Отключили городской телефон из-за задолженности в размере 1 копейка!!!: Отзывы о Ростелеком

› › ›

Екатерина Отзыв написан 28 апреля, 2016 год 6404 просмотра

Обнаружила, что не работает домашний городской телефон - временное ограничение связи. Зашла в личный кабинет на сайте Ростелеком - отключен за неуплату. Задолженность - 0,01 руб.!!! Эта копейка появилась из-за того, что я оплачивала предпоследний счет Ростелекома не через Петроэлектросбыт, как обычно, а напрямую на сайте Ростелеком банковской картой. А на этом сайте сумма платежа подтягивается автоматически, и сколько я ни пыталась исправить копейки на нужные мне 40 коп., а они каждый раз опять изменялись на 39 коп. Оплатила в результате на 1 копейку меньше. И что же вы думаете? В следующем месяце 26.04.16, т.е. на следующий день после окончания срока оплаты счетов (25 число), нам отключили телефон. Из-за одной копейки задолженности!!! И сколько я ни звонила этим бесконечным Ростелекомовским операторам по тел. 8-800-100-08-00, телефон так и оставался отключенным в течение 2-х дней, пока я опять же через их сайт не заплатила 1 руб. (меньше 1 рубля платеж не принимается). Вот тогда телефон быстренько включился. Я это расцениваю не иначе, как издевательство. 1 копейка!!! Просто смешно.
Если бы не моя старенькая мама, которая не хочет расставаться с этим номером, я давно бы уже расторгла договор с Ростелекомом. Мы по этому телефону почти не звоним, у всех есть мобильные, но просто за то, что этот телефон у нас стоит для красоты - вынь да положь каждый месяц абонентскую плату 205 руб.! Я за свой мобильный в месяц меньше плачу (150-200 р.), при том, что пользуюсь им каждый день. Я вообще не понимаю, как при таких расценках у них ещё остаются клиенты. Наверное, выезжают на пожилых людях, которые, как моя мама, привыкли к этим старым советским номерам.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ростелеком 28 апреля, 2016 год

Здравствуйте, Екатерина! При отрицательном балансе лицевого счета блокировка накладывается автоматически. При этом сумма отрицательного баланса никакой роли не играет.

Ответить

Lev 21 мая, 2016 год

Для вас вообще не что не играет роли. Особенно ваши абоненты. Всё равно вы их обдерёте.

Ответить

Ответ представителя Ростелеком 21 мая, 2016 год

Здравствуйте. Мы уже предлагали Вам помощь в решении Вашей проблемы и всё еще были бы рады Вам помочь. Для этого Вам предоставить нам данные, которые мы запрашивали у Вас здесь: https://www.otzyvru.com/rostelekom/review-198527.

Ответить

Екатерина 29 апреля, 2016 год

Добрый день! Это понятно, что всё происходит автоматически, но вообще-то существуют на свете программисты, которые могли бы настроить программу так, чтобы таких ситуаций, как блокировка за 1 копейку, в принципе не возникало. Суммы меньше 1 рубля могли бы и не учитываться. Что в наше время значит 1 копейка? Такая ничтожная сумма не стоит того негативного впечатления, которое в результате остается от взаимодействия с вашей компанией.

А ещё ваши программисты могли бы подкорректировать программу оплаты через сайт Ростелеком, чтобы пользователь мог сам проставить нужную ему сумму оплаты.

Ответить

Ответ представителя Ростелеком 29 апреля, 2016 год

Екатерина, благодарим за обратную связь, передадим Ваши пожелания коллегам. Также Вы можете передать пожелания с помощью формы обратной связи

Ответить

Ростелеком
Все отзывы

2.4 5

12500 отзывов / 980948 просмотров

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее