Лохотрон обыкновенный: Отзывы о Ростелеком

› › ›

ПАИС Отзыв написан 9 февраля, 2024 год 53 просмотра

Добавило бурных впечатлений в жизнь желание "перенести услуги по новому адресу", что подавалось как способ получить 50% скидку. Оговорили, что перед подключением по новому адресу будут отключены услуги по старому. С этого и началось. С утра отключили по старому адресу, а в обед позвонили и сказали, что подключить, но новому адресу нет технической возможности. С этого началось. При том, что это новостройка (2 года) и в самой квартире заведена коробочка над входной дверью с надписью "Ростелеком уже в вашей квартире".
Спросил: "И как быть?" Конкретного ответа не прозвучало, что-то типа "нужно подождать несколько дней". Не мог по работе обходиться без интернета и попросил восстановить отключенную услугу по старому адресу. Да, подключили, но провели эту процедуру как заключение нового договора, а не восстановление прежнего, то есть не сэкономил на переносе, а потратился на повторном подключении. Спустя пару недель поинтересовался появлением технической возможности подключения по новому адресу, ответили, что подойдёт мастер и посмотрит на месте. Подошёл, сказал, что никаких проблем нет, сделал. Через месяц интернет исчез. Повторно вызванный мастер около 3 часов восстанавливал, заменив роутер и приставки. Я спросил, каким образом мне откреститься от услуг по старому адресу, так как личном кабинете у меня появилось 2 счёта (по одному на адрес). Ответил, что я должен позвонить в Ростелеком, мне сообщат треккер для почты и по отправлению роутера и приставок со старого адреса счёт будет аннулирован. Всё сделал в указанный 3-х дневный срок. Оплачиваю счёта по новому адресу. Однако замечаю, что часто стали приходить счета, всматриваюсь и замечаю, что счета приходят и за старый адрес, который должен быть отключен. Звоню, долго и упорно переключают на всё более осведомлённых "специалистов". В конечном итоге оказалось, что требовалось ещё заполнить заявку на отключение старой услуги, о которой никто ранее не упоминал. И доступ к этой функции возник только после моего требования перестать слать счета по адресу, которым я не пользуюсь. По присланной на телефон ссылке я смог получить доступ на секретную страницу, где можно сделать эту заявку. После чего мне отключат (может быть) счёт при условии оплаты накопившихся на нём сумм (за 2 месяца), даже при условии, что всё оборудование быть выслано по почте (есть квитанция) и пользоваться услугой я физически не имел возможности. И они это знали, так как инициативно предлагали поселившимся по старому адресу услугу подключения Ростелекома в связи с выбытием прежнего пользователя. Это сокращённая и цензурная версия событий, из которой можно сделать вывод о том, что это за гнилая организация и какими шулерскими приёмами она пользуется, чтобы украсть средства пользователей. Учтите пожалуйста, что доверять им нельзя и во всём ожидайте подвоха и недомолвок, за которые вам придётся платить.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Ростелеком
Все отзывы

1.9 5

12409 отзывов / 958049 просмотров

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее