Name: Блокировка ненужных платных услуг
Item: Ростелеком
Rating: 2
Author: Михаил

› › ›

Михаил Отзыв написан 14 октября, 2024 год 2 просмотра

3 года назад пользовались выделенной телефонной линией под интернет в частном доме. И вот, появилась возможность провести оптоволокноно для этого в рамках так называемой Акции навязали видеокамера в рассрочку. Эту опцию удалось заблокировать через 3 года в результате длительной переписки в чате. При подключении оптоволокно девушка с компании сообщила, что они отключат линию телефона, тк она стала не нужна. Стационарного домашнего телефона у нас нет. 08.10.2024 заметили увеличение абонентской платы. Получили ответ, что увеличена плата за услугу домашний телефон. Составили официальную заявку на отключение. 14.10.2024 услуга все ещё активна. На заданный вопрос в чате получили ответ, что специалисты не смогли до нас дозвониться и заявка анулирована. Мы не составляли заявку на звонок специалиста, а заявку на отключение услуги. Робот все время соединяет с разными операторам и приходится объяснять все по новой. В итоге пишут, Новая заявка создана, ждите звонка специалиста. Ощущение, что все там роботизированы. Зачем мне их звонки. Переписка это доказательство не исполнения заявки. Решили больше не оплачивать, пусть подают в суд. Вся переписка в чате снята на видео.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Ростелеком
Все отзывы

2.0 5

12255 отзывов / 921722 просмотра

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Операторы мобильной связи Телекоммуникации и связь