ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн....
подробнее
Восстановления повреждения. - Отзывы о Ростелеком
20 октября (в пятницу примерно в 12.00) сделал заявку оператору на проведение ремонта и тут началось. Я работаю в другом городе и в деревню приезжаю только на выходные. В этот же день мне перезвонили и сообщили, что бригада приедет сегодня до 18.00, обязательно дождитесь. Отсутствие интернета и плохую сотовую связь ощутил в полной мере. Я ждал и всю субботу и в воскресенье до 17.00, но так никто не приехал и не позвонил. В понедельник 23 октября набрал в ростелеком и попытался узнать в чем причина не приезда ремонтной бригады, но оператор ничего внятного не сказала, только, а вам что не позвонили? и что напишет в техническую службу и со мной свяжутся.
27 октября в пятницу опять набрал в ростелеком узнать как обстоят дела с восстановлением и снова, что вам не позвонили? Спрашивает у меня оператор. Мы уточним и напишем в тех службу.
С 30 октября понедельника – начали приносить извинения и продолжать писать в тех службу.
В следующие дни операторы начали задавать вопрос - А разве вам не звонили по ремонту?
Что за тупые вопросы, неужели мне хочется заниматься этой нервотрепкой. Если бы со мной согласовали время и день проведения ремонта, все вопросы сняты, но нет.
На ноябрьские праздники я остался без интернета и связи.
Все последующие выходные дни ноября ничего не изменилось. Я периодически звонил и спрашивал, но ничего. В один из звонков мне назначили 100% приезд бригады на 15 ноября в пятницу. Я отпросился с работы, приехал, ждал, но чуда не произошло.
30 ноября после 40 дней бесполезного общения я решил прекратить договор интернета с ростелекомом.
Полный негатив в решении вопросов.
отзыв
Комментарии к отзыву