Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее
Телекоммуникации и связь
Хамское и наплевательское отношение к абоненту. - Отзывы о Ростелеком
В двадцатых числах сентября мы обратились в контактный центр , по поводу отсутствия доступа в интернет. В течении часа позвонил специалист ростелекома, объяснил причину, устранил. Всё быстро и качественно было решено. При раскопке обочины дороги работники МПЖКХ порвали ковром экскаватора телефонный кабель. Неполадки устранили 22 сентября. 6-7 октября работники МПЖКХ снова проводили работы и так как наш кабель им мешал, они пригласили инженера ростелекома , и он дал добро на резку мешающего кабеля. Не поставив меня, абонента в известность. Так как сотовый телефон при отсутствии сигнала интернета от ростелекома, самостоятельно переходит на мобильный интернет, я сразу и не увидела проблемы. Прошла неделя. Я обнаружив, что не работает стационарный телефон, обратилась в контактный центр. Обратилась 13 октября. Визит инженера поставили на сегодня 17 октября с 8 до 12 часов. Естественно сегодня никто не пришёл и отсутствие интернета так и осталось только моей проблемой. 13 октября я задала вопрос инженеру , который дал добро на обрезку кабеля и обещание исправить это в течении 3-х календарных дней, почему это не сделано. На что мне был дан ответ в хамской, грубой форме. Начал орать как истеричка и потом вообще прервал разговор. Ну и то, что он сегодня не выполнил работы по устранению неполадки, я расцениваю как сведение личных счетов. Потому, что в вашей канторке им все позволено. Подумаешь, кабель перерезать! Мелочи! Причём счёт выставили полностью на 959 рублей.
Отвратительная работа организации ростелеком!!! Зачем вы вообще нужны, с таким отношением к клиентам?!
То, что я расторгну договор, даже нет никаких сомнений!
отзыв
Комментарии к отзыву