ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн....
подробнее
И одной звезды не заслуживает - Отзывы о Ростелеком
А теперь перейдём к самому интересному- подключение телевидения. заявка была создана в одно время 17 октября с выездом мастера на 20ое. специалист пришёл без приставки и сказал что нужно звонить на горячую линию и оставлять новую заявку, что я и сделала. В этот же день Я позвонила на горячую линию Ростелеком, девушка мне объяснила, что создаст новую заявку на замену технологии, и мастер придёт завтра то есть двадцать первого числа в течение дня предварительно позвонив, естественно чуда не случилось, никакой мастер не пришёл и не позвонил. "Ну хорошо" подумала я выходной день всё-таки, суббота, может быть отдыхает человек, но Ростелеком слали смс, что мастера ждите)) на следующий день я снова позвонила в Ростелеком, где девушка сказала что сейчас соединит меня с менеджером, я снова всё рассказала специалисту она меня соединила с другим с менеджером а та ещё с одним и в итоге 2 часа я ожидала ответ специалиста, а затем звонок скинулся. Я перезвонила ещё раз, и девушка сказала мне что Никакой заявки не было, и перевела меня ещё какому-то специалисту а второй специалист сказал что заявка обработана, Здорово, не так ли? Я объяснила что приставки так и нет и со мной никто не связался, девушка меня выслушала и перевела ещё одному специалисту, который сказал мне, что заявка была неверно составлена и поэтому со мной не связались. Пообещали создать новую заявку и сказали ждать звонка, но чуда так и не Случилось снова- до сих пор никто не перезвонил. Я снова позвонила на горячую линию следующий день, снова прождала час ответ оператора, составила претензию, по результатам которой мне позвонила девушка, которая сказала ну извините я сейчас передам заявку в технический отдел снова, снова сказала ждать звонка. Сегодня мне пришло SMS, о том что они извиняются неполадки и Как хорошо что они уже решились, и дарят мне 100 бонусов, для активации которых нужно перейти по ссылке. я перешла по ссылке, где мне написали что для меня бонус недоступен. Ну чёрт с ними с этими ста бонусами, мне просто интересно когда сделают телевизор, Ведь самое интересное что в договор он включён и я за него уже платила. Сегодня уже 28 октября, а в личном кабинете Ростелеком отображается, что мастер придёт ко мне 27 октября до 21 часа :))))))) я в "восторге", мало того, что текел не сделали, а ещё и Интернет херня! Очень жду, когда мой любимый электронный город подключится на наш адрес ну или хотя-бы любой другой провайдер, кроме этого говна, где спецы тех поддержки не понятно для чего вообще сидят на горячей линии.
отзыв
Комментарии к отзыву