Задним числом меняют тариф, делая услуги, которые входили бесплатно, платными - Отзывы о Ростелеком

Ростелеком
Отзыв написан 15 февраля, 2024 год 38 просмотров
17 декабря 2023 года заключила договор с Ростелеком на предоставление услуг домашнего интернета, интерактивного телевидения Wink, а также мобильной связи. Стоимость ежемесячной абонентской платы составляла 350 р. в течение 6 мес. (далее в два раза дороже). Согласование тарифа и заявки на подключение стоит описать отдельно. Если вы звоните оператору сами, вам начинают предлагать совершенно невыгодные тарифы, утверждая, что такого тарифа, который вы запрашиваете, нет. Когда тыкаешь их в информацию на их же сайте, вам говорят, что ну да, есть такой тариф, но по вашему адресу его невозможно подключить (почему???). Говоришь, что вы же сами звонили еще недавно и сами предлагали мне такой тариф - стоят на своем. Если видят, что человек не ведется и готов повесить трубку, сразу находят такой тариф и возможность его подключения. Дальше, аренда роутера у них 150 р якобы... Говоришь, что на сайте 100 р... А, ну да 100 р. И вот так по каждой мелочи. Ну ладно, подключили все-таки данный тариф.
Через месяц звонят и говорят, что телевидение якобы не входит в тариф и нужно доплачивать отдельно 280 р. Была подана претензия. Но ничего не изменилось... В личном кабинете продолжает висеть сумма 280 р за телевидение, хотя я скидывала им скриншот с предыдущего месяца, где видно, что стоимость ТВ была 0 рублей. В договоре (он в электронном виде) указано только название тарифа, но даже сейчас у них на сайте есть как минимум 2 тарифа с таким названием (тот тариф, который я выбирала, они убрали и уверяют, что его у них якобы никогда не было, хотя у меня есть запись разговора с их специалистом, который оформлял заявку). В договоре не расписано, какие услуги входят в тариф, так что они могут менять их на свое усмотрение и вешать вам лапшу на уши.

В итоге, сейчас мне говорят, что стоимость моего тарифа 375 р (то есть нужно доплачивать за ТВ 25 р)... Фу, просто мерзко!





Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора


Телекоммуникации и связь: отзывы

Отзывы в разделе Телекоммуникации и связь, рейтинги, обзоры и фото пользователей. Выберите лучшее в категории Телекоммуникации и связь

Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Телекоммуникации и связь

Триколор
Триколор

Рейтинг: 2.3
2843 отзыва
МТС Exolve
МТС Exolve

Рейтинг: 5
5 отзывов
Телфин
Телфин

Рейтинг: 4
93 отзыва
Novofon
Novofon

Рейтинг: 4
30 отзывов
Wink интерактивное телевидение
Wink интерактивное телевидение

Рейтинг: 1.3
57 отзывов
Манго Офис
Манго Офис

Рейтинг: 4.6
174 отзыва
ООО "Интерсвязь"
ООО "Интерсвязь"

Рейтинг: 1.5
41 отзыв
ТТК (ТрансТелеКом)
ТТК (ТрансТелеКом)

Рейтинг: 2.8
207 отзывов
Газпром космические системы
Газпром космические системы

Рейтинг: 5
15 отзывов