Частые перебои в работе интернета.: Отзывы о Ростелеком

› › ›

Алёна Отзыв написан 13 апреля, 2022 год 10 просмотров

Обратились сегодня в тех. поддержку со следующей проблемой: вчера (12.04.2022) вечером, примерно в десятом часу, перестал подключаться интернет, было выполнено несколько (примерно 3-4 раза) попыток наладить его работу путем перезагрузки роутера, как обычно советуют. Все безрезультатно. Причем такая проблема возникла еще в нескольких домах села. Утром, а именно в 9:02, (13.04.2022) я позвонила по номеру технической поддержки. Там любезно выслушали, приняли заявку, переключили на разговор с техническим специалистом, который провел диагностику и сообщил, что сбой именно технический, в системе Ростелекома, сказал, что заявку также принял, ее уже будут рассматривать другие специалисты, которые выезжают выполнять ремонтные работы. Я уточнила, как скоро будет устранена проблема, мне ответили, что такой информацией они не обладают, но в скором времени все исправят. Я нахожусь в другом городе, интернет не работает в доме, где живут мои родители и сестра. Мало того, что у нас отвратительная связь, невозможно дозвониться, так теперь и интернет не работает. Естественно, в течение сегодняшнего рабочего дня проблему не устранили. Я до сих пор не могу связаться со своими родными, так как звонки через вотсап - единственный вариант связи. Также люди работают через интернет, учатся. Такое чувство, будто живем в каменном веке.
Извините, конечно, но был целый рабочий день!!! Неужели за это время нельзя было ничего сделать. Тем более все мои недовольства оправданы: такая ситуация происходит уже не в первый раз. Только после нескольких звонков в техническую поддержку, заявка наконец-то приводится в действие.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Ростелеком
Все отзывы

2.4 5

12507 отзывов / 984928 просмотров

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее