Name: Ростелеком бюрократы и обманщики
Item: Ростелеком
Rating: 1
Author: Галина

› › ›

Галина Отзыв написан 15 февраля, 2023 год 77 просмотров

Здравствуйте! Решила подключить маму пенсионера к тарифу технология общения онлайн 100 за 750р. в мес., в который входит домашний интернет, ТВ винк и услуги мобильной связи. Оператор Ростелеком уверила меня, что тариф стоит 750р. и ни копейки больше, сказав что само подключение начнётся чуть раньше прихода мастера и что на всякий случай надо добавить 50р., чтобы не уйти в минус до подключения. Далее я выясняю, что была подключена без нашего ведома дополнительная платная услуга гарантия роутера за 45р. Плюс запись и информирование ТВ за 99р. в месяц начиная со следующего. Я сразу в день после подключения позвонила оператору и попросила отключить, на что мне было сказано, что отключить можно будет после 23.00, так как сам тариф только формируется в системе. В 23.00 было написано, что тариф нельзя менять с 23.00 до 24.00. Далее на следующий день, когда я опять потребовала отключить обманным путем навязанную нам услугу, оператор сообщил, что списание уже произошло и услугу они отключить смогут только в следующем месяце. Я написала претензию и потребовала вернуть 45р. В ожидании разбора претензии 10 дней начиная с 12.02.2023. Далее дополню отзыв, чтобы люди знали как Ростелеком обманным путем выпихивает ненужные Клинтам платные услуги!!!! Ужасный сервис продаж у Ростелекома, у вас воры и обманщики работают???!!!! Дополняю отзыв. Далее нам от Ростелеком приходит сообщение, что МТС якобы отклонил заявление на перенос номера, так как данные абонента не верно указаны. Мы связались с МТС, и сотрудник сообщил, что Ростелеком не указал дату рождения в заявлении. Мы перезвонили в Ростелеком, где оператор сообщил, что дату рождения они указали верно, но корпус дома указан не верно. Мы перезвонили мастеру, который заполнил заявление на перенос мобильного номера с паспорта, и оказалось что в заявлении указано все верно. Но операторы Ростелеком требовали с нас написать заявление повторно и направить им фото паспорта с лицом. Мы отказались, сказав, что не хотим скомпрометировать паспортные данные, и готовы подъехать к ним в офис лично, на что было сказано, что у Ростелекома нет офиса, только онлайн обслуживание. Тогда мы сказали что меняем на тариф без мобильного, нам сделали невыгодное предложение интернет+ТВ за 650р в месяц, Мы сказали что отключаем все услуги. И вдруг ниоткуда не возьмись появился тариф интернет+ТВ за 398р. мес. без каких либо дополнительных услуг. Чудеса да и только. В общем, если вы готовы торговаться до последнего, и готовы чтоб вас обманывали, предлагая не выгодные тарифы, умалчивая о подключаемых доп услугах, то Ростелеком вам подойдет. Ужасный сервис, и полная неразбериха с сотрудниками и документами. Не удивлюсь если Ростелеком в ближайшее время объявит себя банкротом…

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Ростелеком
Все отзывы

2.0 5

12412 отзывов / 959033 просмотра

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Операторы мобильной связи Телекоммуникации и связь