Name: Безобразное выполнение своих обязательств
Item: Ростелеком
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 21 декабря, 2024 год 93 просмотра

Безобразное отношение к клиентам. Не могла войти в личный кабинет в течение нескольких дней. Страница личного кабинета загружается в web-версии, а потом появляется надпись "Нам жаль, но при загрузке страницы что-то пошло не так. Попробуйте обновить страницу или вернуться позже. Если проблема остается, пожалуйста, напишите нам в чат... ". Написала в чат. Чат-бот уверя, что я вошла в личный кабинет. Борьба с чат- ботом длилась больше двух часов, только тогда соединили со специалистом, который также уверял, что я зашла в личный кабинет, раз пишу в чате. На прислаланные скрины экрана - не обращади внимание. Завели заявку. Срок исполнения заявки до 18.12.24 включительно. Позвонила 20.12.24 (на 2 дня задержали решение). И в результате - ничего не исправлено!!!! Вопрос: чем занимались 12 дней?! И снова опять завели заявку, что ничего не исправлено!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Максим 23 декабря, 2024 год

Аналогично, уже около недели войти в ЛК невозможно. Только в моем случае по заведенной через чат-бот заявке через пару дней пришел (по СМС) ответ, что заявка якобы выполнена и проблема уже устранена. Зашел после это в ЛК - НИЧЕГО не изменилось вообще. Точно так же как и неделю назад было сначала ЛК загружается (можно успеть даже свой номер телефона и баланс увидеть, т.е. проверка логина/пароля успешно прошла и личные данные по договору успешно загрузились), после чего вместо УЖЕ загруженного ЛК вылезает страница "Что-то пошло не так".

Ответить

Ростелеком
Все отзывы

2.0 5

12257 отзывов / 922474 просмотра

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Операторы мобильной связи Телекоммуникации и связь