Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее
Телекоммуникации и связь
Видеонаблюдение - Отзывы о Ростелеком
1. Только с 3- его звонка мне НАЗНАЧИЛИ камеру, без возможности выбора. И так и не смогли мне сказать, где же я ее могу посмотреть, почитать о ней. «Оформили» заявку. Прошел путь по 5 ПЯТИ! «Специалистам». Сказали, что за час до выезда со мной свяжется мастер - установщик. Дату назначили 27 марта. С 12 до 15.
2. 27 марта . Остаюсь дома. Жду. Ни звонка, ни смс, ничего. В 14:30 Начинаю звонить. Прошел опять по 5 ПЯТИ «специалистам».1 перевел на 2- ого, который выяснил, что заявки нет. Не могут ее найти. 4-ый специалист выясняет, что мой адрес указан не точно! И возможности исправить это они не имеют. Однако предложили для исправления , выслать выписку из ЕГРН, паспорт. Я , естественно отказался. Высылать свои личные документы куда- то , не понятно, куда.. так себе предложение. Пятый наконец- то просит изменить время на с 18 до 21 часа этого же дня. В 18:30 начинаю звонить, поскольку ни звонка опять ни смс. Какой- то по счету «специалист» сказал, что мою заявку они видят, но мастер до сих пор не назначен. Попросили перенести время на следующий день ( 28 марта) с 18 до 21.
3. 28 марта: Меняю свои планы, чтобы быть дома вечером. Начинаю звонить в 18:27. Потерял счет кол- ву операторов и «специалистов» , куда меня отсылали , как футбольный мяч. Итого: ответ: мастер не назначен. Заявка передана руководству, и только руководство назначает мастера. Так же , я решил списаться в чате Ростелекома ( обращения) . Описал в 33- ий раз ситуацию. После 33 - его раза представления, кто я и от куда, включая номер договора, мне посоветовали позвонить на горячую линию и обратиться в отдел претензий. Я так и сделал. Дозвонился. Девушка меня выслушала, и сказала, что переводит меня на «отдел претензий» но , после очередного описания ситуации и представлений, мне сказали: «а мы причем? Мы - отдел продаж!» Я еще раз попросил связаться со службой монтажа, на что получил ответ, что они связываются ТОЛЬКО ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ! Хорошо , не голубиной…
4. ВЫВОД: Сегодня 30 марта. Моей заявки вообще больше нет. В личном кабинете. На мое обращение письменное- тишина. БАРДАК! И НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ!
отзыв
Комментарии к отзыву