Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее
Телекоммуникации и связь
Слетел интернет - ждем пятые сутки! - Отзывы о Ростелеком
Безобразие!
Сидим без интернета с вечера понедельника!
Во вторник обратились к вашим сотрудникам за помощью - обещали прислать мастера до конца дня! Супруга отпросилась с работы, ждала. Около 20:00 нам удалось дозвониться до вас, нам ответили, что мастера сегодня уже не будет! Заметьте - не вы нам позвонили с извинениями, что мастер не приедет, а мы были вынуждены дозваниваться до вас с уточнениями! Что ж.. Договорились, что приедет в среду и нас клятвенно заверили, что мастер будет точно. Попросили, чтобы он приехал хотя бы после 15:00, так проще заново отпроситься с работы. Отпросилась, снова прождали напрасно!!!
Снова набрали ваш номер, нас снова заверили, что уж в четверг (вчера) сотрудник будет всенепременно и точно после 15:00 - дескать, отпрашивайтесь снова, всё будет ок! Мастер будет с 15:00 до 00:00 ночи, но будет!
Вчера вечером, около 21:00 удалось дозвониться до вашего живого оператора, каким-то просто чудом прорвавшись через вашего траурного и бестолкового бота! Разговаривали с оператором Никитой, он очень вежливо заверил, что до полуночи мастер приедет точно, дескать бдите и ждите! Преисполненные оптимизма (жизнь, видимо, нас ничему не учит) ждём. Но в полночь стало понятно, что у вас снова что-то пошло не так и, наверное, отчасти стало тыквой.... При таком отношении к клиентам это не удивительно! Ладно.
По существу - когда закончится это издевательство и пришлёте наконец мастера, который с первого захода всё починит?!!! Очень ждём внятного ответа по существу! Оставляем за собой право на публикацию этой переписки в социальных сетях и на прочих сайтах, включая отзовики! Надоело ваше наплевательское отношение к нашей проблеме!
Вот сейчас снова написал вам в Телеграме и Вайбере - сказали заявка в работе, а сроков нет! Это как вообще?!!!
Ответьте - когда конкретно приедет ваш специалист и решит нашу ерундовую проблему?
Московская область, Коломенский район (номер стац телефона заканчивается на 81)
P.S. Двойку поставил за отношение и за никакую с клиентами. Интернетом пользоваться норм, сбоев у нас за последние лет 10 практически и не было, это правда. Тем обиднее такое отношение!
отзыв
Комментарии к отзыву