"Гарантия плюс" от Ростелеком. Как я повелась на это...: Отзывы о Ростелеком

› › ›

Ирина Отзыв написан 4 ноября, 2022 год 910 просмотров

Пользуюсь услугами от Ростелеком с декабря 2016г. Условия вполне себе выгодные. Были у нас терки пару раз (поднятие цен по тарифу), но все решалось, приходилось прилагать усилия и тратить время. Но в этот раз, думаю, стоит предупредить абонентов о небольшом обмане с услугой "Гарантия плюс". Гарантия предоставляется на оборудование будь оно в аренде или уже в собственности абонента (как у меня, например, приобретено в рассрочку). Стоимость услуги за 1 единицу оборудования - 45 руб. в месяц. Обещают замену оборудования с следующих случаях (вырезка из "ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА НА УСЛУГУ «ГАРАНТИЯ ПЛЮС»):
- неисправность, возникшая в результате перепада напряжения в сети электропитания;
- пожар, взрыв, удар молнии, протечка инженерных коммуникаций по вине соседей, коммунальных служб или
управляющей организации;
- неисправность, возникшая в результате причинения механических повреждений неустановленными третьими
лицами;
- неисправность, возникшая в результате причинения механических повреждений (в т.ч. повреждений корпусных деталей, сломанных электронных и механических узлов изделия) (событие распространяется только
на Оборудование, которое было приобретено Пользователем не более 24 месяцев назад).
- повреждение Оборудования, связанные с воздействиями внешней среды: (воздействие воды, песка, насекомые внутри и др.) (событие распространяется только на Оборудование, которое было приобретено Пользователем не более 24 месяцев назад).
Если оборудованию больше 2 лет, его не поменяют!!! (я приобрела оборудование в декабре 2016 г.) Если, конечно, не молния, пожар и взрыв. Ведь я рассчитывала на гарантию, возникшую в результате причинения механических повреждений, т.к. имеются маленькие дети и домашние животные в квартире.
Я повелась на гарантию по телефону. Конечно, менеджер не посчитала нужным уточнить дату приобретения моего оборудования, а зачем ей это? Договор оферту прочитала 2 месяца спустя на сайте. Отказалась от услуги. Но за 2 месяца раскошелиться придется, около 200руб. С миру по нитке - голому рубаха. Всем удачи и будьте бдительны! 04.11.2022г.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Ростелеком
Все отзывы

2.0 5

12255 отзывов / 922072 просмотра

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее