Наплевательское отношение к клиентам: Отзывы о Ростелеком

› › ›

Alviigo Отзыв написан 18 января, 2024 год 3 просмотра

Отвык я уже давно от такого отношения. Как-будто в 90-е вернулся) Как правило, все службы сейчас решают вопросы очень быстро. Даже в новогодние праздники. К хорошему быстро привыкаешь)
В декабре обнаружил, что не работает городской телефон у мамы. Человек пожилой, деменция на пороге. Развитие идет в обратную сторону. Мобильником пользоваться отучилась, но еще может ответить на городской...
Соответственно, без него никакой связи нет.
Позвонил в службу поддержки, сделал заявку. Объяснил проблему, обозначил даже время когда могу встретить мастера (наивный:). Но никого не дождался. Наступал новый год, а тел так и не работает. Звонил раз 5 (узнал даже секрет как пробиться быстро на оператора). Ответ - ничем помочь не можем, ждите...
Написал телеграмм боту ихнему - молчание... Пошел в офис. Там охранник разводит руками, говорит, что принимают только бизнес-клиентов. Какой-то чел пробегавший мимо заинтересовался, сказал, что я ничего не добьюсь, после ковидных времен контора забила на всё и вся. Но постарается озвучить этот вопрос на планерке (записал мой номер). Спасибо, конечно, но что толку - телефон не работал....
Ждать времени не было, на новый год нужно было уехать. Пришлось в срочном порядке заказывать модуль мини атс, чтобы можно было к ней подключить свой аналоговый телефон. (благо в этом соображаю) Отдал кучу денег за сам блок и виртуальный номер. Вопрос был временно решен....
15 января. Сигнала в линии как не было, так и нет) Позвонил снова на горячую линию. Там даже выразили беспокойство, спросили конт. телефон, сказали что перезвонят....
18 января. Никто не перезвонил, телефон молчит. Очень неприятные ощущения внутри... Что делать-то??? Ну еще описал ситуацию знакомому блогеру, пожет пропиарит их на воронежскую аудиторию, если время будет. Но мне кажется это все без толку... Говорят можно в суд подать. Не знаю пока, но двадцатку за резервную связь я б был не против вернуть;)

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Ростелеком
Все отзывы

1.9 5

12409 отзывов / 958098 просмотров

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее