеру норячей линии - только ррбот, который не может решить проблему. В чате личного кабинета либо отписки, либо ответы раз в 30-90 минут, да и то компетентные через раз. Адекватное отношение получил только в официальной группе ростелеком в вк, там ребята нормальные. В связи с вышеизложеным миллион раз пожалел о подключении к ростелекому. Подключение услуг без уведомления. Отсутствие реальной и быстрой возможности решить проблему без потери нервов и средств. Вытягивание денег из пользователей по любому поводу. Замалчивание условий прекращения договора (как, например, было оставлено видеонаблюдение, хотя договор прекращен). Абсолютно НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту шаражкину контору.

Достоинства:

Интернет есть

Недостатки:

Сотрудники не всегда компетентны и готовы пойти навстречу в решении вопросов клиента.
Отвратительное отношение к клиентам в вопросе обратной связи.
Очень схожие с мошенничеством действия по вытягиванию денег из клиентов.
При необходимости не дозвониться и не решить проблемы в кратчайшие сроки.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Ростелеком
Все отзывы

2.0 5

12249 отзывов / 921321 просмотр

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Операторы мобильной связи Телекоммуникации и связь