Name: сплошная большая проблема!!!!
Item: Ростелеком
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 2 июня, 2016 год 5445 просмотров

Пользуюсь 1,5 года услугами ТВ+интернет- качество обслуживания просто отвратительное. Оборудование очень низкого качества. Уже месяц не работает интернет, телевидение неделю - продержалось дольше. Постоянно переносят визит мастера!!!
2 согласны

Комментарии к отзыву

Юра Брянский 3 июня, 2016 год

Да и как тут если честно понять! интернет месяц не работает, а тв неделя, когда интернет и тв от одного идёт. Оборудование дерьмо, да нет у них там беда с серверами и настройками, вот и оборудования не работает как надо!! Алучше купить всё самому а не у них, и будет тебе счастья...При этом надо уточнить какую марку приобрести оборудования, мне три роутера друг менял за неделю, что бы вайфай Ростелеком пахал! сеть рвалась по чёрному.

Ответить

клиент ростелеком 2 июня, 2016 год

Пользуюсь интернетом по FTTx тариф 100 мбит. Ни разу не было сбоев.По спидтесту 95 мбит. Тех. Поддержка хорошая, просто надо знать куда писать, а не звонить.

Ответить

Юра Брянский 3 июня, 2016 год

Клиент не смешно!! тех поддержка хорошая, не спорю, но решают проблемы не значительные, а серьёзные проблемы не решаются! они очень затратные, да и зачем их решать, линия в норме, с чем согласен, а вот не дружит тв и интернет! вот ни в какую не любят они друг друга. Вот как можно так осла с конём спаривать или пони с конём, вы определитесь. А мозги людям прочищать умеют в ростелеком и не плохо, лиж подключить клиенту услугу, а потом, как говорится, суп с котом!! не приятно будет на вкус. Вы не путайте свой интернет с другими. Жаль нельзя ауди записи постить на этом сайте, очень жаль.

Ответить

Ответ представителя Ростелеком 2 июня, 2016 год

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите ссылку на Ваш отзыв, описание проблемы, номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон на электронную почту [email protected]. Постараемся Вам помочь.

Ответить

Юра Брянский 3 июня, 2016 год

Ну Ростелеком не смешно если честно!! ну вот что вы можете? да в принципе ни чего! вы ограничены по самые макушки. У вас политика и мониторинг ответов однотипный, и это правильно, это ваша работа, но по сути если серьёзная проблема, то клиенту вы на врятли поможите. Вот к примеру....я не на шутку взъелся на вас!1 а сему виной ваши услуги! Вот я на днях позвонил в тех поддержку вашу, мол так и так, задолбали, работает тв, в записи, пинг дурной, пакеты теряются и за вашего тв в онлайн играх. До этого в соц сетях сколько писал, а толку ноль!!!! проблема не исчезала. после того как я подал заявку по телефону, мне перезванивают, что мы в этом случаии ни чем вам не можем помочь, типа всё зависит от сервера... Я толкую что это проблема происходит тогда когда работает ваше тв, как упёрта старой по голосу мужичёк загалки, пытался разрулить ситуацию, вот не возможно ни чего сделать! я; как это понимать ни чего ни возможно? он ладно я передам спецам своим там... Ну что передал, а смысл, и тут я понял ещё более, нет выхода с данной ситуации, пришлось вырубать подписку виасат, благо есть торренты, всегда помогут, накачал и пофиг всё смотри, и игре не будет ни кому помеха с лагами.

Ответить

Ирина 2 июня, 2016 год

Прекратите смешить людей! Постараются они... Вон месяц прошел, где ваши старания???

Ответить

Юра Брянский 3 июня, 2016 год

Ирина они не смешат, а бесят своими ответами!! Ирина 2 года, уже с месяцами, а толку ноль, не чего не меняется и не изменится, Мой вердикт, как у Кристины Арбакайтэ в песни.. Робот стань человеком, так и у Ростелеком, поддержка хватит быть ботом.

Ответить

Саратов 3 июня, 2016 год

Да у них вся контора - это боты. Оборудование у них непригодное, некачественное, так же как и линии, кабели, и все прочее

Ответить

Гость 7 июня, 2016 год

Таким отношением они теряют своих клиентов

Ответить

Ростелеком
Все отзывы

2.4 5

12500 отзывов / 980915 просмотров

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Операторы мобильной связи Телекоммуникации и связь