Разговаривать с клиентами не умеют: Отзывы о Ростелеком

› › ›

Гость Отзыв написан 28 июля, 2015 год 1354 просмотра

Наша семья является Вашим клиентов более 10 лет.В связи с переездом возникла необходимость перезаключения Интернета. Решили воспользоваться услугой Интернет + ТВ. Я оставила заявку, мне перезвонили и мы договорились о подключении на следующий день. Поторопившись, я не уточнила некоторые моменты для себя. Буквально через час я перезвонила на тот номер, с которого мне звонили ранее. Объясняя по какому вопросу я звоню, девушка, уточняя кто я (как оказалось она уточняла, орала так, что совсем не профессионально и не этично, "это кто? кто это я спрашиваю?....у меня таких как вы 1000". Так принято разговаривать? Как же корпоративная культура...

У меня еще есть пара вопросов:
1. Можно ли изменить тарифный план, если заявка уже подана, но интернет еще не проведен?
2. Если представитель "Ростелеком" говорит, что не дает информацию поясняющую, должен ли он направить клиента к специалиста, кто сможет помочь с возникшими вопросами?

Альтернатив сейчас масса, поэтому зачем такое обращение терпеть.
1 согласен

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Ростелеком
Все отзывы

2.4 5

12499 отзывов / 981198 просмотров

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее